อัปเดตเมื่อเดือนกันยายน 2025

เราคือ Booking.com และแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้มีไว้สำหรับผู้เดินทางที่ใช้หรือพิจารณาจะใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

เนื่องจากท่านให้ความไว้วางใจเลือกใช้บริการ Booking.com ซึ่งนับเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับเรา

แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายว่าเรารวบรวมและในอีกด้านหนึ่งดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรเมื่อท่านเข้าไปที่เว็บไซต์ของเรา ใช้แอปมือถือของเรา หรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านการเดินทางผ่านเรา เหนือสิ่งอื่นใด แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้ยังกล่าวถึงสิทธิที่ท่านมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและวิธีที่ท่านสามารถติดต่อเรา

Booking.com ให้บริการด้านการเดินทางทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์และแอปมือถือของเราเอง รวมถึงผ่านช่องทางของบุคคลที่สาม เช่น เว็บไซต์คู่ค้า

แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทุกประเภทของผู้เดินทางที่ Booking.com ดำเนินการผ่านบริการทั้งหมดของเรา แถลงการณ์นี้ไม่ใช่แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวเพียงฉบับเดียวที่ Booking.com รักษาไว้เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการดำเนินการของเราที่ทำต่อข้อมูลส่วนบุคคล แต่ยังมีแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวฉบับอื่นที่คล้ายคลึงกันสำหรับคู่ค้าธุรกิจของ Booking.com

Booking.com จะแก้ไขปรับเปลี่ยนเนื้อหาของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวในบางครั้ง จึงขอแนะนำให้ท่านเข้ามาอ่านแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อรับทราบข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงนี้อยู่เสมอ หาก Booking.com ทำการอัปเดตแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อบุคคลอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

กลับไปด้านบน

ตลอดทั้งแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของเรา Booking.com ใช้คำศัพท์เฉพาะที่มีความหมายที่เฉพาะเจาะจงในบริบทของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวเหล่านี้และบริการที่ Booking.com ให้บริการ โดยคำศัพท์เฉพาะเหล่านี้ได้อธิบายไว้ด้านล่าง

กลับไปด้านบน

เมื่อท่านทำการจองทริป จะมีการสอบถามชื่อและอีเมลแอดเดรสของท่าน นอกจากนี้ เรายังอาจจำเป็นต้องสอบถามที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการชำระเงิน วันเกิด ตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน (ในกรณีของบริการแบบออนดีมานด์) วัตถุประสงค์ในการเดินทางเพื่อทำงานหรือไม่ ชื่อและวันเกิดของผู้ที่เดินทางกับท่าน และความต้องการใด ๆ ที่ท่านอาจมีสำหรับทริป (เช่น ข้อจำกัดด้านอาหารหรือด้านการเคลื่อนไหว) ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับลักษณะของการจองทริป สำหรับการจองเที่ยวบินและสิ่งที่น่าสนใจบางรายการ เราอาจต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากท่าน เช่น ข้อมูลพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัวประชาชนของท่านและของผู้ร่วมเดินทางกับท่าน ซึ่งอาจจำเป็นสำหรับการเช็คอินออนไลน์ด้วยเช่นกัน

เมื่อท่านติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา ติดต่อผู้ให้บริการทริปผ่านแพลตฟอร์มของเรา หรือติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือผ่านทางโซเชียลมีเดีย เรายังจะรวบรวมข้อมูลจากท่านผ่านช่องทางเหล่านี้ โดยรวมถึงชื่อของท่านและเมตาดาต้า เช่น สำหรับการโทร เราจะรวบรวมข้อมูลว่าท่านโทรมาจากที่ใด รวมถึงวันที่และระยะเวลาของการโทร

เมื่อท่านทำการค้นหาเพื่ออาจจองทริปโดยใช้แพลตฟอร์มของเรา ท่านสามารถเลือกที่จะบันทึกทริปที่ต้องการไว้ในรายการซึ่งเราจะจัดเก็บข้อมูลนี้ไว้ให้ท่าน ในระหว่างหรือหลังจากทริป เรายังอาจเชิญชวนให้ท่านเขียนรีวิวเพื่อช่วยให้ลูกค้าท่านอื่นทราบถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับจากทริป เมื่อท่านส่งรีวิวบนแพลตฟอร์ม เราจะรวบรวมข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้ รวมถึงชื่อจริงหรือชื่อดิสเพลย์ และภาพประจำตัว (ในกรณีที่ท่านเลือกไว้)

หากท่านสร้างแอคเคาท์บนแพลตฟอร์มของเรา เรายังจะจัดเก็บข้อมูลที่ท่านให้ไว้และจัดการในแอคเคาท์ของท่านด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึงการตั้งค่าส่วนบุคคล ข้อมูลบัตรเครดิต ภาพถ่ายที่อัปโหลด และรีวิวของท่าน นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มข้อมูลจากเอกสารยืนยันตัวตนอย่างน้อย 1 รายการลงในแอคเคาท์ของท่าน เพื่อที่ท่านจะได้ไม่ต้องป้อนข้อมูลนี้อีกครั้งในการจองทริปต่อ ๆ ไป

หากท่านต้องการป้ายสัญลักษณ์แอคเคาท์ที่ได้รับการยืนยันแล้วในเขตอํานาจศาลซึ่งมีป้ายสัญลักษณ์ดังกล่าว เราอาจขอสําเนาเอกสารยืนยันตัวตนของท่าน (พาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัวประชาชน) และ “ภาพถ่ายตนเอง” เพื่อช่วยเรายืนยันว่าเป็นท่าน

