Opdateret september 2025

Vi er Booking.com, og denne erklæring om databeskyttelse er beregnet til rejsende der bruger eller overvejer at bruge vores produkter og tjenester.

Du viser at du stoler på os ved at bruge Booking.coms tjenester, og vi sætter pris på din tillid.

Denne erklæring om databeskyttelse beskriver hvordan vi indsamler og på anden måde behandler dine personoplysninger, når du besøger vores websites, bruger vores mobilapps eller køber rejserelaterede produkter eller tjenester gennem os. Den fortæller dig blandt andet hvilke rettigheder du har i forhold til dine personoplysninger, og hvordan du kan kontakte os.

Booking.com tilbyder rejserelaterede tjenester online via sine egne websites og mobilapps samt via tredjepartskanaler, f.eks. partneres websites.

Denne erklæring om databeskyttelse gælder for enhver form for rejseinformation som Booking.com behandler gennem alle vore tjenester. Den er ikke den eneste erklæring om databeskyttelse Booking.com opretholder for at informere dig om vores behandling af personoplysninger. En lignende erklæring om databeskyttelse er tilgængelig for Booking.coms forretningspartnere.

Booking.com ændrer sine erklæringer om databeskyttelse fra tid til anden og anbefaler at du lejlighedsvist besøger denne erklæring for at holde dig informeret. Hvis Booking.com foretager opdateringer af en erklæring om databeskyttelse der kan påvirke personer betydeligt, vil Booking.com træffe foranstaltninger for at informere disse personer om sådanne ændringer før de træder i kraft.

Til toppen

I vores erklæringer om databeskyttelse bruger Booking.com særlige begreber der har en specifik betydning i forbindelse med disse erklæringer og de tjenester Booking.com tilbyder. Disse specifikke begreber er beskrevet her.

Til toppen

Når du foretager en rejsebooking, bliver du bedt om at oplyse dit navn og din e-mailadresse. Afhængigt af hvilken type rejsebooking der er tale om, kan vi også bede dig om din hjemmeadresse, dit telefonnummer, dine betalingsoplysninger, din fødselsdato, din aktuelle lokalitet (i tilfælde af tjenester booket på stedet), om du rejser i forbindelse med dit arbejde eller ej, navnene og fødselsdatoer på personer der rejser med dig, og de præferencer du måtte have for din rejse (f.eks. præferencer i forhold til kost eller tilgængelighedskrav). I forbindelse med booking af flyrejser og visse seværdigheder kan vi være nødt til at indsamle yderligere oplysninger fra dig, herunder dit og dine medrejsendes pas- eller nationale id-oplysninger. Dette kan også være nødvendigt i forbindelse med online indtjekning.

Når du kontakter vores kundeserviceteam, kontakter din rejseudbyder via vores platform eller kontakter os via telefon eller sociale medier, indsamler vi også oplysninger fra dig via disse kanaler, herunder dit navn, metadata for opkald såsom hvor du ringede fra og datoen og længden af opkaldet.

Når du søger på vores platform efter mulige rejsebookinger, kan du vælge at gemme bestemte rejseartikler på en liste som vi gemmer for dig. Under eller efter din rejse kan vi også invitere dig til at indsende anmeldelser der kan fortælle andre om de oplevelser du havde på din rejse. Når du indsender en anmeldelse på platformen, indsamler vi de oplysninger du har inkluderet, sammen med dit fornavn eller profilnavn og din avatar (hvis du har valgt en).

Hvis du opretter en konto på vores platform, gemmer vi også oplysninger som du inkluderer og administrerer på din konto. Dette kan omfatte personlige indstillinger, kreditkortoplysninger, uploadede fotos og dine anmeldelser. Du kan også vælge at føje oplysninger fra et eller flere af dine identifikationsdokumenter til din konto således at du ikke skal indtaste denne information ved fremtidige rejsebookinger.

Hvis du vil have et verificeret kontobadge i de jurisdiktioner hvor det er tilgængeligt, kan vi bede om en kopi af din identifikation (pas eller ID-kort) og en "selfie" for at hjælpe os med at bekræfte at det er dig.

Der er andre omstændigheder hvor du kan give os personoplysninger. Hvis du f.eks. bruger vores platform fra din mobilenhed, kan du vælge at give Booking.com tilladelse til at se dit nuværende sted eller give os adgang til visse andre oplysninger. Det hjælper os med at give dig den bedst mulige service og oplevelse ved f.eks. at foreslå restauranter eller seværdigheder i nærheden eller komme med andre anbefalinger.

Måske bruger du vores platform til at foretage en rejsebooking på vegne af eller som involverer andre rejsende. I dette tilfælde kan du blive bedt om at give nogle oplysninger om disse personer som en del af rejsebookingen. Hvis du har en Booking.com for Business-konto, kan du også oprette en adressebog dér for at gøre det nemmere at planlægge og administrere forretningsrejser for andre.

Når du bruger platformen til at dele oplysninger om andre, er det dit ansvar at sikre at hver person du giver personoplysninger om, er klar over at du gør det, og kan forstå hvordan Booking.com bruger vedkommendes personoplysninger (som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse).

Uanset om du foretager en rejsebooking eller ej, indsamler vi automatisk visse oplysninger når du bruger vores platform. Dette omfatter din ip-adresse, datoer og tidspunkter for brug af vores platform og udvalgte oplysninger om din enheds hardware og software (såsom typen af operativsystem, internetbrowser og den mobilappversion du bruger, samt dine valgte sprogindstillinger). Når du bruger vores mobilapps, indsamler vi data der identificerer mobilenheden og driften af vores app på enheden (herunder eventuelle nedbrud). Vi indsamler også disse oplysninger når du bliver omdirigeret til Booking.com-platformen fra et tredjepartswebsite eller en mobilapp. Vi indsamler også oplysninger om klik du foretager, og hvilke sider der vises fra vores platform.

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra andre kilder. Dette kan omfatte en eller flere af følgende oplysninger:

• Andre BHI-virksomheder
• Rejseudbydere
• Strategiske partnere
• Andre tredjepartsvirksomheder såsom markedsføringspartnere

Oplysninger vi modtager fra disse parter, kan bruges sammen med oplysninger du giver til os direkte via vores platform med det formål at levere tjenester til dig.

Vi modtager personoplysninger om dig fra disse parter i situationer som disse:

• Vores tjenester til rejsebooking er tilgængelige uden for vores platform. De er også integreret i strategiske partneres tjenester. Når du foretager en booking ved hjælp af en tjeneste hvor den strategiske partner er afhængig af Booking.com, modtager vi bookingoplysningerne fra den strategiske partner så din booking kan behandles og understøttes.
• Rejseudbydere kan dele andre oplysninger om dig med Booking.com. Det kan ske hvis du har supportspørgsmål om en afventende rejsebooking, eller hvis der er en indsigelse, en væsentlig klage, herunder om dig, eller et andet problem med en rejsebooking.
• Vi integrerer med tredjepartsudbydere af betalingstjenester som f.eks. Adyen og Stripe for at facilitere elektroniske betalinger mellem dig, Booking.com og rejseudbydere. Disse tjenesteudbydere deler betalingsoplysninger så vi kan administrere og håndtere din rejsebooking.
• I nogle tilfælde linker vi til andre forretningspartnere der tilbyder rejsebookinger som måske ikke er tilgængelige på vores platform. Hvis du vælger disse, bliver du omdirigeret til andre forretningspartneres websites hvor du kan foretage en booking. Disse partnere kan dele visse personoplysninger relateret til din specifikke booking og dine interaktioner på deres websites eller mobilapps med os i overensstemmelse med deres erklæringer om databeskyttelse.
• Vores platform omfatter kommunikationstjenester såsom e-mail og chatbeskeder. Disse kommunikationstjenester gør det nemt for dig at kontakte den rejseudbyder du har booket hos, for at diskutere detaljer om din booking, såsom parkeringsmuligheder på et overnatningssted. De data vi indsamler og behandler, omfatter disse meddelelser. Vi vil muligvis blokere kommunikation som vi, udelukkende efter vores eget skøn, mener kan omfatte ondsindet indhold eller spam eller som udgør en trussel mod dig, rejseudbydere, Booking.com eller andre.
• Vi kan også modtage oplysninger på et samlet grundlag fra vores partnere på de sociale medier og marketingpartnere. Dette hjælper os med at måle effektiviteten af reklame- og marketingkampagner.
• Når du knytter din Booking.com-konto sammen med en konto på de sociale medier under din kontrol, udløser du muligvis udvekslinger af oplysninger mellem Booking.com og udbyderen af det sociale medie. Du kan altid fjerne tilknytningen ved at opdatere dine Booking.com-kontoindstillinger.
• Vi kan modtage bekræftende eller verificerende oplysninger om dig fra tredjeparter. Hvis vi f.eks. vil give dig et verifikationsbadge, kan vi bruge en tredjepart til at krydstjekke de oplysninger du giver os, for at bekræfte at de er korrekte og tilhører dig.

Til toppen

Vi bruger dine personoplysninger til en række formål som beskrevet her:

1. Rejsebookinger
   
   

   Vi behandler først og fremmest dine personoplysninger for at gennemføre og administrere din rejsebooking – hvilket er afgørende for at kunne levere denne tjeneste. Dette omfatter at sende dig kommunikation der vedrører din rejsebooking, som f.eks. bekræftelser (herunder, hvis relevant, at give dig dokumentation for køb og/eller betaling), ændringer og påmindelser. I nogle tilfælde kan dette også omfatte behandling af dine personlige oplysninger for at gøre det muligt at tjekke ind online hos rejseudbyderen eller behandling af personlige oplysninger i forbindelse med et eventuelt skadesdepositum.

   ---

   Ud over dine kontaktoplysninger (f.eks. din e-mailadresse og dit telefonnummer) kan vi for at kunne levere tjenester til dig, også have brug for bookingidentifikatorer og datoer for at bestemme varigheden af bookingen.

2. Kundeservice
   
   

   Vi tilbyder vores rejsende kundeservice på mere end 40 sprog, og vi står til rådighed for at hjælpe døgnet rundt alle ugens dage. Det er vigtigt at dele bookingoplysninger med vores globale kundeservicepersonale for at hjælpe dig når du har brug for os. De kan for eksempel hjælpe dig med at kontakte den rette rejseudbyder og svare på spørgsmål om din rejsebooking.

   ---

   Til dette bruger vi personoplysninger såsom dine bookingoplysninger, herunder for eksempel prisen på din booking samt hvordan og hvornår du har foretaget bookingen.

