Działania dotyczące treści
Procedury postępowania
Procedury postępowania wobec osób wielokrotnie naruszających wytyczne i spamerów
W przypadku naruszenia naszych Warunków (w tym naszych wartości oraz standardów i wytycznych dotyczących treści) lub nieprzestrzegania obowiązujących przepisów prawa lub regulacji mamy prawo podjąć następujące działania:
- wstrzymać możliwość dokonywania jakichkolwiek rezerwacji;
- odwołać już dokonane rezerwacje;
- zablokować możliwość korzystania z naszej platformy, kontaktowania się z naszym działem obsługi klienta oraz logowania się na swoje konto.
Traktujemy poważnie wielokrotne naruszenia naszych standardów i wytycznych dotyczących treści i wprowadziliśmy system blokad w celu ochrony przed niewłaściwym korzystaniem z usługi. Procedury egzekwowania są stosowane dla każdego naruszenia, stopniowo zwiększając jego dotkliwość. W zależności od wagi naruszenia zasad możemy zastosować różne progi kar. Możesz odwołać się od tej decyzji, a my rozpatrzymy to odwołanie w kontekście stopnia naruszenia.
Jak działa nasz system blokad
- 1Ostrzeżenie + pierwsza blokada
Otrzymasz powiadomienie z ostrzeżeniem wyjaśniające, dlaczego Twoja treść została usunięta i jakie wytyczne dotyczące treści zostały naruszone. Masz możliwość złożenia odwołania, jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją o moderacji. W przypadku przesłania pewnych rażących treści naruszających nasze standardy i wytyczne dotyczące treści (np. treści CSAM lub treści związane z terroryzmem), możemy trwale zawiesić konto użytkownika po pojedynczym naruszeniu i bez ostrzeżenia.
- 2Druga blokada
Jeśli otrzymasz kolejną blokadę w ciągu 90 dni od pierwszej blokady, Twoje konto zostanie tymczasowo zawieszone, uniemożliwiając publikowanie nowych treści. Po dwóch tygodniach konto zostanie ponownie aktywowane.
- 3Trzecia blokada
Jeśli otrzymasz trzecią blokadę w ciągu 90 dni od pierwszej blokady, zawiesimy Twoje konto.
Procedury postępowania wobec osób nadużywających opcji zgłaszania
Nie tolerujemy również nadużyć zgłoszeniowych w ramach naszych procesów zgłaszania i odwoływania się.
Obejmuje to (między innymi) wielokrotne zgłoszenia lub odwołania dotyczące tego samego tematu oraz nieistotne lub bezpodstawne prośby niezwiązane z treściami na naszej platformie.
Zgłaszanie treści lub ofert, które Twoim zdaniem mogą być nielegalne, z którymi się nie zgadzasz lub które wydają Ci się nieodpowiednie, nie gwarantuje ich usunięcia.
Oceniamy każde zgłoszenie indywidualnie i podejmujemy odpowiednie działania, jeśli zgłoszona treść narusza nasze warunki (w tym nasze wartości oraz standardy i wytyczne dotyczące treści).
Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia działań przeciwko spamerom i osobom dopuszczającym się nadużyć zgłoszeń, w tym do uniemożliwienia dostępu do procesów zgłaszania i/lub odwołań lub odmowy rozpatrzenia zgłoszeń i/lub odwołań dotyczących nadużyć.