มีสถานการณ์อื่นที่ท่านอาจต้องแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา ตัวอย่างเช่น หากท่านใช้แพลตฟอร์มของเราจากอุปกรณ์พกพา ท่านสามารถตัดสินใจได้ว่าจะอนุญาตให้ Booking.com ใช้ตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของท่านหรืออนุญาตให้เราเข้าถึงรายละเอียดอื่น ๆ หรือไม่ การอนุญาตนี้จะช่วยให้เราสามารถให้บริการและประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่านได้ เช่น โดยการแนะนำร้านอาหารหรือสิ่งที่น่าสนใจซึ่งอยู่ใกล้จุดที่ท่านอยู่ที่สุด หรือการเสนอตัวเลือกแนะนำอื่น ๆ

ท่านอาจใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อทำการจองทริปในนามของผู้เดินทางท่านอื่น หรือมีผู้เดินทางท่านอื่นด้วย ในกรณีนี้ ท่านอาจต้องแจ้งรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับบุคคลดังกล่าว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของการจองทริป หากท่านมีแอคเคาท์ Booking.com for Business ท่านสามารถสร้างสมุดบันทึกที่อยู่ไว้ในแอคเคาท์ดังกล่าวเพื่อให้สามารถวางแผนและจัดการบริการด้านการเดินทางทริปธุรกิจให้ผู้อื่นได้ง่ายขึ้น

เมื่อท่านใช้แพลตฟอร์มเพื่อแจ้งข้อมูลของผู้อื่นกับเรา ท่านต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลแต่ละรายซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งนั้นรับทราบแล้วว่าท่านกำลังดำเนินการดังกล่าว รวมถึงเข้าใจแล้วว่า Booking.com จะนำข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไปใช้อย่างไร (ตามที่อธิบายไว้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้)

ไม่ว่าท่านจะทำหรือไม่ได้ทำการจองทริปก็ตาม เราจะรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้แพลตฟอร์มของเรา ซึ่งรวมถึง IP แอดเดรส วันที่และเวลาที่ท่านใช้แพลตฟอร์มของเรา และข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของท่าน (เช่น ประเภทของระบบปฏิบัติการ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ และเวอร์ชั่นของแอปมือถือที่ท่านใช้ การตั้งค่าภาษาที่ท่านเลือก) เมื่อท่านใช้แอปมือถือของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลที่บ่งชี้ถึงอุปกรณ์พกพาเครื่องนั้น รวมทั้งการปฏิบัติการของแอปของเราบนอุปกรณ์เครื่องนั้น (รวมถึงการหยุดทำงานที่อาจเกิดขึ้น) เมื่อเว็บไซต์หรือแอปมือถือของบุคคลที่สามนำทางท่านมายังแพลตฟอร์มของ Booking.com เราจะรวบรวมข้อมูลนี้ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการคลิกและหน้าที่แสดงให้ท่านเห็นจากแพลตฟอร์มของเรา

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับท่านจากแหล่งอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึงแหล่งข้อมูลอย่างน้อย 1 แหล่งดังต่อไปนี้:

• บริษัทอื่น ๆ ของ BHI
• ผู้ให้บริการทริป
• พันธมิตรเชิงกลยุทธ์
• บริษัทบุคคลที่สามอื่น ๆ เช่น พันธมิตรด้านการตลาด

ข้อมูลที่เราได้รับจากฝ่ายดังกล่าวอาจมีการนำมาใช้ร่วมกับข้อมูลที่ท่านแจ้งกับเราโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการท่าน

เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านจากฝ่ายดังกล่าวในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น สถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• บริการการจองทริปของเรามีให้บริการนอกเหนือจากแพลตฟอร์มของเรา โดยยังมีให้บริการร่วมกับบริการของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เมื่อท่านทำการจองโดยใช้บริการที่พันธมิตรเชิงกลยุทธ์พึ่งพา Booking.com เราจะได้รับข้อมูลการจองจากพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้สามารถดำเนินการกับการจองของท่านและให้ความช่วยเหลือได้
• ผู้ให้บริการทริปอาจแชร์ข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับท่านกับ Booking.com ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อท่านมีคำถามด้านความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจองทริปที่อยู่ระหว่างดำเนินการ หรือในกรณีที่มีข้อพิพาท ข้อร้องเรียนที่สำคัญ โดยรวมถึงที่เกี่ยวกับท่าน หรือปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับการจองทริป
• เราเชื่อมโยงบริการกับผู้ให้บริการด้านการชำระเงินบุคคลที่สาม เช่น Adyen และ Stripe เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างท่าน Booking.com และผู้ให้บริการทริป โดยผู้ให้บริการเหล่านี้จะแชร์ข้อมูลการชำระเงินกับเรา เพื่อให้เราสามารถดูแลและจัดการกับการจองทริปของท่านได้
• ในบางกรณี เราจะเชื่อมโยงไปยังคู่ค้าธุรกิจรายอื่นที่ให้บริการการจองทริปซึ่งอาจไม่มีให้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา หากท่านเลือกรายการดังกล่าว ระบบจะนำทางท่านไปยังเว็บไซต์ของคู่ค้าธุรกิจรายอื่น ซึ่งที่เว็บไซต์ดังกล่าวท่านจะสามารถทำการจองได้ คู่ค้าเหล่านี้อาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น ๆ ของท่านกับเรา รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ที่ท่านมีบนเว็บไซต์หรือแอปมือถือของคู่ค้าตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของคู่ค้าดังกล่าว
• แพลตฟอร์มของเราประกอบด้วยบริการสื่อสาร เช่น อีเมลและข้อความแชท โดยบริการสื่อสารเหล่านี้เป็นช่องทางที่ท่านใช้ติดต่อผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองไว้ได้อย่างสะดวกเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดของการจองของท่าน เช่น ที่จอดรถที่มีให้บริการ ณ ที่พัก ข้อมูลที่เรารวบรวมและดำเนินการจะรวมถึงการสื่อสารเหล่านี้ด้วยเช่นกัน เราอาจระงับการสื่อสารที่เราเชื่อโดยใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่าน่าจะมีเนื้อหามุ่งร้ายหรือเป็นสแปม หรือมีความเสี่ยงต่อท่าน ต่อผู้ให้บริการทริป ต่อ Booking.com หรือต่อผู้อื่น
• เรายังอาจได้รับข้อมูลในรูปแบบข้อมูลรวมจากพันธมิตรด้านการตลาดและโซเชียลมีเดียของเรา ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและโฆษณาได้
• เมื่อท่านเชื่อมโยงแอคเคาท์ Booking.com ของท่านกับแอคเคาท์โซเชียลมีเดียที่อยู่ภายใต้การควบคุมของท่าน ท่านอาจกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง Booking.com และผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ท่านสามารถยกเลิกการเชื่อมโยงแอคเคาท์ได้ทุกเมื่อโดยอัปเดตการตั้งค่าแอคเคาท์ Booking.com ของท่าน
• เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันหรือตรวจสอบยืนยันเกี่ยวกับท่านจากบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น เพื่อมอบป้ายสัญลักษณ์การยืนยันให้ท่าน เราอาจใช้บุคคลที่สามในการตรวจสอบข้อมูลที่ท่านแจ้งกับเราเพื่อยืนยันว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและเป็นข้อมูลของท่านจริง