3. Brugerkonti
   
   

   Som bruger af vores tjenester kan du oprette en konto til din brug på tværs af vores platform. Med en konto kan du administrere dine rejsebookinger, benytte særtilbud, lettere foretage fremtidige rejsebookinger og administrere dine personlige indstillinger.

   Herved kan du oprette lister og dele dem, dele billeder, let se rejsetjenester du tidligere har søgt efter, og tjekke andre rejserelaterede oplysninger du tidligere har delt. Du kan også se de anmeldelser du har skrevet i forbindelse med dine rejser.

   Ved hjælp af din konto kan du også oprette en offentlig profil under dit eget fornavn eller med et andet navn du vælger. I nogle jurisdiktioner tilbyder vi et program til bekræftelse af konto/gæst. Det er med til at skabe tillid og tryghed mellem partnere og gæster. For at du kan modtage et verifikationsbadge på din konto, krydstjekker vi de data du giver os med eventuelle historiske data vi måtte have om dig samt andre offentligt tilgængelige data. Hvis du logger ind på din Booking.com-konto, og du ønsker at oprette en Booking.com for Business-konto, kan vi bruge dit navn og din e-mailadresse til at forudfylde tilmeldingsformularen.

   Hvis du har en Booking.com Business-konto, kan du også gemme kontaktoplysninger på denne konto, administrere arbejdsrelaterede bookinger og knytte andre kontoindehavere til samme Booking.com for Business-konto.

   ---

   For at levere konti bruger vi personoplysninger som f.eks. loginoplysninger for at få adgang til din konto og oplysninger om hvornår kontoen bruges, f.eks. i forbindelse med bookinger og betalinger.

4. Markedsføring
   
   

   Vi bruger dine oplysninger til markedsføringsaktiviteter, herunder:

   ---

   • At sende dig personligt tilpassede markedsføringsmeddelelser, herunder kampagner, Genius- og andre belønninger, rejseoplevelser, undersøgelser og andre opdateringer om Booking.coms produkter og tjenester. Det kan være via push-meddelelser, sms og andre beskedprogrammer, meddelelser i appen eller e-mails. Du har altid mulighed for at framelde dig markedsføringsmeddelelser. Du kan f.eks. til enhver tid framelde dig at modtage e-mails med markedsføringskommunikation ved at vælge linket "Frameld" i hver kommunikation eller ved at administrere dine præferencer via dine kontoindstillinger.
     
     

     Vi kan også bruge din interaktion med vores platform, f.eks. tidligere bookinger og adfærdsdata herunder data indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier til personligt tilpassede markedsføringsmeddelelser.

   • At vise dig personlig markedsføring, herunder kampagner, Genius- og andre belønninger, rejseoplevelser, undersøgelser og andre opdateringer om Booking.coms produkter og tjenester på Booking.coms website, mobilapps eller på tredjepartswebsites og -apps. Se afsnittet Sådan anvender vi kunstig intelligens (AI) og træffer automatiserede beslutninger for yderligere oplysninger om personligt tilpasset markedsføring. Dette kan være tilbud og anbefalinger som vi mener kunne være interessante for dig, og som du kan booke direkte på vores platform, på websites der drives med en strategisk partner, eller på andre tredjepartswebsites.
     
     

     Vi kan også bruge din interaktion med vores platform, f.eks. tidligere bookinger og adfærdsdata herunder data indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier til visning af personligt tilpasset markedsføring.

   • At kontakte dig med oplysninger om forsikringsprodukter som du ikke inkluderede i din booking.
   • At arrangere andre salgsfremmende aktiviteter, og baseret på oplysninger der allerede er indsamlet, kan vi invitere dig og andre rejsende til at deltage i sådanne aktiviteter.

   ---

   For at gøre dette bruger vi personoplysninger såsom dine kontakt- og kontooplysninger, browserdata, steddata og præferencer samt søgninger og bookinger du foretager fra forskellige enheder.

5. Kommunikation med dig
   
   

   Der kan være tidspunkter hvor vi vil kontakte dig, herunder via e-mail, chatbot, post, telefonopkald, push-meddelelse, platformsmeddelelse eller sms. Metoden afhænger af de kontaktoplysninger du har delt med os.

   Vi behandler personlige oplysninger fra kommunikationer som du og andre parter sender til os. Der kan være adskillelige årsager til dette, herunder:

   ---

   • Besvarelse og håndtering af eventuelle supportanmodninger fra dig eller den rejseudbyder du har booket hos. Vi tilbyder rejsende og rejseudbydere forskellige måder at udveksle oplysninger på via vores platform, f.eks. forespørgsler og kommentarer om rejsebookinger foretaget via Booking.com.
   • Hvis du har påbegyndt en rejsebooking uden at gennemføre den, kontakter vi dig muligvis med en påmindelse om at fortsætte din booking. Denne praktiske service giver dig mulighed for at fortsætte processen hvor du slap uden at skulle søge efter en rejseudbyder eller udfylde dine bookingoplysninger igen.
   • Når du anvender vores rejsetjenester, sender vi dig eventuelt et spørgeskema eller en invitation til at give en anmeldelse af din oplevelse med Booking.com eller rejseudbyderen.
   • Vi sender dig andet materiale i forbindelse med dine rejsebookinger, såsom hvordan du kan kontakte os hvis du har brug for hjælp mens du er væk, og oplysninger som vi mener kan være nyttige for dig til at planlægge din rejse og få den bedste oplevelse.
   • Selv hvis du ikke har en kommende rejse, kan vi få brug for at sende dig administrative beskeder der kan indeholde sikkerhedsvarsler.
   • Vi kan sende dig en advarsel eller anden meddelelse hvis en rejseudbyder rapporterer om forseelser fra din side.

   ---

   Til dette bruger vi personoplysninger såsom dit for- og efternavn, din e-mailadresse og dine bookingoplysninger, herunder booking-id'er og valgte steder.

6. Markedsanalyse
   
   

   Nogle gange inviterer vi vores kunder til at deltage i markedsanalyser. Du bedes læse den information du får sammen med invitationen, så du ved hvilke personoplysninger vi indsamler, og hvordan disse oplysninger bruges.

7. Forbedring af vores tjenester
   
   

   Vi bruger personoplysninger om rejsende der bruger vores platform, til analytiske formål, herunder til at analysere hvordan du eller rejsende som dig med lignende interesser bruger vores platform samt til at måle vores driftsresultater og forbedre vores rejsetjenester. Vi kan behandle dit bruger-id med henblik på at måle den målgruppe der besøger vores websites. Vi kan bruge dine personoplysninger til at udvikle og forbedre vores maskinlæringsmodeller og systemer der anvender kunstig intelligens. Dette er en nødvendig del af vores løbende forpligtelse til at gøre vores tjenester bedre og forbedre de rejsendes oplevelse. Hvis du har brug for yderligere oplysninger, henviser vi til afsnittet Sådan anvender vi kunstig intelligens (AI) og træffer automatiserede beslutninger.

   Ud over de statistikker vi regelmæssigt genererer om vores virksomhed, bruger vi data til at teste og foretage fejlfinding af funktioner på platformen. Det primære formål med dette er at få indblik i hvordan vores tjenester fungerer, hvordan de bruges, og i sidste ende hvordan vi kan optimere og tilpasse vores website og mobilapps, så de kan blive mere brugervenlige og nyttige. Vi bestræber os på kun at bruge anonymiserede og ikke-identificerede personoplysninger til disse analytiske formål.

   Med henblik på dette formål kan vi kombinere personoplysninger som vi indsamler fra dig under forskellige besøg på vores platform eller besøg på forskellige enheder eller vores forskellige websites, selv når du ikke er logget ind.

   ---

   Til dette bruger vi personoplysninger såsom:

   • Bookinger der foretages af rejsende i bestemte tidsperioder eller for bestemte produkter
   • De søgninger som rejsende foretager på vores websites og apps
   • De anmeldelser rejsende delte via os om deres rejseoplevelser

   Vores tilbagevendende arbejde til analytiske formål omfatter brug af løsninger der fjerner muligheden for at identificere personoplysninger, eller behandler personoplysninger i krypterede formater.

8. Visning af de priser der gælder for dig
   
   

   Når du søger på vores websites eller mobilapps for eksempel for at finde et overnatningssted, en lejebil eller en flyrejse, kan de priser du ser afhænge af en række faktorer, f.eks. om du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller i et andet område eller land uden for EØS.

   For at kunne vise hvilke priser der gælder for dig, bruger vi personoplysninger såsom din ip-adresse, den type enhed du bruger, og hvilket website du kom fra.

9. Kundeanmeldelser og andre rejsemålsrelaterede oplysninger
   
   

   Under og efter din rejse inviterer vi muligvis dig eller din rejseledsager til at skrive en anmeldelse. Denne invitation beder om oplysninger om rejseudbyderen herunder udbyderen af transporttjenester, eller destinationen.

   Anmeldelserne hjælper med at informere andre rejsende om kvaliteten af den rejsetjeneste du brugte, den destination du valgte, transporten eller andre oplevelser som du vælger at dele uden at afsløre din identitet. Anmeldelser indsendt af rejsende er underlagt vores servicevilkår og automatiseret og anden indholdsmoderering for at verificere at anmeldelserne er i overensstemmelse med vores standarder for indhold og retningslinjer.

   Hvis du har en Booking.com-konto, kan du vælge at vise et profilnavn sammen med din anmeldelse i stedet for dit fornavn.

10. Telefonopkald
    
    

    Når du ringer til vores kundeserviceafdeling, bruger vi et automatisk system til registrering af telefonnumre for at forbinde dit telefonnummer med den booking du har foretaget. Dette sparer dig og vores kundeservicemedarbejdere tid. Vores kundeservicemedarbejdere kan dog stadig bede om identifikation for at sikre at det er dig der ringer om bookingen.

    Når du ringer til vores kundeserviceafdeling, kan en eller flere autoriserede personer lytte til samtalen, eller vi kan optage opkaldet med henblik på oplæring og kvalitetskontrol. Denne kvalitetskontrol omfatter brugen af optagelserne til at håndtere eventuelle klager, juridiske krav og indikationer på mulige forsøg på svindel.

    Vi optager ikke alle opkald til vores kundeserviceafdeling. Hvis et opkald optages, gemmes det i et begrænset tidsrum (30 dage som standard). Vi sletter derefter automatisk den optagne samtale, medmindre vi inden da bestemmer at det vil være nødvendigt at opbevare den til undersøgelse af svindel eller til andre juridiske formål.