กลับไปด้านบน

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการตามที่ระบุไว้ที่นี่:

1. การจองทริป
   
   

   อันดับแรกและเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อดำเนินการจองทริปให้เสร็จสมบูรณ์และดูแลการจองทริปของท่าน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในการให้บริการนี้ โดยรวมถึงการส่งการสื่อสารถึงท่านซึ่งเกี่ยวข้องกับการจองทริปของท่าน เช่น ข้อมูลยืนยันการจอง (รวมถึงการส่งหลักฐานการซื้อและ/หรือการชำระเงินให้แก่ท่าน (หากมี)) ข้อมูลการปรับเปลี่ยน และการแจ้งเตือน ในบางกรณีก็อาจรวมถึงการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้สามารถเช็คอินออนไลน์กับผู้ให้บริการทริปได้ หรือการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเงินประกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย

   ---

   นอกเหนือจากข้อมูลติดต่อของท่าน (เช่น อีเมลแอดเดรสและหมายเลขโทรศัพท์) เพื่อที่จะให้บริการแก่ท่าน เรายังอาจต้องใช้ข้อมูลระบุการจองและวันที่เพื่อกำหนดระยะเวลาการจอง

2. บริการลูกค้าสัมพันธ์
   
   

   เรามีบริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับผู้เดินทางทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยพร้อมให้ความช่วยเหลือในภาษาต่าง ๆ มากกว่า 40 ภาษา การแชร์ข้อมูลการจองกับพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่มีอยู่ทั่วโลกนั้นเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เราสามารถให้ความช่วยเหลือท่านได้เมื่อท่านต้องการ ซึ่งรวมถึงช่วยให้ท่านติดต่อผู้ให้บริการทริปที่เหมาะสม และตอบข้อซักถามใด ๆ ที่ท่านอาจมีเกี่ยวกับการจองทริป เป็นต้น

   ---

   เพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลการจองของท่าน อาทิ ราคาในการจองของท่าน รวมถึงวิธีการและเวลาที่ท่านทำการจอง

3. แอคเคาท์ผู้ใช้
   
   

   ในฐานะผู้ใช้บริการของเรา ท่านสามารถสร้างแอคเคาท์เพื่อเข้าใช้งานทั่วทั้งแพลตฟอร์มของเราได้ หากท่านมีแอคเคาท์ ก็จะสามารถจัดการการจองทริป รับประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษ ทำการจองทริปต่อ ๆ ไปได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น และจัดการการตั้งค่าส่วนบุคคลได้

   การจัดการการตั้งค่าส่วนบุคคลช่วยให้ท่านบันทึกและแชร์รายการที่พัก แชร์ภาพถ่าย ดูบริการทริปที่เคยค้นหาไปได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบข้อมูลอื่น ๆ ที่ท่านเคยระบุไว้เกี่ยวกับการเดินทาง นอกจากนี้ ท่านยังสามารถดูรีวิวเกี่ยวกับทริปที่เคยเขียนได้เช่นกัน

   นอกจากนี้ หากท่านมีแอคเคาท์ ก็จะสามารถสร้างโปรไฟล์สาธารณะเป็นชื่อจริงหรือชื่ออื่น ๆ ตามแต่ที่ท่านเลือกได้เช่นกัน ในบางเขตอํานาจศาล เรานำเสนอโปรแกรมการตรวจสอบยืนยันแอคเคาท์/ลูกค้า ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจระหว่างคู่ค้าและลูกค้า ทั้งนี้เพื่อให้แอคเคาท์ของท่านได้รับป้ายสัญลักษณ์การยืนยัน เราจะนำข้อมูลที่ท่านแจ้งกับเรามาตรวจสอบยืนยันกับข้อมูลที่ผ่านมาใด ๆ ที่เราอาจมีเกี่ยวกับท่าน รวมถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ หากท่านเข้าสู่ระบบแอคเคาท์ Booking.com ของท่านและต้องการสร้างแอคเคาท์ Booking.com for Business เราอาจใช้ชื่อและอีเมลแอดเดรสของท่านเพื่อกรอกข้อมูลของท่านโดยอัตโนมัติในแบบฟอร์มการสมัคร

   หากท่านมีแอคเคาท์ Booking.com for Business ก็จะสามารถบันทึกข้อมูลติดต่อไว้ในแอคเคาท์ดังกล่าว จัดการการจองทริปธุรกิจ และเชื่อมโยงผู้ใช้แอคเคาท์ท่านอื่นเข้ากับแอคเคาท์ Booking.com for Business เดียวกันนี้ได้

   ---

   เพื่อที่จะให้แอคเคาท์แก่ท่าน เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับเข้าใช้งานแอคเคาท์ของท่าน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ใช้แอคเคาท์ เช่น สำหรับการจองและการชำระเงิน

4. กิจกรรมการตลาด
   
   

   เราใช้ข้อมูลของท่านสำหรับกิจกรรมการตลาด ซึ่งรวมถึงกิจกรรมดังต่อไปนี้:

   ---

   • เพื่อส่งข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงโปรโมชั่น สมนาคุณ Genius และสมนาคุณอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง แบบสำรวจ และข้อมูลอัปเดตอื่น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Booking.com ให้แก่ท่าน โดยสามารถส่งผ่านทางการแจ้งเตือนแบบพุช SMS และแอปพลิเคชั่นส่งข้อความอื่น ๆ การแจ้งเตือนในแอป หรืออีเมล ทั้งนี้ ท่านสามารถเลือกที่จะยกเลิกรับข้อความทางการตลาดนี้ได้ทุกเมื่อ ตัวอย่างเช่น ท่านสามารถยกเลิกรับอีเมลสื่อสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ “ยกเลิกรับจดหมายข่าว” ที่อยู่ในการสื่อสารแต่ละครั้ง หรือจัดการการตั้งค่าส่วนตัวของท่านผ่านการตั้งค่าแอคเคาท์ของท่าน
     
     

     สําหรับข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะ เรายังอาจใช้ปฏิสัมพันธ์ที่ท่านมีกับแพลตฟอร์มของเรา เช่น การจองครั้งก่อน ๆ และข้อมูลพฤติกรรม รวมถึงข้อมูลที่รวบรวมผ่านทางคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน

   • เพื่อนำการทำการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงโปรโมชั่น สมนาคุณ Genius และสมนาคุณอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง แบบสำรวจ และข้อมูลอัปเดตอื่น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Booking.com มาแสดงแก่ท่านบนเว็บไซต์ Booking.com บนแอปมือถือ หรือบนเว็บไซต์/แอปของบุคคลที่สาม หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ โปรดดูหัวข้อวิธีที่เราใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และทำการตัดสินใจด้วยระบบอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นข้อเสนอและตัวเลือกแนะนำที่เราคิดว่าท่านน่าจะสนใจ ซึ่งท่านสามารถจองได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มของเรา บนเว็บไซต์ที่ดำเนินการร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ หรือบนเว็บไซต์บุคคลที่สามอื่น ๆ
     
     

     สําหรับการแสดงการทำการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะ เรายังอาจใช้ปฏิสัมพันธ์ที่ท่านมีกับแพลตฟอร์มของเรา เช่น การจองครั้งก่อน ๆ และข้อมูลพฤติกรรม รวมถึงข้อมูลที่รวบรวมผ่านทางคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน

   • เพื่อติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ท่านไม่ได้ระบุไว้ในการจอง
   • เพื่อจัดกิจกรรมโปรโมชั่นอื่น ๆ และเราอาจเชิญท่านและผู้เดินทางท่านอื่น ๆ เข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวโดยพิจารณาจากข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้ว

   ---

   เพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลติดต่อและข้อมูลแอคเคาท์ ข้อมูลการค้นหา ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง และการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน ตลอดจนการค้นหาและการจองที่ท่านทำจากอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน

5. การสื่อสารกับท่าน
   
   

   บางครั้งเราอาจติดต่อท่าน ซึ่งรวมถึงการติดต่อผ่านทางอีเมล แชทบอท จดหมาย โทรศัพท์ การแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรือ SMS โดยวิธีการที่เราเลือกจะขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่ท่านแจ้งเราไว้ก่อนหน้านี้

   เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลในการสื่อสารที่ท่านและฝ่ายอื่น ๆ ส่งถึงเรา ทั้งนี้ มีหลายสาเหตุที่เราทำเช่นนี้ ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้:

   ---

   • การตอบกลับและการจัดการคำขอความช่วยเหลือใด ๆ ที่ท่านหรือผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองไว้ได้ส่งเข้ามา โดยเรามีหลากหลายช่องทางให้ผู้เดินทางและผู้ให้บริการทริปได้แลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มของเรา เช่น สำหรับคำขอและความคิดเห็นเกี่ยวกับการจองทริปผ่าน Booking.com
   • หากท่านเริ่มทำการจองทริปแล้วแต่ยังดำเนินการไม่เสร็จสิ้น เราอาจติดต่อท่านเพื่อเชิญชวนให้ทำการจองต่อ โดยท่านจะได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น เนื่องจากช่วยให้ท่านสามารถทำการจองต่อจากจุดเดิมที่ทำค้างไว้ได้โดยไม่ต้องค้นหาผู้ให้บริการทริปหรือกรอกข้อมูลการจองซ้ำอีกครั้ง
   • เมื่อท่านใช้บริการทริปของเรา เราอาจส่งแบบสอบถามหรือเชิญให้ท่านร่วมเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการใช้บริการของเราหรือผู้ให้บริการทริป
   • เราจะส่งข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจองทริปให้ท่าน เช่น วิธีติดต่อเราหากท่านต้องการความช่วยเหลือในระหว่างที่ท่านเดินทาง และข้อมูลที่เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์สำหรับท่านในการเตรียมตัวไปทริปและช่วยให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
   • แม้ว่าท่านจะไม่มีทริปที่ยังไม่ถึงวันใช้บริการ เราก็อาจยังคงส่งข้อความอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบให้ท่าน ซึ่งอาจรวมถึงข้อความแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
   • เราอาจส่งคำเตือนหรือคำบอกกล่าวอื่น ๆ ถึงท่านหากผู้ให้บริการทริปแจ้งว่าท่านมีความประพฤติไม่เหมาะสม