11. Markedsføring af en sikker og pålidelig tjeneste og forebyggelse af svindel
    
    

    Vi analyserer og bruger løbende visse personlige oplysninger til at forhindre og opdage forsøg på onlinesvindel og andre ulovlige eller uønskede aktiviteter. Dette er nødvendigt for at opretholde vores platform som et pålideligt miljø såvel som for alle rejsendes sikkerhed.

    Vi bruger personoplysninger til sikkerhedsformål herunder når du indberetter et sikkerhedsproblem, når andre indberetter et sikkerhedsproblem om dig, eller når vi har brug for at identificere personer i forbindelse med en brugerkonto eller en booking. I den forbindelse kan det være nødvendigt at standse visse bookinger eller sætte bookinger på hold indtil vores undersøgelser er færdige. Ved bekymringer om alvorlige forseelser kan vi annullere dine kommende bookinger eller afvise dine fremtidige bookinger via vores platform.

    I tilfælde af sikkerhedsproblemer kan vi behandle oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder for at forhindre eller opdage skade. Vi kan ikke garantere at nogle af disse oplysninger ikke indeholder særlige kategorier af personlige oplysninger.

    For at opdage og forhindre svindel og begrænse andre former for misbrug af vores platform kan vi bruge dine personlige oplysninger og analysere din adfærd på vores platform til at vurdere risikoen for en bestemt handling eller transaktion du forsøger at foretage. Dette kan for eksempel hjælpe os med at afgøre om en bot bruger vores platform i stedet for en legitim bruger, eller til at afgøre om en bruger foretager en svigagtig betaling med et stjålet kreditkort.

    ---

    Til disse formål bruger vi dine kontaktoplysninger, andre identifikatorer (f.eks. ip-adresser), bookingoplysninger, herunder annullerede bookinger, anmeldelser, kontooplysninger, browserdata, oplysninger om udlejningssted, kommunikationsdata eller andre oplysninger som du eller en anden person har givet os, herunder billeder, video eller andre medier der er indsendt på vores platform.

    Vi bruger kunstig intelligens til at gennemgå aktiviteter på vores platform for svindel og til at opdage andre former for forseelser som beskrevet i afsnittet Sådan anvender vi kunstig intelligens (AI) og træffer automatiserede beslutninger.

12. Juridiske formål
    
    

    I visse tilfælde kan vi være nødt til at bruge dine oplysninger igen til at:

    • Håndtere og løse juridiske krav og indsigelser
    • Håndtere mulige lovpligtige undersøgelser
    • Håndhæve vores vilkår og betingelser for booking
    • Overholde lovlige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder
    • Overholde love og regler der gælder for Booking.com

    Vi kan for eksempel blive bedt om at behandle din bookinghistorik, oplysningerne i en eller flere af disse bookinger og tilknyttede betalingsoplysninger.

For at behandle dine personoplysninger som beskrevet ovenfor er Booking.com afhængig af flere retsgrundlag i gældende regler om databeskyttelse. Dette er sammenfattet som følger:

Hvis du ikke ønsker at oplysningerne bliver behandlet som beskrevet i afsnit C-L, og du ikke har mulighed for at fravælge det direkte (f.eks. i dine kontoindstillinger), bedes du kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder.

Til toppen

For at understøtte brugen af Booking.com-tjenester kan dine oplysninger blive delt inden for Booking.com-koncernens enheder og de andre Booking Holdings Inc.-virksomheder der er beskrevet i afsnittet 'Vores virksomhed og hvordan vi yderligere overholder love om databeskyttelse.

Vi kan modtage personoplysninger om dig fra andre virksomheder i BHI-koncernen (såsom Agoda eller OpenTable) eller dele dine personoplysninger med dem til følgende formål:

1. At levere tjenester (herunder foretage og administrere bookinger eller håndtere betalinger)
2. For at tilbyde kundeservice
3. For at opdage, forhindre og undersøge svigagtige eller andre ulovlige aktiviteter og databrud – kan virksomheder indenfor BHI være nødt til at udveksle personoplysninger om visse personer for at sikre at alle platformsbrugere er beskyttet, for eksempel mod forsøg på onlinesvindel
4. Til analytiske formål og produktforbedring hvor dette er tilladt i henhold til gældende lov
5. At give personligt tilpassede tilbud eller sende dig markedsføringskommunikation hvor det er tilladt
6. Til hosting, teknisk support, generel vedligeholdelse og sikring af sådanne delte oplysninger
7. For at sikre overholdelse af gældende lovgivning

Hvor det er relevant og medmindre andet er angivet, henholder vi os, hvad angår formål A-F, til vores legitime interesse i at dele og modtage personlige oplysninger. For så vidt angår formål G henholder vi os også hvor det er relevant, til vores juridiske forpligtelser (som f.eks. opfyldelse af lovlige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder). Vi sikrer også at datastrømme mellem virksomheder i BHI-koncernen overholder gældende lovgivning, herunder indhentning af dit samtykke hvor det er nødvendigt, før vi deler dine personoplysninger med andre virksomheder i BHI-koncernen.

Under visse omstændigheder deler vi dine personlige oplysninger med tredjeparter. Disse tredjeparter inkluderer:

For at kunne gennemføre din rejsebooking har vi brug for at overføre relevante bookingoplysninger til den rejseudbyder du har valgt.

Afhængigt af rejsebookingen og rejseudbyderen kan de oplysninger som vi deler, omfatte dit navn, dine kontakt- og betalingsoplysninger, navnene på de personer du rejser med, og eventuelle relevante oplysninger (såsom dato for ind- og udtjekning), herunder præferencer du angav da du foretog din rejsebooking.

I visse tilfælde giver vi også nogle sammenfattende oplysninger om dig til rejseudbyderen. Dette kan omfatte:

• Om din konto er verificeret
• Om du tidligere har booket hos rejseudbyderen
• Antallet af gennemførte bookinger du har foretaget hos os
• Manglende rapporter til Booking.com vedrørende forseelser der involverer dig
• Procentdelen af bookinger du muligvis har afbestilt tidligere på vores platform
• Hvorvidt du har skrevet anmeldelser om tidligere bookinger

Hvis du har spørgsmål angående din rejse, kan vi kontakte rejseudbyderen og bede dem behandle din anmodning. Medmindre betaling foretages til Booking.com selv under bookingprocessen, er vi nødt til at videresende dine kreditkortoplysninger til den rejseudbyder du valgte til behandling af betalingen.

For at løse eventuelle rejserelaterede krav eller indsigelser eller andre typer problemer i forbindelse med kundeservice kan vi eventuelt give rejseudbyderen dine kontaktoplysninger og andre oplysninger om bookingen, kravet eller tvisten. Dette kan f.eks. omfatte din e-mailadresse og en kopi af din bookingbekræftelse for at bekræfte at rejsebookingen blev foretaget, eller for at bekræfte årsagerne til annulleringen.

Rejseudbyderen vil yderligere behandle dine personlige oplysninger udenfor Booking.coms kontrol, f.eks. for at forberede sig på gæster der ankommer og tager afsted igen. Rejseudbydere kan også bede om yderligere personlige oplysninger, f.eks. for at levere yderligere tjenester og for at overholde lokale krav og begrænsninger. Hvis det er muligt, bedes du læse rejseudbyderens erklæring om databeskyttelse for at forstå hvordan den behandler dine personlige oplysninger.

Vi samarbejder med mange strategiske partnere rundt om i verden. Disse strategiske partnere distribuerer og reklamerer for Booking.coms tjenester, herunder vores rejseudbyderes tjenester og produkter. Afhængigt af den strategiske partner kan du foretage din rejsebooking gennem:

• vores website der drives sammen med en strategisk partner, eller
• strategiske partneres websites eller mobilapps.

For førstnævnte vil de strategiske partnere modtage visse personoplysninger relateret til din specifikke booking og dine interaktioner på disse websites. Dette er af hensyn til Booking.coms eller vores strategiske partneres legitime interesser.

For sidstnævnte vil visse personoplysninger som du deler med dem, såsom dit navn og din e-mailadresse, din adresse, betalingsoplysninger og øvrige relevante oplysninger, blive sendt videre til os med henblik på gennemførelse og administration af din rejsebooking. Med disse strategiske partnere kan vi fungere som fælles dataansvarlige for behandling af specifikke personoplysninger. Når vi optræder som fælles dataansvarlige, vil du blive informeret, herunder om hvilken fælles dataansvarlig du skal rette din specifikke anmodning om at udøve rettigheder til. Vi kan samarbejde med vores fælles dataansvarlige for at sikre et passende svar på din anmodning.

I forbindelse med undersøgelse og forebyggelse af svindel kan vi også udveksle oplysninger om vores brugere med vores strategiske partnere – men kun når det er strengt nødvendigt.

Mange rejseudbydere indgår aftaler med specifikke tredjepartsvirksomheder (ofte benævnt “forbindelsesudbydere“) for at automatisere videresendelsen af bookingoplysninger fra Booking.com og andre medlemmer af rejsebranchen til dem.

Forbindelsesudbydere handler på vegne af rejseudbydere (i stedet for Booking.com) og videresender bookingoplysninger til dem så de kan administrere deres bookinger i deres systemer.