   ---

   เพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อและนามสกุล อีเมลแอดเดรส และข้อมูลการจองของท่าน รวมถึง ID การจองและสถานที่ที่เลือก

6. การสำรวจตลาด
   
   

   บางครั้งเราจะเชิญชวนให้ลูกค้าของเราเข้าร่วมการสำรวจตลาด โปรดดูข้อมูลที่มีให้เมื่อท่านได้รับคำเชิญให้เข้าร่วม เพื่อทำความเข้าใจว่าจะมีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างและจะมีการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้อย่างไร

7. การพัฒนาบริการของเรา
   
   

   เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เดินทางที่ใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ ซึ่งรวมถึงเพื่อวิเคราะห์ว่าท่านหรือผู้เดินทางเช่นท่านที่มีความสนใจที่คล้ายคลึงกันนั้นใช้แพลตฟอร์มของเราอย่างไร เพื่อวัดผลการดำเนินงานของเรา และเพื่อปรับปรุงบริการทริป เราอาจดำเนินการกับ ID ผู้ใช้ของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการวัดจำนวนผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ของเรา อีกทั้ง เราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อพัฒนาและยกระดับโมเดล Machine Learning และระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของเรา โดยการดำเนินการนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่จะทำให้บริการของเราดีขึ้นและยกระดับประสบการณ์ของผู้เดินทาง หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หัวข้อวิธีที่เราใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และทำการตัดสินใจด้วยระบบอัตโนมัติ

   นอกเหนือจากสถิติเกี่ยวกับธุรกิจของเราที่เราจัดทำเป็นประจำ เรายังใช้ข้อมูลเพื่อทดสอบและแก้ไขปัญหาฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม โดยเป้าหมายหลักคือเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกว่าบริการของเรามีผลการดำเนินงานเป็นอย่างไร มีผู้มาใช้บริการอย่างไร และท้ายที่สุดก็เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและปรับแต่งเว็บไซต์และแอปมือถือของเรา โดยเป็นความพยายามเพื่อให้สามารถใช้งานได้ง่ายขึ้นและมีประโยชน์มากขึ้น ทั้งนี้ เราพยายามอย่างถึงที่สุดที่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งไม่เปิดเผยชื่อและไม่ระบุตัวตนเพื่อการวิเคราะห์นี้

   เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ เราอาจรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจากท่านในระหว่างการเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราในครั้งต่าง ๆ หรือเมื่อเข้าใช้งานบนอุปกรณ์ที่แตกต่างกันหรือเว็บไซต์ที่แตกต่างกันของเรา แม้แต่ในกรณีที่ท่านไม่ได้เข้าสู่ระบบก็ตาม

   ---

   เพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น:

   • การจองโดยผู้เดินทางในช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงหรือสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง
   • การค้นหาที่ผู้เดินทางทำบนเว็บไซต์และแอปของเรา
   • รีวิวที่ผู้เดินทางแชร์ผ่านทางเราเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากทริป

   งานที่เราทำเป็นประจำเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์รวมถึงการใช้ตัวช่วยที่ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยใช้ข้อมูลแฝงหรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบเข้ารหัส

8. การแสดงราคาสำหรับท่าน
   
   

   เมื่อท่านทำการค้นหาบนเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา เช่น เพื่อหาที่พัก บริการรถเช่า หรือเที่ยวบิน ราคาที่ท่านเห็นอาจขึ้นอยู่กับหลากหลายปัจจัย เช่น ท่านอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรืออยู่ในภูมิภาคหรือประเทศอื่นนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)

   เพื่อที่จะแสดงราคาสำหรับท่าน เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น IP แอดเดรสของท่าน ประเภทของอุปกรณ์ที่ท่านใช้ และเว็บไซต์ที่นำทางท่านมา

9. รีวิวจากลูกค้าและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับจุดหมาย
   
   

   ในระหว่างและหลังจากทริป เราอาจเชิญท่านหรือผู้ร่วมเดินทางของเราให้ร่วมเขียนรีวิว โดยคำเชิญนี้จะสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการทริป รวมถึงผู้ให้บริการด้านการเดินทางทางบก หรือเกี่ยวกับจุดหมาย

   รีวิวจะช่วยให้ผู้เดินทางท่านอื่นทราบถึงคุณภาพของบริการทริปที่ท่านได้ใช้บริการ จุดหมายที่ท่านเลือกไป การเดินทางทางบก หรือประสบการณ์อื่นใดซึ่งท่านเลือกที่จะบอกเล่าโดยไม่เปิดเผยตัวตนของท่าน ทั้งนี้ รีวิวที่ผู้เดินทางส่งเข้ามาจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการของเรา และจะผ่านการกลั่นกรองโดยอัตโนมัติและการกลั่นกรองเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อยืนยันว่ารีวิวนั้น ๆ เป็นไปตามมาตรฐานและแนวทางด้านเนื้อหาของเรา