Vi bruger tjenesteudbydere til at hjælpe os med at levere vores rejsetjenester. De tjenester disse tredjepartsvirksomheder leverer, omfatter:

• Kundesupport
• Branche-/markedsanalyse
• Opdagelse og forebyggelse af svindel (herunder screening mod svindel)
• Håndtering af forsikringskrav
• Betalingsbehandling
• Vi anvender tredjeparter til at behandle betalinger elektronisk, håndtere tilbagebetalinger eller til betalingsopkrævning. Udbyderne af betalingstjenester kan i nogle tilfælde bruge dine personoplysninger til deres egne formål såsom at opdage og forhindre forsøg på svindel og for at overholde de juridiske forpligtelser der gælder for dem.
• Når der fremstilles et krav om tilbagebetaling enten af dig eller ejeren af det kreditkort der blev brugt til at gennemføre rejsebookingen, er vi nødt til at dele visse bookingoplysninger med betalingsudbyderen og den relevante finansielle serviceorganisation så de kan håndtere tilbagebetalingen. Det kan blandt andet være en kopi af din bookingbekræftelse eller ip-adressen der blev brugt da bookingen blev foretaget.
• Vi kan også dele oplysninger med relevante finansielle institutioner hvis vi anser det for strengt nødvendigt i forbindelse med undersøgelse og forebyggelse af svindel, for eksempel for at forhindre svigagtig brug af et stjålet kreditkort.
• Markedsføring
• Vi kan dele nogle af dine personlige oplysninger (såsom identifikatorer) med markedsføringspartnere som en del af markedsføringen af vores rejsetjenester via tredjeparter (for at sikre at relevante annoncer vises til den rigtige målgruppe).
• Vi bruger teknikker såsom hashing af specifikke personlige oplysninger (for eksempel din e-mailadresse eller dit telefonnummer) for at muliggøre matchning med data i en eller flere af deres databaser. Sådanne teknikker begrænser hvad det modtagende tredjepartsfirma kan gøre med de personoplysninger, vi selektivt deler med dem.
• Når vi deler målgruppeindsigt med markedsføringspartnere og andre tredjeparter, sikrer vi at dine personoplysninger aggregeres og pseudonymiseres, så markedsføringspartnerne og andre parter ikke kan identificere dig direkte (f.eks. gennem brug af kontrollerede datarenrum). Disse pseudonymiserede indsigter bruges til at udvikle skræddersyede medieforslag og salgstaler til vores partnere.
• Som en del af kontobekræftelsesprocessen kan vi dele nogle af dine kontodata (såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit pasnummer, din fysiske adresse), din tilknyttede konto på sociale medier, dit pas eller andre identifikationsdokumenter med en tredjepart. En tredjepart kan bruge et detektionssystem til at bekræfte at du er en rigtig person og ikke en bot. Denne proces er automatiseret, og dataene gemmes ikke ud over hvad der er nødvendigt for verifikation.

I visse tilfælde (som f.eks. indsigelser eller retslige krav eller som del af revisionsaktiviteter) kan vi blive nødt til at dele dine personlige oplysninger med repræsentanter for professionelle serviceorganisationer. Disse repræsentanter kan omfatte juridiske rådgivere i advokatfirmaer samt revisorer. Vi deler kun dine personlige oplysninger i det omfang det er nødvendigt, og i overensstemmelse med kontraktlige og andre forpligtelser der gælder for dem.

Vi følger specifikke protokoller når retshåndhævende myndigheder og andre offentlige organer anmoder os om at videregive personoplysninger om en eller flere rejsende til dem i forbindelse med en mulig straffesag. Vi kan også videregive personoplysninger til retshåndhævende myndigheder i forbindelse med mulige tilfælde af svindel.

Vi følger lignende protokoller hvor f.eks. EU-lovgivning og lokal lovgivning desuden kræver at vi deler personoplysninger med en relevant myndighed, såsom en skattemyndighed. Vi kan være forpligtet til at videregive personoplysninger for at:

• Overholde en juridisk forpligtelse for eksempel i henhold til gældende lovgivning om korttidsleje
• Beskytte og forsvare vores rettigheder eller vores samarbejdspartneres rettigheder og interesser.

Vi kan dele personlige oplysninger i andre tilfælde med andre samarbejdspartnere. Disse inkluderer:

• Forsikringsselskaber: Hvis der fremsættes et forsikringskrav der vedrører dig og en rejseudbyder, kan vi udlevere de nødvendige oplysninger (herunder personoplysninger) til forsikringsselskabet og deres udpegede repræsentanter med henblik på yderligere behandling.
• Andre rejseudbydere: Vi kan præsentere dig for et "tilbud fra anden udbyder". Når du booker et ophold markeret "tilbud fra anden udbyder", faciliteres din booking af en rejseudbyder der er adskilt fra det overnatningssted du booker. Som led i bookingprocessen er det nødvendigt for os at dele nogle relevante personoplysninger med denne rejseudbyder. Hvis du booker et tilbud fra anden udbyder, bedes du læse den information du får under bookingprocessen, eller tjekke din bookingbekræftelse for flere oplysninger om rejseudbyderen og om hvordan denne behandler dine personlige oplysninger.

Booking.com er en virksomhed der forbinder rejsende og partnere over hele verden. De oplysninger vi indsamler fra dig, som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse, kan gøres tilgængelige fra, overføres til eller lagres i lande der muligvis ikke har de samme databeskyttelseslove som i det land hvor du oprindeligt delte oplysningerne. Under alle omstændigheder anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre at overførsler af personoplysninger over grænser overholder gældende lovgivning, og søger at sikre at dine data fortsat behandles med en sammenlignelig grad af beskyttelse.

Især hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og dine personlige oplysninger overføres til tredjepartstjenesteudbydere i lande der ikke anses for tilstrækkelige af Europa-Kommissionen, etablerer og implementerer vi passende kontraktlige, organisatoriske og tekniske foranstaltninger med disse tredjepartsvirksomheder. Dette gøres ved at anvende standardkontraktbestemmelser som godkendt af Europa-Kommissionen, ved at undersøge de lande som data muligvis overføres til, og ved at indføre specifikke tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

I visse tilfælde overfører vi dine oplysninger udenfor EØS fordi det er nødvendigt for at indgå eller opfylde den kontrakt vi har indgået med dig. Hvis du eksempelvis foretager en rejsebooking der involverer en rejseudbyder eller en strategisk partner der opererer udenfor EØS, vil det sandsynligvis kræve at vi overfører data om din specifikke booking uden for EØS.

Ved overførsel af dine personoplysninger udenfor Storbritannien anvender vi tilsvarende mekanismer og passende sikkerhedsforanstaltninger for Storbritannien.

Med henblik på overførsler indenfor enheder i Booking.com-koncernen har vi indført bindende virksomhedsregler (BCR) som en yderligere beskyttelse for at sikre at dine data er tilstrækkeligt beskyttet når de overføres udenfor Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Du kan finde oplysninger om vores bindende virksomhedsregler her.

Du kan bede os om flere oplysninger om vores implementerede sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder.

Til toppen

Afhængigt af den type produkt eller tjeneste du bruger, og andre faktorer såsom hvor du bor, kan vi have yderligere oplysninger at give dig som supplerer eller endda erstatter oplysningerne andre steder i denne erklæring. Læs de følgende afsnit der gælder for dig, så du er fuldt informeret.

Hvis du bruger vores transporttjenester, gælder oplysningerne i dette afsnit for dig. De tilføjer eller erstatter oplysningerne i andre dele af denne erklæring om databeskyttelse.

Ud over det vi angiver i afsnittet Personoplysninger du deler med os, kan vi ved booking af en lejebil også bede om din hjemmeadresse, faktureringsadresse, telefonnummer, fødselsdato og -sted, pas- og kørekortoplysninger, id der er udstedt af myndighederne (hvis loven kræver det), samt navnene på eventuelle ekstra førere. Ved booking af privat eller offentlig transport vil vi muligvis bede dig om din afhentnings- og afleveringsadresse (hvis du booker en tur såsom en bil- eller lufthavnstransport). Vi beder muligvis også om din fødselsdato (eller aldersgruppe ved visse billetter til offentlig transport, f.eks. børne- eller pensionistbillet) og navnene på eventuelle medpassagerer.

Udover det der er beskrevet i afsnittet Personoplysninger vi modtager fra andre kilder, kan biludlejningsfirmaer, private eller offentlige transportvirksomheder også dele oplysninger om dig med os. Dette kan ske hvis du har brug for support til eller har spørgsmål om en afventende booking, eller hvis der opstår uenighed om eller et problem i forbindelse med en booking.

Ud over det der er beskrevet i afsnittet Sådan deler vi personoplysninger med tredjeparter, kan de oplysninger vi deler, i det tilfælde at det udlejningsfirma du vælger på vores platform deltager i vores ordning om forhåndsregistrering, også omfatte din e-mailadresse, hjemmeadresse, telefonnummer, fødselsdato og -sted, pas- og kørekortoplysninger hvis du selv har givet os disse oplysninger. Hvis du indsender yderligere oplysninger i forbindelse med forhåndsregistrering, vil du få en bedre oplevelse med afhentning men det er valgfrit, og du vil stadig kunne hente din lejebil selvom du ikke indsender oplysninger i forbindelse med forhåndsregistrering.

Nogle gange, på udbyderen af transporttjenestens anmodning, vil det være nødvendigt at dele dine personlige oplysninger med parter der har forbindelse til udbyderen af transporttjenesten, for at gennemføre og administrere din booking. Disse parter kan være andre enheder i udbyderens koncern eller andre tjenesteudbydere, chauffører eller flåder der håndterer dataene på udbyderens vegne.

Biludlejningsfirmaer kan også bede om yderligere personlige oplysninger med henblik på for eksempel at yde yderligere tjenester eller med henblik på at overholde lokale restriktioner. Vær opmærksom på at alle oplysninger som du giver direkte til de(n) virksomhed(er) der leverer din bil og/eller relaterede produkter, vil blive opbevaret og anvendt i overensstemmelse med deres egne erklæringer om databeskyttelse og vilkår og betingelser.

Biludlejningsfirmaer kan også bede om yderligere personlige oplysninger med henblik på for eksempel at yde yderligere tjenester eller med henblik på at overholde lokale restriktioner. Vær opmærksom på,at alle oplysninger som du giver direkte til det/de virksomhed(er) der leverer din bil og/eller relaterede produkter, vil blive opbevaret og anvendt i overensstemmelse med deres egne erklæringer om databeskyttelse og vilkår og betingelser.

Til toppen

Hvis du køber et forsikringsprodukt mens du bruger vores platform, gælder oplysningerne i dette afsnit for dig. De tilføjer eller erstatter oplysningerne i andre dele af denne erklæring om databeskyttelse. Hvis du bor i USA og køber et forsikringsprodukt, gælder vores afsnit om amerikansk forsikring i USA for dig i stedet.

Forsikringstilbuddet kan involvere flere parter som f.eks. formidlere, assurandører og andre repræsentanter. Hvis Booking.com Distribution B.V. er involveret, vil selskabet handle som formidler og godkendt agent eller udpeget repræsentant (afhængigt af jurisdiktion) på vegne af forsikringsgiveren ved at tilbyde forsikringsprodukter og -tjenester til Booking.coms kunder.

Du bedes læse oplysningerne der ydes under bookingprocessen for at få flere oplysninger om os og de parter der arbejder sammen med os at tilbyde dig disse produkter og tjenester. Yderligere oplysninger om forsikringsgiveren vil kunne ses i den forsikringspolice og relaterede dokumentation som du modtager.