   หากท่านมีแอคเคาท์ Booking.com ท่านก็สามารถเลือกที่จะแสดงนามแฝงถัดจากรีวิวของท่านแทนชื่อจริงได้

10. การตรวจสอบสายเรียกเข้าจากลูกค้า
    
    

    เมื่อท่านโทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ เราจะใช้ระบบตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์อัตโนมัติเพื่อจับคู่หมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านใช้โทรเข้ามากับการจองของท่าน วิธีนี้ช่วยให้ทั้งท่านและพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราประหยัดเวลา อย่างไรก็ตาม พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรายังอาจสอบถามข้อมูลยืนยันตัวตน เพื่อให้แน่ใจยิ่งขึ้นว่าเป็นท่านที่โทรเข้ามาเรื่องการจองจริง ๆ

    เมื่อท่านโทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ เราอาจให้บุคคลที่ได้รับอนุญาตอย่างน้อย 1 คนรับฟังหรือบันทึกการสนทนาดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและควบคุมคุณภาพบริการ โดยการควบคุมคุณภาพนี้รวมถึงการใช้การบันทึกการสนทนาเพื่อจัดการข้อร้องเรียนที่เป็นไปได้ ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย และข้อบ่งชี้ของความพยายามทำการทุจริตที่เป็นไปได้

    เราไม่ได้บันทึกการสนทนาทุกสายที่โทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา และในกรณีที่มีการบันทึกการสนทนา เราจะเก็บบันทึกดังกล่าวไว้เป็นระยะเวลาจำกัด (ค่าเริ่มต้นคือ 30 วัน) จากนั้นเราจะลบบันทึกการสนทนาดังกล่าวโดยอัตโนมัติ เว้นแต่เราได้พิจารณาก่อนหน้านั้นแล้วว่าจำเป็นจะต้องเก็บบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบเกี่ยวกับการทุจริตหรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมาย

11. การส่งเสริมบริการที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ และการป้องกันการทุจริต
    
    

    เราวิเคราะห์และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันและตรวจหาความพยายามทำการทุจริตทางออนไลน์ ตลอดจนความเคลื่อนไหวอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือไม่พึงประสงค์ ซึ่งจำเป็นในการรักษาแพลตฟอร์มของเราให้เป็นสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้ รวมถึงเพื่อความปลอดภัยของผู้เดินทางทุกท่าน

    เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและความมั่นคงปลอดภัย รวมถึงเมื่อท่านแจ้งข้อกังวลด้านความปลอดภัย เมื่อผู้อื่นแจ้งข้อกังวลด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับท่าน หรือเมื่อเราจำเป็นต้องระบุตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับแอคเคาท์ผู้ใช้หรือการจอง โดยเมื่อเราดำเนินการเช่นนี้ เราอาจต้องหยุดการจองบางรายการหรือระงับไว้ชั่วคราวจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น หากเรามีข้อกังวลเกี่ยวกับการประพฤติที่ไม่เหมาะสมร้ายแรง เราอาจยกเลิกการจองที่ยังไม่ถึงวันใช้บริการของท่าน หรือปฏิเสธการจองผ่านแพลตฟอร์มของเราในอนาคต

    ในกรณีที่มีข้อกังวลด้านความปลอดภัยหรือความมั่นคงปลอดภัย เราอาจดำเนินการกับข้อมูลจากแหล่งที่เปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อป้องกันหรือตรวจหาอันตราย ทั้งนี้ เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้หากข้อมูลดังกล่าวอาจมีบางส่วนที่ประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ

    เพื่อตรวจหาและป้องกันการทุจริต รวมถึงจำกัดการใช้แพลตฟอร์มของเราในทางที่ผิดอื่น ๆ เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและวิเคราะห์พฤติกรรมของท่านบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อประเมินความเสี่ยงจากการกระทำหรือธุรกรรมบางอย่างที่ท่านพยายามทำ ตัวอย่างเช่น วิธีนี้อาจช่วยเราตรวจสอบว่ามีบอทใช้แพลตฟอร์มของเรา แทนที่จะเป็นผู้ใช้ที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ หรือเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ทำการชำระเงินที่เป็นการทุจริตโดยใช้บัตรเครดิตที่ถูกขโมยหรือไม่

    ---

    เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ เราจะใช้ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลระบุตัวตนอื่น ๆ (เช่น IP แอดเดรส) ข้อมูลการจอง รวมถึงการจองที่ยกเลิกแล้ว รีวิว ข้อมูลแอคเคาท์ ข้อมูลการค้นหา ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร หรือข้อมูลอื่น ๆ ของท่านที่ท่านหรือบุคคลอื่นได้แจ้งกับเราไว้ รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ หรือสื่ออื่น ๆ ที่ส่งบนแพลตฟอร์มของเรา

    เราใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อตรวจสอบความเคลื่อนไหวบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อตรวจหาการทุจริต และเพื่อตรวจจับการประพฤติไม่เหมาะสมรูปแบบอื่นใดตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อวิธีที่เราใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และทำการตัดสินใจด้วยระบบอัตโนมัติ

12. วัตถุประสงค์ด้านกฎหมาย
    
    

    ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องนำข้อมูลของท่านกลับมาใช้เพื่อ:

    • จัดการและแก้ไขข้อเรียกร้องและข้อพิพาททางกฎหมาย
    • รับมือกับการสืบสวนตามข้อบังคับที่อาจเกิดขึ้น
    • บังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการการจองของเรา
    • ปฏิบัติตามคำขอทางกฎหมายจากผู้บังคับใช้กฎหมาย
    • ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ในกรณีของ Booking.com