Når vi tilbyder forsikring, kan vi være nødt til at bruge og dele personlige oplysninger der er relevante for forsikringsproduktet. Disse oplysninger vedrører dig som potentiel eller faktisk policeejer, de begunstigede i henhold til en police, familiemedlemmer, skadesanmeldere og andre parter involveret i et krav:

• For at kunne give tilbud, formidle forsikringsdækning og håndtere forsikringskrav kan nogle af de personlige oplysninger der er givet til os under bookingprocessen (“generelle ordredata“), blive delt med andre af Booking.coms enheder. Du kan også blive bedt om yderligere oplysninger som f.eks. navne på familiemedlemmer eller andre begunstigede eller oplysninger om et krav ("forsikringsspecifikke data").
• Hvis du fremsætter et krav i henhold til en forsikringspolice, kan dette krav håndteres direkte af forsikringsgiveren. Derfor kan du blive bedt om at opgive personlige oplysninger så kravet kan indsendes direkte til dem. Forsikringsgiveren underretter dig i overensstemmelse dermed når dine oplysninger indsamles. Når dit forsikringskrav håndteres af forsikringsgiveren, kan vi modtage oplysninger om status for dit krav for at yde dig kundeservice.

Hvis du vil vide mere om samarbejdet mellem Booking.com og Booking.com Distribution B.V. og udøve dine rettigheder vedrørende de personoplysninger der indsamles via Booking.coms platform, bedes du kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder.

Optagelser af forsikringsrelaterede opkald kan opbevares i op til 12 måneder for at overholde specifikke bestemmelser i forsikringsrelaterede love og regler. Hvis du køber et forsikringsprodukt over telefonen, kan vi verificere og bekræfte dit forsikringskøb i tilfælde af tvister.

Til toppen

Hvis du køber et forsikringsprodukt mens du bruger vores platform, og du bor i USA, gælder oplysningerne i dette afsnit for dig. De supplerer eller erstatter de relevante oplysninger i andre dele af denne erklæring om databeskyttelse. Hvis du ikke bor i USA og køber et forsikringsprodukt, gælder dette afsnit om forsikring for dig i stedet.

Når vi henviser til personoplysninger i dette afsnit af erklæringen om databeskyttelse, betyder det det samme som personoplysninger i henhold til californisk lov og ikke-offentlige personoplysninger i henhold til for eksempel Gramm-Leach-Bliley Act.

Vi indsamler generelt personoplysninger som en del af leveringen af forsikringsprodukter. Vi er sammen med vores kontraherede forsikringsselskab hver især ansvarlige for at bestemme hvordan dine personoplysninger skal håndteres i vores respektive forretningsprocesser. Hvis du videregiver personoplysninger til os i forbindelse med køb af et forsikringsprodukt, opfordrer vi dig derfor til også at læse forsikringsselskabets erklæring om databeskyttelse for at forstå hvordan dine personoplysninger vil blive håndteret af dem.

1. Ansvarlige parter

   De Booking.com-enheder der er ansvarlige for at tilbyde forsikringsprodukter på vores platform og den tilknyttede behandling af dine personoplysninger er Booking.com B.V. og Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC ("BDIS").

   Booking.com Distribution B.V. ("BDBV") er den udpegede virksomhedsleder for BDIS. Oplysningerne om forsikringsgiveren vil kunne ses i den forsikringspolice og relaterede dokumentation som du modtager når du køber din forsikring på vores platform.

   De forsikringsprodukter du køber, distribueres af BDIS. BDIS er et aktieselskab fra Delaware der er registreret til at drive virksomhed i alle stater samt District of Columbia, og det er et behørigt licenseret forsikringsselskab i alle stater samt District of Columbia. BDIS har en bopælslicens i Connecticut med kontoradresse i Connecticut på 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. BDIS' licensnummer for bosiddende producenter (Resident Producer License Number) i Connecticut er 3002601274.

   Når BDIS er distributør og tilbyder et forsikringsselskabs forsikringsprodukter og -tjenester til Booking.com-kunder der bor i USA, fungerer BDIS som dataansvarlig for enhver behandling af personoplysninger som BDIS foretager uden for Booking.com B.V.'s systemer. Booking.com B.V. fungerer som dataansvarlig for alle personoplysninger der indsamles på vores platform til forsikringsformål.

2. Personoplysninger vi indsamler

   Ud over det vi nævner i afsnittet Personoplysninger du deler med os, kan vi også indsamle oplysninger for at tilbyde dig forsikring:

   • Oplysninger om enkeltperson: navn, adresse (og dokumentation for adresse), andre kontaktoplysninger, køn, civilstand, familieoplysninger, fødselsdato og -sted, professionelle eller jobrelaterede oplysninger (f.eks. oplysninger om arbejdsgiver og forretningsrejser, stilling og ansættelseshistorik), relation til policeejeren, den forsikrede, den begunstigede eller den erstatningsberettigede, billeder og visuelle oplysninger (f.eks. eventuelle fotos du måtte uploade til din konto);
   • Unikke identifikationsoplysninger: identifikationsnumre udstedt af offentlige myndigheder eller agenturer (f.eks. cpr-nummer, pasnummer, id-nummer, skatteidentifikationsnummer eller kørekortnummer);
   • Økonomiske oplysninger: betalingskortnummer og -oplysninger, bankkontonumre og kontooplysninger, oplysninger om indkomst og andre økonomiske oplysninger;
   • Forsikret risiko: oplysninger om den forsikrede risiko der indeholder personoplysninger og kan omfatte (kun i det omfang det er relevant for risikoen, der forsikres mod):
     • Sundhedsmæssige oplysninger: aktuelle eller tidligere fysiske eller psykiske sygdomme, helbredsstatus, oplysninger om personskader eller handicap, evt. gennemførte operationer, relevante personlige vaner (f.eks. rygning eller indtagelse af alkohol), oplysninger om receptpligtig medicin, sygdomshistorik;
     • Oplysninger om straffeattest: domme for strafbare forhold inklusive færdselsforseelser og
     • Andre særlige kategorier af personoplysninger: racemæssig eller etnisk herkomst, biometriske data (f.eks. fra et pas eller id-dokument der bruges til at identificere passets eller dokumentets ejer);
   • Policeoplysninger: oplysninger om de tilbud du modtager, og de policer du tegner;
   • Kredit- og svindeloplysninger: kredithistorik og kreditscore, oplysninger om domme for svindel, beskyldninger om svindel fra og sanktioner pålagt af diverse databaser, tilsynsmyndigheder eller retshåndhævelsesorganer for bekæmpelse af svig og sanktioner;
   • Tidligere forsikringskrav: oplysninger om tidligere forsikringskrav der kan omfatte sundhedsmæssige oplysninger, straffeattester og andre særlige kategorier af personoplysninger (som beskrevet i ovenstående definition af forsikret risiko);
   • Aktuelle forsikringskrav: oplysninger om aktuelle forsikringskrav der kan omfatte sundhedsmæssige oplysninger, straffeattester og andre særlige kategorier af personoplysninger (som beskrevet i ovenstående definition af forsikret risiko);
   • Markedsføringsoplysninger: hvorvidt personen har givet sit samtykke til at blive kontaktet af os og/eller tredjeparter mht. markedsføring og/eller deres markedsføringspræferencer og
   • Brug af website og kommunikation: såsom internetaktivitet og oplysninger om anden elektronisk netværksaktivitet, oplysninger om computer, enhed og forbindelse (f.eks. ip-adresse, browsertype, domænenavn, operativsystem og unik enhedsidentifikator), detaljer om dine besøg på vores websites og brug af vores apps og oplysninger indsamlet via cookies og andre sporingsteknologier – inklusive oplysninger om trafik, sted, weblogge og andre kommunikationsdata og de ressourcer du tilgår.
   • Oplysninger om baggrundstjek: såsom opførelse på en sanktionsliste eller en offentlig liste over udelukkede direktører, tilstedeværelsen af tidligere faktiske eller påståede strafbare handlinger eller bekræftelsen af en ren straffeattest og oplysninger knyttet til politisk udsatte personer ("PEP'er", Politically Exposed Persons).
   • Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)
   • Kommentarer, feedback eller andre oplysninger der udleveres til os: som f.eks. handlinger på sociale medier via vores tilstedeværelse på disse, kommentarer skrevet i feedbackformularer eller spørgeskemaer og spørgsmål eller oplysninger sendt til vores supporttjenester.
3. Modtagere af dine personoplysninger

   Vi kan dele visse elementer af dine personoplysninger med tredjeparter hvilket kan anses for salg af personlige oplysninger i henhold til lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger i USA. Dette kan omfatte oplysninger knyttet til logiske slutninger og analyser. Vi kan også dele dine personoplysninger med tjenesteudbydere der hjælper os med at levere markedsføringsmeddelelser eller reklamer.

   Ud over oplysningerne i afsnittet "Sådan deler vi personoplysninger ..." kan vi dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere hvor det er nødvendigt for at tilbyde, administrere og styre de forsikringsprodukter og -tjenester der leveres til dig:

   • Forsikringsmarkedsdeltagere: Hvor det er nødvendigt for at tilbyde, administrere og håndtere forsikringsprodukterne og -tjenesterne til dig. Det omfatter forsikringsselskaber, assurandører, genforsikringsselskaber, agenter, mæglere, producenter og taksatorer. Assurandøren er forsikringsselskabet der tegner din forsikringserklæring, og er nævnt ved navn i dokumentationen til din forsikringspolice.
   • Kontrol og risikostyringsagenturer: F.eks. kreditreferencebureauer og bureauer der behandler straffeattester, forebyggelse af svindel, datagodkendelse og anden professionel rådgivning hvor det er nødvendigt for at forebygge og afsløre svindel i forsikringsbranchen og træffe foranstaltninger for at vurdere risikoen i forbindelse med potentielle eller eksisterende forsikringspolitikker og -tjenester;
   • Juridiske konsulenter, taksatorer og forsikringsdetektiver: hvor det er nødvendigt for at undersøge, afgøre eller forsvare retskrav, forsikringskrav eller andre krav af lignende art;
   • Læger: f.eks. når du udleverer sundhedsoplysninger i forbindelse med et forsikringskrav under din forsikringspolice;
   • Retshåndhævelsesmyndigheder: Hvor det er nødvendigt for at hjælpe med at undgå eller afsløre kriminalitet eller fange eller retsforfølge kriminelle;
   • Offentlige myndigheder og tilsynsmyndigheder: Hvor det er nødvendigt for os at overholde vores juridiske myndighedspålagte forpligtelser;
   • Tredjepartsleverandører: Hvor vi outsourcer vores behandling til leverandører der behandler personoplysninger på vores vegne. Denne behandling vil forblive under vores kontrol og blive udført i henhold til vores sikkerhedsstandarder og strenge instruktioner;
   • Forretningens efterfølgere: Hvor Booking.com eller forsikringsprodukterne og -tjenesterne sælges til, købes af eller slås sammen med en anden organisation – enten fuldstændigt eller delvist. Hvis personoplysninger deles under disse omstændigheder, vil de fortsat blive brugt i overensstemmelse med denne erklæring om databeskyttelse;
4. Sådan behandles og bruges dine personoplysninger til forsikringsprodukter og -tjenester

   Når de tilbyder forsikring, skal BDIS muligvis bruge og dele personoplysninger der er relevante for at tegne og sælge forsikringsproduktet. Denne liste over oplysninger vedrører dig som potentiel eller faktisk policeejer og de begunstigede i henhold til en police, familiemedlemmer, skadesanmeldere og andre parter involveret i et krav.