    ตัวอย่างเช่น เราอาจต้องดำเนินการกับประวัติการจองของท่าน ข้อมูลของการจองดังกล่าว 1 รายการหรือมากกว่านั้น และข้อมูลการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ในการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ Booking.com จะอาศัยฐานทางกฎหมายหลายประการในข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสรุปได้ดังนี้:

หากท่านต้องการปฏิเสธการดำเนินการกับข้อมูลตามที่กำหนดไว้ในข้อ C ไปจนถึง L และไม่มีกลไกให้ท่านเลือกขอถอนตัวโดยตรง (เช่น ในการตั้งค่าแอคเคาท์ของท่าน) โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน

กลับไปด้านบน

เพื่อสนับสนุนการใช้บริการของ Booking.com เราอาจแชร์ข้อมูลของท่านภายในบริษัทในเครือบริษัท Booking.com และบริษัทอื่น ๆ ของ Booking Holdings Inc. ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อบริษัทของเราและวิธีที่เราปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติม

เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบริษัทอื่น ๆ ในเครือบริษัท BHI (เช่น Agoda หรือ OpenTable) หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. เพื่อให้บริการ (รวมถึงการทำ การดูแล และการจัดการการจอง หรือการจัดการการชำระเงิน)
2. เพื่อให้บริการลูกค้าสัมพันธ์
3. เพื่อตรวจหา ป้องกัน และตรวจสอบความเคลื่อนไหวที่เป็นการทุจริตหรือความเคลื่อนไหวที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ และการละเมิดข้อมูล บริษัทภายใน BHI อาจจำเป็นต้องแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบางบุคคล เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้แพลตฟอร์มทุกคนได้รับการคุ้มครอง เช่น จากความพยายามทำการทุจริตทางออนไลน์
4. เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต
5. เพื่อมอบข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะหรือส่งการสื่อสารทางการตลาดให้ท่านในกรณีที่ได้รับอนุญาต
6. เพื่อการโฮสติ้ง การให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค การบำรุงรักษาโดยรวม และการรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลที่มีการแชร์ดังกล่าว
7. เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้

สำหรับวัตถุประสงค์ข้อ A ถึง F หากเกี่ยวข้องและไม่มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น เราจะอาศัยผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการแชร์และรับข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนวัตถุประสงค์ข้อ G นั้น เราจะอาศัย (หากเป็นไปได้) การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย (เช่น คำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากผู้บังคับใช้กฎหมาย) นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระแสของข้อมูลระหว่างบริษัทในเครือบริษัท BHI จะเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงจะขอความยินยอมจากท่าน (หากจำเป็น) ก่อนแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทอื่น ๆ ในเครือบริษัท BHI

ในบางสถานการณ์ เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สาม โดยบุคคลที่สามดังกล่าว ได้แก่:

เพื่อให้การจองทริปของท่านเสร็จสมบูรณ์ เราจะต้องถ่ายโอนข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ให้บริการทริปที่ท่านเลือก

ข้อมูลที่เราจะแชร์นั้นขึ้นอยู่กับการจองทริปและผู้ให้บริการทริป ซึ่งอาจมีทั้งชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงินของท่าน ชื่อของผู้ที่เดินทางกับท่าน และข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง (เช่น วันที่เช็คอิน/เช็คเอาท์) หรือความต้องการส่วนบุคคลที่ท่านระบุไว้ในตอนที่ทำการจองทริป

นอกจากนี้ ในบางกรณีเรายังให้ข้อมูลสรุปบางอย่างเกี่ยวกับท่านแก่ผู้ให้บริการทริปด้วยเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึง:

• ข้อมูลที่ระบุว่าแอคเคาท์ของท่านได้รับการยืนยันหรือไม่
• ข้อมูลที่ระบุว่าท่านเคยจองกับผู้ให้บริการทริปดังกล่าวมาก่อนหรือไม่
• จำนวนการจองที่เสร็จสมบูรณ์แล้วซึ่งท่านจองกับเรา
• ข้อมูลที่ระบุว่าไม่เคยมีการแจ้งกับทาง Booking.com ว่าท่านมีประพฤติไม่เหมาะสม
• เปอร์เซ็นต์ของการจองที่ท่านอาจยกเลิกแล้วก่อนหน้านี้บนแพลตฟอร์มของเรา
• ข้อมูลที่ระบุว่าท่านเคยเขียนรีวิวเกี่ยวกับการจองครั้งก่อน ๆ หรือไม่

หากท่านส่งข้อซักถามเกี่ยวกับทริปของท่านเข้ามา เราอาจติดต่อผู้ให้บริการทริปเพื่อแจ้งให้มาดูแลจัดการเรื่องที่ท่านส่งเข้ามา เราจะส่งต่อข้อมูลบัตรเครดิตของท่านไปยังผู้ให้บริการทริปที่ท่านเลือกเพื่อให้ดำเนินการด้านการชำระเงิน เว้นเสียแต่ว่าท่านได้ชำระเงินให้กับ Booking.com แล้วในขั้นตอนการจอง

เพื่อแก้ไขข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับทริปหรือปัญหาอื่นใดเกี่ยวกับบริการลูกค้าสัมพันธ์ เราอาจให้ข้อมูลติดต่อของท่านแก่ผู้ให้บริการทริป รวมถึงข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการจอง ข้อเรียกร้อง หรือข้อพิพาทตามที่จำเป็น โดยอาจรวมถึงอีเมลแอดเดรสของท่านและสำเนาข้อมูลยืนยันการจองเพื่อยืนยันว่าได้มีการจองทริปจริง หรือเพื่อยืนยันเหตุผลในการยกเลิกการจอง เป็นต้น