   For at kunne handle med forsikring, give tilbud, arrangere forsikringsdækning og håndtere forsikringskrav (hvor det er relevant) deles de personoplysninger du giver os under bookingprocessen med BDIS, potentielt andre parter der er ansat af Booking.com, tredjepartsadministratorer af krav og forsikringsselskabet der leverer policen. Dette kan omfatte alle detaljer i afsnit 2 og rejseoplysninger. Der kan også anmodes om yderligere oplysninger for at yde forsikringsdækningen og -tjenesterne og for at udstede en police og/eller håndtere et forsikringskrav, inklusive navnene på familiemedlemmer, sundhedsoplysninger og sygejournaler og/eller andre begunstigedes oplysninger samt andre oplysninger der er nødvendige for at udføre eller støtte undersøgelsen af et forsikringskrav ("forsikringsspecifikke data").

   Hvis du fremsætter et krav i henhold til en forsikringspolice, kan dette krav håndteres af BDIS, forsikringsselskabet eller af en tredjepartsadministrator. Derfor kan du blive bedt om at opgive personlige oplysninger så kravet kan indsendes direkte til taksatoren. Forsikringsgiveren underretter dig i overensstemmelse dermed når dine oplysninger indsamles. Når dit forsikringskrav håndteres af forsikringsgiveren, kan BDIS og/eller BDBV modtage oplysninger om status for dit krav for at yde kundeservice til dig.

   Ud over de formål der er beskrevet i Formål med at indsamle og behandle dine personoplysninger bruger vi de oplysninger vi indsamler om dig i forbindelse med forsikringsprodukterne og -tjenesterne, til at:

   • tilbyde, administrere og håndtere forsikringsprodukterne og -tjenesterne der tilbydes til dig – det omfatter at levere indledende tilbud og tilbud om fornyelser og kundeplejeoplysninger;
   • udføre kontroller vedr. due diligence, identitet, kreditreferencer, konkurs, sanktioner, datagodkendelse, bekæmpelse af hvidvask, "kend din kunde" og andre forretningsacceptkontroller, kontroltjek og risikostyringsbureaukontroller;
   • at anvende forsikringsselskabets produktspecifikke kvalifikationsregler, så de kan evaluere risici vedrørende din potentielle eller eksisterende forsikringspolice;
   • behandle betalinger inklusive dine betalinger af forsikringspræmien og evt. justeringer;
   • støtte eller hjælpe forsikringsselskabet med at administrere, undersøge og afgøre forsikringskrav eller klager i forbindelse med forsikringspolitikker og/eller de udbudte tjenester;
   • lette arbejdet med at forebygge, afsløre og undersøge kriminalitet og fange eller retsforfølge kriminelle;
   • håndhæve vores aftaler, spore debitorer og afregne evt. udestående gæld i forbindelse med de leverede forsikringsprodukter og -tjenester;
   • opfylde juridiske og myndighedspålagte forpligtelser, bilægge tvister og overvåge overholdelsen af samme;
   • støtte og/eller hjælpe forsikringsselskaber med at udføre analyser mhp. risikomodellering og tendenser;
   • udføre markedsanalyser og spørge om dine meninger om forsikringsprodukterne og -tjenesterne for at udvikle og forbedre vores produkter og tjenester generelt;
   • udføre research og revisioner og udfærdige rapporter samt til andre forretningsdriftsformål inklusive vurdering af vores reklamekampagners effektivitet og evaluere forretningsresultater; og
   • udføre benchmark-, model-, markeds-, og dataanalyser knyttet til udviklingen af nye og eksisterende processer, produkter og tjenester.
5. Konsekvenserne af manglende udlevering af oplysninger

   Du er forpligtet til at udlevere alle de personoplysninger vi med rimelighed har brug for (i et format som vi kan acceptere), for at vi kan opfylde vores forpligtelser i forbindelse med forsikringsprodukterne og -tjenesterne vi udleverer til dig, inklusive evt. juridiske og myndighedspålagte forpligtelser. Hvis de udleverede oplysninger er enten ufuldstændige og/eller unøjagtige, kan vi muligvis ikke tilbyde dig forsikringsprodukterne og/eller -tjenesterne, og/eller vi vil muligvis annullere de leverede tjenester med omgående virkning. Dette er fordi vi muligvis er pålagt at gøre det i henhold til gældende føderale og nationale love, regler og bestemmelserne i alle stater.

6. For personer med bopæl i Californien – californisk ret

   Tjenesteudbyder

   Vi kan fungere som tjenesteudbydere i henhold til California Consumer Protection Act (CCPA). Det betyder at vi kan indsamle og bruge personlige oplysninger på vegne af en anden virksomhed (for eksempel hvor BDIS leverer forsikringsprodukter og -tjenester til tredjepartsforsikringsselskaber og -producenter). Når dine personlige oplysninger behandles af os der fungerer som en tjenesteudbyder, vil den anden virksomheds erklæring om databeskyttelse forklare dens praksis for databeskyttelse. Bemærk at BDIS og andre af Booking.coms virksomheder eller forretningsenheder i nogle tilfælde kan fungere som en tjenesteudbyder for andre medlemmer af Booking.com. I sådanne tilfælde gælder nærværende afsnit af erklæringen om databeskyttelse. Hvis du anmoder os om at udøve dine rettigheder når vi fungerer som tjenesteudbyder i henhold til CCPA, kan vi være forpligtet til at videregive din anmodning til den relevante virksomhed.

   Personlige oplysninger der ikke er dækket af nærværende afsnit om Californien i erklæringen om databeskyttelse

   I det følgende beskrives nogle af de kategorier af personlige oplysninger der ikke er underlagt CCPA, og som derfor ikke er dækket af erklæringens nærværende afsnit. Bemærk at de andre afsnit i erklæringen stadig kan gælde – i tillæg til andre erklæringer om databeskyttelse som vi måtte udstede vedrørende vores specifikke forhold til dig, inklusive erklæringer om databeskyttelse der sendes til enkeltpersoner.

   • Sundhedsmæssige oplysninger vi indsamler, og som er underlagt Health Insurance Portability and Accountability Act af 1996 ("HIPAA"), California Confidentiality of Medical Information Act eller Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act. I forbindelse med denne type data udleveres en separat HIPAA-erklæring om databeskyttelse til pågældende individuelle forbrugere hvis det kræves i henhold til gældende love, regler og bestemmelser.
   • Oplysningerne vi indsamler i forbindelse med udstedelsen af finansielle produkter eller -tjenester, som skal bruges primært af dig, din familie eller din husholdning, og som er underlagt Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA") eller California Financial Information Privacy Act. For eksempel når vi behandler et forsikringskrav for dig som en enkeltperson. Bemærk at denne udelukkelse muligvis ikke gælder for alle dine personlige oplysninger, herunder personlige oplysninger der blev indsamlet inden du blev vores kunde.
   • Oplysninger vi indsamler og behandler, som er underlagt Fair Credit Reporting Act.
   • Oplysninger vi indsamler som en motorkøretøjspost, og som er underlagt Driver's Privacy Protection Act af 1994.
   • Offentligt tilgængelige oplysninger fra myndighedernes fortegnelser og oplysninger som vi med rimelig grund mener på lovlig vis er stillet til rådighed for offentligheden af dig, af vidt udbredte medier eller af en person som du har delt oplysningerne med, uden at begrænse dem til et specifikt publikum.
   • Anonymiserede eller aggregerede oplysninger.

   Kategorier af personlige oplysninger der indsamles og deles

   I det følgende identificeres kategorierne af personlige oplysninger vi kan indsamle om dig. Bemærk: Vores indsamling, brug og deling af personlige oplysninger om dig varierer afhængigt af omstændighederne for og arten af vores interaktioner med eller forhold til dig.

   Afhængigt af hvordan du bruger vores forsikringsprodukter og -tjenester kan vi, forsikringsselskabet eller tredjepartsvirksomheden der administrerer forsikringskrav, indsamle (eller du kan udlevere) følgende kategorier af personlige oplysninger:

   • Identifikatorer såsom virkeligt navn, alias, stillingsbetegnelse, postadresse, e-mailadresse, fødselsdato, policenummer, lønoplysninger, cpr-nummer, kørekortnummer, andet offentligt id, kreditkortnummer og skatte-id.
   • Online-identifikatorer såsom unikke personlige identifikatorer, enheds-id'er, reklame-id'er, ip-adresser og cookiedata.
   • Poster om kunden eller den forsikringsberettigede såsom fysiske eller elektroniske poster der indeholder personlige oplysninger om kunden eller den forsikringsberettigede, samt oplysninger udleveret af en forsikringsmægler/-agent eller et genforsikringsselskab ifm. tegningsformål og oplysninger inkluderet i en liste over forsikringskrav, såsom navn, underskrift, fysiske kendetegn eller beskrivelser, adresse, telefonnummer, undervisning, aktuel beskæftigelse, beskæftigelseshistorik, cpr-nummer, pasnummer, kørekortnummer eller id-nummer, nummer på forsikringspolice, bankkontonummer, betalingskortnummer, køn, højde, vægt, sundhedsoplysninger (inklusive rapporter og lægeregninger), information om sygesikring, detaljer om privat adresse, sikkerheds- og rejseplaner og fortegnelser over personlige ejendomme, produkter eller tjenester der er købt eller erhvervet.
   • Økonomiske oplysninger såsom dit bankkontonummer eller kreditkortnummer og andre betalingsoplysninger.
   • Karakteristika for beskyttede klassificeringer i henhold til californisk ret, f.eks. alder (40 år eller derover), race, national herkomst, national oprindelse, nationalitet, religion eller trosretning, civilstand, graviditet, sundhedsmæssig tilstand, fysiske eller psykiske handicap, køn, seksuel orientering og veteran- eller militærstatus.
   • Brugsdata såsom oplysninger om internetaktivitet eller anden elektronisk netværksaktivitet vedrørende en person med bopæl i Californien og dennes interaktion med portaler, websteder, apps eller reklamer – herunder, men ikke begrænset til browserhistorik, clickstream-data, søgehistorik og indhold af offentlige indlæg eller opslag.
   • Biometriske oplysninger såsom individuelle biologiske eller adfærdsmæssige kendetegn inklusive værdier for fysiske kendetegn såsom højde, vægt og blodtryk og søvn-, sundheds- eller motionsdata der indeholder identifikationsoplysninger.
   • Oplysninger om uddannelse såsom uddannelsesfortegnelser der er direkte knyttet til en skoleelev eller studerende, og som vedligeholdes af en uddannelsesinstitution eller en part der handler på dens vegne, såsom karakterer, officielle udskrifter, klasselister, elevfortegnelser, elev-identifikationskoder og disciplinærfortegnelser over elever.
   • Geolokaliseringsoplysninger såsom fysisk placering eller bevægelser.
   • Lyd- og videodata og andre elektroniske data såsom lydoplysninger inklusive optagelser af opkald, videoklip og fotos, optagelser af møder og webinarer og overvågningsvideooptagelser i forbindelse med sikring af vores kontorer og lokaliteter.
   • Professionelle eller ansættelsesrelaterede oplysninger såsom ansættelseshistorik, kvalifikationer, licensering og disciplinærfortegnelse.
   • Logiske slutninger og præferencer såsom logiske slutninger der er draget om en forbruger ud fra oplysningerne beskrevet i nærværende afsnit, inklusive logiske slutninger der afspejler forbrugerens præferencer, kendetegn, adfærd og færdigheder.
   • Følsomme personlige oplysninger såsom cpr-nummer, kørekortnummer, racemæssig eller etnisk herkomst, religiøse eller filosofiske overbevisninger, sundhedsmæssig tilstand og fysiske eller psykiske handicap.

   Kilder til personlige oplysninger

   Vi indsamler generelt personlige oplysninger fra følgende kategorier af kilder:

   • Direkte fra dig og automatisk;
   • Vores associerede selskaber, søsterselskaber og datterselskaber;
   • Virksomhedspoliceejere; og
   • Vores leverandører og tjenesteudbydere (f.eks. tredjepartsadministratorer).

   Formål med indsamling og deling af personlige oplysninger

   Ud over de formål der er beskrevet i Formål med at indsamle og behandle dine personoplysninger, indsamler og behandler vi på anden vis de personoplysninger vi indsamler til følgende forretningsmæssige eller kommercielle formål:

   • Logiske slutninger;
   • For at finde steder efter anmodning;

   Hvis du ønsker flere oplysninger om modtagerne af dine personlige oplysninger, kan du også se afsnittene om hvordan vi deler personoplysninger.

   Følsomme personlige oplysninger

   Vi bruger og deler følsomme personlige oplysninger som tilladt af loven og i det omfang det er rimeligvis nødvendigt og forholdsmæssigt: (i) for at levere de tjenester du anmoder om, (ii) for at hjælpe med at bibeholde sikkerheden og integriteten inklusive at forhindre, afsløre og undersøge sikkerhedshændelser, (iii) for at afsløre, forhindre og reagere på ondsindet, svigagtig, bedragerisk eller ulovlig adfærd (iv) for at bekræfte eller bibeholde vores tjenesters kvalitet og sikkerhed, (v) for at overholde vores juridiske forpligtelser, (vi) til vores tjenesteudbydere der leverer tjenester på vores vegne og (vii) til andre formål end at drage logiske slutninger om kendetegn ved dig.

   Opbevaring af personlige oplysninger

   Vi opbevarer kun de personlige oplysninger vi indsamler, i det omfang det er rimeligvis nødvendigt ifm. formålene beskrevet i nærværende erklæring, eller i det omfang vi har delt med dig på indsamlingstidspunktet. Vi opbevarer f.eks. visse identifikatorer så længe som det er nødvendigt for at opfylde vores skatte-, regnskabs- og journalføringsforpligtelser, for at administrere visse policer og dækninger og med forsknings-, udviklings- og sikkerhedsmæssige formål samt i en yderligere tidsperiode der måtte være nødvendig for at beskytte, forsvare eller etablere vores rettigheder og forsvare os mod potentielle erstatningskrav samt for at overholde vores juridiske forpligtelser. Vi kan fra tid til anden også anonymisere dine personlige oplysninger og beholde dem og bruge dem til forretningsmæssige formål i henhold til CCPA.

   Deling af personlige oplysninger til tredjeparter og andre modtagere

   Kategorierne af personlige oplysninger som vi muligvis har afsløret med et forretningsmæssigt formål inden for de seneste tolv (12) måneder, omfatter:

   • Identifikatorer (f.eks. dit navn, dit kontonummer, din e-mailadresse, din ip-adresse, dit unikke personlige id)
   • Oplysninger vedrørende økonomi, helbred eller sygesikring (f.eks. dit bankkontonummer, betalingskortnummer eller helbredsoplysninger som er blevet delt af dig eller på dine vegne)
   • Karakteristika for beskyttede klassificeringer i henhold til californisk eller føderal ret (f.eks. dit køn, din religion eller din seksuelle orientering)
   • Kommercielle oplysninger (f.eks. oplysninger om dine køb eller din købshistorik)
   • Oplysninger om aktivitet på internettet eller andre elektroniske netværk (f.eks. oplysninger om din brug af websites eller apps)
   • Geolokaliseringsoplysninger (f.eks. din fysiske placering)
   • Visuelle oplysninger (f.eks. billeder du uploader til din konto)
   • Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)
   • Oplysninger om job eller beskæftigelse (f.eks. arbejdsgiver eller oplysninger om forretningsrejser)
   • Følsomme oplysninger (f.eks. kørekort, pasnummer, oplysninger til at logge ind på konto, kommunikation mellem dig og en rejseudbyder via Booking.com)

   Hvis du ønsker flere oplysninger om de tidligere nævnte kategorier, de specifikke typer personlige oplysninger vi indsamler, eller de formål vi indsamler dem til, kan du også se afsnittene om Personoplysninger vi indsamler og behandler og Formål med at indsamle og behandle dine personoplysninger.

   Kategorierne af tredjeparter og andre modtagere til hvem vi kan afsløre personlige oplysninger med et forretningsmæssigt formål, kan omfatte:

   • Agenter og mæglere;
   • Forsikringsselskaber;
   • Genforsikringsselskaber;

   Vi vil muligvis "dele" følgende kategorier af personlige oplysninger: online identifikatorer og brugsdata. Vi afslører disse oplysninger til tredjepartsreklamenetværk, analyseudbydere og sociale netværk med henblik på markedsføring og reklame.

7. Dine rettigheder

   Hvis du bor i USA (bortset fra Californien) og gerne vil forstå og udøve dine rettigheder, kan du se vores afsnit om USA (bortset fra Californien).

   For at forstå og udøve dine rettigheder i henhold til californisk lovgivning kan du se vores afsnit om Californien.

   Til toppen

Hvis du bor i USA (bortset fra Californien), gælder oplysningerne i dette afsnit for dig. De tilføjer eller erstatter oplysningerne i andre dele af denne erklæring om databeskyttelse.

Ud over de kategorier af personlige oplysninger vi kan indsamle om dig, der er angivet i afsnittet Personlige oplysninger vi indsamler og behandler, vil vi gerne gøre dig opmærksom på at de andre kategorier omfatter:

• Geolokaliseringsoplysninger (f.eks. din fysiske placering)
• Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)
• Følsomme data (borgerskabs- eller immigrationsstatus, data der afslører din racemæssige, etniske oprindelse, trosretning, mentale eller fysiske helbredsdiagnose eller seksuelle orientering) som du oplyser

Vi kan dele visse elementer af dine personoplysninger med tredjeparter hvilket kan anses for salg af personlige oplysninger i henhold til lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger i USA. Dette salg af personoplysninger kan omfatte oplysninger relateret til logiske slutninger.

Genius Reward Visa Signature®-kreditkort

Hvis du ansøger om et Genius Reward Visa Signature®-kreditkort ("kort"), deler vi visse personoplysninger med Imprint Payments, Inc. med det formål at give dig rejsekreditter som defineret i de vilkår og betingelser som du modtager, når du ansøger om kortet ("kortvilkår"). Som modtager af dine personoplysninger administrerer Imprint Payments, Inc. vores co-brandede kreditkortprogram og fungerer som uafhængig dataansvarlig.

Med henblik på at tildele dig belønninger under dette program deler vi følgende med Imprint Payments, Inc.:

• Oplysninger relateret til alle rejsebookinger foretaget med dit kort eller tilknyttede ekstra kort på Booking.com;
• Oplysninger relateret til alle rejsebookinger foretaget af dig mens du er logget ind på din Booking.com-konto, uanset hvilken betalingsform der anvendes.

Det er frivilligt at ansøge om dette kort, og det skal godkendes i henhold til kortbetingelserne. Dine kortholderrettigheder vil ikke blive påvirket hvis du udøver din ret til sletning af din Booking.com-konto. Du vil dog ikke kunne modtage belønninger under dette program. Du kan trække dig ud af programmet som beskrevet i kortbetingelserne.

Du kan vælge hvordan dine personoplysninger bruges af os, som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder, og andre rettigheder som følger:

Hvis du er forælder, værge eller autoriseret repræsentant for en forbruger, og du ønsker at udøve rettigheder på vegne af en forbruger, skal du kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder. Vi skal muligvis bekræfte din identitet og godkendelse inden vi kan behandle anmodningen.

Når du udøver dine rettigheder, bekræfter vi din identitet baseret på hvorvidt navnet og e-mailadressen du oplyser i anmodningen, stemmer overens med de data du oplyste da du brugte vores tjenester, samt andre bekræftelsesoplysninger. Du kan give en anden person tilladelse til at udøve rettigheder til at framelde dig på dine vegne. Hvis vi modtager sådan en anmodning, sender vi dig en e-mail for at bekræfte at du gav anmoderen lov til at handle på dine vegne.

Til toppen

Vi kombinerer mennesker, processer og teknologi for at beskytte dine personlige oplysninger og respektere dit privatliv.

Dette betyder blandt andet at vi:

• Opretholder en omfattende ramme for sikkerhedspolitikker, procedurer og protokoller
• Ansætter personale dedikeret til cybersikkerhed og databeskyttelse
• Sørger for at personalet hele tiden er opmærksomme på sikkerhedsrisici gennem løbende sikkerhedstræning og oplysningsaktiviteter
• Bruger opdaterede sikkerhedsteknologier såsom kryptering og forebyggelse af datalækage til at beskytte mod uautoriseret videregivelse eller ødelæggelse af data
• Vedligeholder fortegnelser for at føre tilsyn med processer, systemer og dataaktiver
• Bruger flere systemer til forebyggelse/afsløring af svig og kontinuerlig systemovervågning, herunder af sikkerhedsmæssige årsager
• Bruger identitets- og adgangsstyring og andre logiske og fysiske adgangsbegrænsninger til at kontrollere at kun autoriseret personale kan få adgang til personoplysninger
• Vedligeholder og tester protokoller for at reagere på indberetninger om mulige hændelser og databrud
• Bekræfter og forbedrer vores sikkerhedssystemer, procedurer og protokoller regelmæssigt
• Pålægger tilsvarende foranstaltninger overfor de tredjeparter vi anvender

Vi opbevarer data for at gemme og, hvor det er muligt i henhold til gældende lovgivning, disponere over personlige oplysninger. Generelt opbevarer vi dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at:

• Gøre det muligt for dig at bruge vores tjenester eller levere vores tjenester til dig
• Forebygge og afsløre forsøg på onlinesvindel og/eller andre ulovlige aktiviteter
• Overholde juridiske forpligtelser som dem fra regnskabs- og skattelovgivningen
• Løse eventuelle indsigelser og juridiske krav

Selvom det ikke er obligatorisk for din brug af Booking.coms platform, anbefaler vi at du:

1. Opretter en konto hvor det er muligt på vores platform. Ved at bruge en konto kan du beskytte adgangen til dine data, f.eks. din bookinghistorik og Wallet, med en stærk adgangskode samt tofaktorgodkendelse.
2. Bruger unikke adgangskoder til alle onlinetjenester, herunder din Booking.com-konto. Hvis du genbruger kombinationer af brugernavn og adgangskode på tværs af flere tilgængelige tjenester, og en af disse tjenester udsættes for en datalækage, vil ondsindede aktører typisk forsøge at bruge de samme kombinationer til at få adgang til dine brugerkonti på andre onlinetjenester. Når vi opdager sådanne ondsindede angreb der påvirker rejsende, træffer vi hurtigt modforanstaltninger såsom at blokere konti i farezonen og advare kontohaverne.
3. Læser (og følger vejledningen i) de artikler vi stiller til rådighed for dig om forebyggelse af onlinesvindel og databeskyttelse. Forsøg på onlinesvindel involverer typisk social engineering og "phishing". For eksempel udgiver svindlere sig for at være et bestemt overnatningssted og beder en rejsende om betaling hvor det ikke er nødvendigt. Du bør kontakte kundeservice hvis du har mistanke om at der er et muligt svindelforsøg i forbindelse med din booking.

Til toppen

Når du bruger vores tjenester, herunder vores mobilapps, kan vi bruge cookies og andre sporingsteknologier som vi samlet betegner som "cookies". Dette afsnit indeholder oplysninger om hvordan vi bruger cookies.

En webbrowser-cookie er en lille tekstfil der placeres af et website i de data som en webbrowser automatisk gemmer på din computer eller mobilenhed. Det gør det muligt for software at gemme oplysninger om det indhold du ser og interagerer med, for eksempel for at:

• Huske dine præferencer, indstillinger og bookinger som du måske ikke har gennemført

• Analysere hvordan du bruger vores tjenester

Vi bruger også andre typer cookies. For eksempel kan vores websites, e-mails og mobilapps indeholde små gennemsigtige billedfiler eller kodestrenge der registrerer hvordan du interagerer med dem.

De cookies vi bruger, kan inddeles i tre kategorier: funktionelle cookies, analytiske cookies og markedsføringscookies.

Vi samarbejder med udvalgte tredjepartsvirksomheder om at indsamle og behandle data. Vi kan nogle gange dele oplysninger (såsom din e-mailadresse eller dit telefonnummer) med nogle af disse tredjeparter så de kan linke disse oplysninger til andre data som de indsamler separat (og typisk uafhængigt af Booking.com). Det hjælper os med at komme i kontakt med specifikke målgrupper eller levere målrettede annoncer.

Når det er nødvendigt, giver vi dig muligheden for at afvise analytiske cookies og markedsføringscookies. De fleste browsere giver dig også mulighed for at vælge hvilke cookies der skal accepteres, og hvilke der skal afvises. Se hjælpefunktionen i din browser for at få mere at vide. Bemærk at hvis du vælger at blokere visse funktionelle cookies, vil du muligvis ikke kunne bruge eller drage fordel af visse funktioner i vores tjenester.

Til toppen

Vi er altid på udkig efter muligheder for at innovere og forbedre kundeoplevelsen ved at bruge nye teknologier såsom AI-systemer. Vi benytter os på nuværende tidspunkt af kunstig intelligens med henblik på følgende formål:

Vi har et retsgrundlag for at bruge AI-systemer i overensstemmelse med databeskyttelseslovene. Retsgrundlaget for brugen af kunstig intelligens vil normalt følge det overordnede formål med behandlingen der er beskrevet i afsnittet Formål med at indsamle og behandle dine personoplysninger:

• Ud over at forebygge og opdage forsøg på bedrageri kan vi have en legitim interesse i at udvikle AI-systemer for at reducere vores omkostninger, forbedre effektiviteten og kvaliteten af vores behandling, forbedre vores privatlivsfremmende teknologier og levere bedre produkter til vores kunder. Vi er opmærksomme på at dine rettigheder og friheder ikke krænkes unødigt af behandlingen af dine personoplysninger og fortsætter kun hvis denne legitime interesse ikke tilsidesættes af dine rettigheder.

• I andre tilfælde hvor vi kan anvende kunstig intelligens, indhenter vi dit samtykke når dette er nødvendigt.

Vi vurderer vores AI-systemer i henhold til databeskyttelsesprincipper såsom minimering, nøjagtighed og formålsbegrænsning. Vi træffer foranstaltninger for at forhindre skadelige virkninger og partiskhed som følge af vores brug af kunstig intelligens, f.eks. ved at:

• pseudonymisere personoplysninger

• udvikle egne systemer for at reducere deling af data med tredjeparter

• revurdere vores brug af AI-systemer for at sikre at risici fortsat reduceres tilstrækkeligt

Se afsnittet Sådan beskytter vi dine personoplysninger for at få flere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger vi har implementeret som også gælder for personlige oplysninger vi behandler for at træne eller bruge kunstig intelligens.

På nuværende tidspunkt anvender vi ikke udelukkende automatiserede systemer, herunder dem der bruger kunstig intelligens, til at træffe en beslutning om dig som ville have en juridisk eller tilsvarende væsentlig konsekvens for dig. Vi underretter dig hvis dette ændres, og vi vil sikre at vi har indført passende foranstaltninger for at beskytte dine rettigheder og friheder.

Vi kan i visse tilfælde træffe beslutninger uden menneskelig gennemgang men kun hvis vi har vurderet at beslutningen ikke ville indebære en væsentlig indvirkning på dig.

I de tilfælde der kan have en betydelig effekt på en person, for eksempel overvågning af forsøg på bedrageri, kan vores systemer informere og bidrage til en beslutning, men alle sådanne beslutninger vil have et menneskeligt input. Et medlem af vores team vil gennemgå et potentielt problem som et system måtte identificere, og træffe en velovervejet beslutning.

Hvis du gerne vil vide mere om vores brug af AI-systemer eller ønsker at gøre indsigelse mod brugen af dine personoplysninger i forbindelse med kunstig intelligens, skal du kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder.

Til toppen

Vores tjenester er ikke beregnet til personer under 18 år. Vi indsamler ikke personoplysninger om personer under denne alder (samlet kaldet "mindreårige"), medmindre disse oplysninger leveres af (og med samtykke fra) en forælder eller en værge. De begrænsede tilfælde hvor vi muligvis har brug for at indsamle mindreåriges personoplysninger fra forældre eller værger, omfatter:

1. Som en del af en booking

2. Køb af andre rejserelaterede tjenester

3. Under andre ekstraordinære omstændigheder (såsom funktioner der omhandler familier).

Hvis vi bliver opmærksomme på (for eksempel via en kundeserviceanmodning) at vi har behandlet personoplysninger om mindreårige uden gyldigt samtykke fra deres forælder eller værge, sletter vi dem.

Til toppen

Vi ønsker at du skal have kontrol over hvordan vi bruger dine personoplysninger. Det kan du gøre på følgende måder:

Vi tilbyder forskellige måder hvorpå du kan udøve dine rettigheder eller henvende dig med spørgsmål og bekymringer vedrørende dine personlige oplysninger på Booking.com:

Af hensyn til beskyttelsen af dine personlige oplysninger skal vi muligvis verificere din identitet før vi behandler din anmodning. Det gør vi ved at stille dig spørgsmål om dine tidligere bookinger hos os. Vi besvarer din henvendelse uden unødig forsinkelse.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din anmodning eller har andre bekymringer vedrørende dine personlige oplysninger, kan du også kontakte din databeskyttelsestilsynsmyndighed.

Hvis du har spørgsmål om en booking, bedes du kontakte vores kundeservice via vores hjælpesider.

Til toppen

De enheder der er relevante for denne meddelelse, omfatter:

De anførte kontaktoplysninger er også en måde at kontakte Booking.coms databeskyttelsesrådgiver på.

Booking.com er underlagt en række love og regler, herunder vedrørende beskyttelse af personoplysninger og deres håndhævelse gennem databeskyttelsestilsynsmyndigheder og andre myndigheder. Booking.com er blandt andet underlagt tilsyn af den hollandske tilsynsmyndighed ("Autoriteit Persoonsgegevens" (AP)) med base i Holland samt Information Commissioner's Office (ICO) i Storbritannien.

Booking.com kan blive kontaktet af retshåndhævende myndigheder der ønsker at få specifikke personoplysninger, for eksempel i forbindelse med deres strafferetlige efterforskning eller rapporter de modtager om forsvundne personer. Tilsvarende kan andre agenturer og myndigheder kontakte Booking.com med ad hoc eller tilbagevendende anmodninger om oplysninger f.eks. i forbindelse med lovgivning om korttidsudlejning eller forbrugerbeskyttelseslovgivning. Bemyndigede repræsentanter fra agenturer og andre myndigheder må kun indsende sådanne anmodninger via vores svarprocesser for retshåndhævende instanser og ved hjælp af den portal vi stiller til rådighed til disse formål.

Til toppen