ผู้ให้บริการทริปจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพิ่มเติม ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Booking.com เช่น เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับผู้เข้าพักที่มาถึงและผู้เข้าพักที่กำลังจะออกเดินทาง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการทริปยังอาจขอข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น เพื่อให้บริการเพิ่มเติมหรือเพื่อปฏิบัติตามสิ่งที่ท้องถิ่นกำหนดไว้และข้อกำหนดในท้องถิ่น โปรดอ่านแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการทริป (หากมี) เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ให้บริการจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง

เราทำงานร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์มากมายทั่วโลก พันธมิตรเชิงกลยุทธ์เหล่านี้เผยแพร่และโฆษณาบริการของ Booking.com รวมถึงบริการและผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการทริปของเรา ท่านสามารถทำการจองทริปได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์):

• เว็บไซต์ของเราที่ดำเนินการร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ หรือ
• เว็บไซต์หรือแอปมือถือของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

สำหรับเว็บไซต์ของเรา พันธมิตรเชิงกลยุทธ์จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น ๆ ของท่าน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ที่ท่านมีบนเว็บไซต์เหล่านี้ โดยเป็นไปเพื่อผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของ Booking.com หรือพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของเรา

สำหรับเว็บไซต์หรือแอปมือถือของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่ท่านแจ้ง เช่น ชื่อและอีเมลแอดเดรส ที่อยู่ ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จะมีการส่งต่อมาให้เราดำเนินการให้การจองทริปของท่านเสร็จสมบูรณ์และจัดการการจองทริปดังกล่าว ทั้งนี้ เราอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เหล่านี้สำหรับการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ๆ โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อเราทําหน้าที่เป็นผู้ควบคุมร่วม รวมถึงจะแจ้งให้ทราบว่าผู้ควบคุมร่วมรายใดจะเป็นผู้จัดการกับคําขอใช้สิทธินั้น ๆ ของท่าน เราอาจทำงานร่วมกับผู้ควบคุมร่วมของเราเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองที่เพียงพอกับคำขอของท่าน

นอกจากนี้ เรายังอาจแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของเรากับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ด้วยเช่นกันเพื่อการตรวจหาและป้องกันการทุจริต แต่เฉพาะในกรณีที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น

ผู้ให้บริการทริปหลายรายอาจทำสัญญากับบริษัทบุคคลที่สาม (มักเรียกว่า “Connectivity Provider”) รายใดรายหนึ่งเพื่อทำการส่งข้อมูลการจองจาก Booking.com และสมาชิกรายอื่น ๆ ในแวดวงการเดินทางไปให้ตนเองโดยอัตโนมัติ

Connectivity Provider จะดำเนินการในนามของผู้ให้บริการทริป (ไม่ใช่ Booking.com) และส่งต่อข้อมูลการจองไปให้ตนเองเพื่อให้สามารถจัดการการจองในระบบของตนเองได้

เราใช้ผู้ให้บริการเพื่อช่วยสนับสนุนการให้บริการทริปของเรา โดยบริการที่บริษัทบุคคลที่สามเหล่านี้ให้นั้น ได้แก่:

• บริการลูกค้าสัมพันธ์
• การสำรวจอุตสาหกรรม/ตลาด
• การตรวจสอบและป้องกันการทุจริต (รวมถึงการคัดกรองเพื่อป้องกันการทุจริต)
• การจัดการการเคลมความคุ้มครองประกันภัย
• การดำเนินการด้านการชำระเงิน
• เราใช้บุคคลที่สามเพื่อดำเนินการด้านการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ดูแลเรื่องการปฏิเสธการชำระเงิน หรือให้บริการส่งใบเรียกชำระเงิน ในบางกรณี ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง เช่น เพื่อตรวจหาและป้องกันความพยายามทำการทุจริต และเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่บังคับใช้ในกรณีของผู้ให้บริการ
• กรณีที่ท่านหรือเจ้าของบัตรเครดิตที่ใช้ทำการจองของท่านขอปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) สำหรับการจองทริปดังกล่าว เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลการจองบางอย่างกับผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน รวมถึงองค์กรบริการทางการเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ให้บริการและองค์กรบริการทางการเงินดูแลจัดการกับการปฏิเสธการชำระเงินได้ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงสำเนาข้อมูลยืนยันการจองหรือ IP แอดเดรสที่ท่านใช้จองด้วยเช่นกัน
• นอกจากนี้ เรายังอาจแชร์ข้อมูลกับสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง หากพิจารณาแล้วว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการทุจริต เช่น เพื่อป้องกันการใช้บัตรเครดิตที่ถูกขโมย ซึ่งถือเป็นการทุจริต
• บริการด้านการตลาด
• เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่าน (เช่น ข้อมูลระบุตัวตน) กับพันธมิตรด้านการโฆษณา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของการทำการตลาดบริการทริปของเราผ่านบุคคลที่สาม (เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจะได้เห็นโฆษณาที่เหมาะสม)
• โดยเราใช้เทคนิคต่าง ๆ เช่น การใช้ฟังก์ชั่นแฮช (Hashing) กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจง (เช่น อีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน) เพื่อให้สามารถจับคู่กับข้อมูลในฐานข้อมูลของบุคคลที่สามอย่างน้อย 1 ฐานข้อมูลได้ ทั้งนี้ เทคนิคดังกล่าวจำกัดสิ่งที่บริษัทบุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลจะสามารถทำได้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเลือกแชร์ให้
• เมื่อแชร์ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายกับพันธมิตรด้านการโฆษณาและบุคคลที่สามอื่น ๆ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่ในรูปแบบข้อมูลรวมและใช้ข้อมูลแฝง เพื่อไม่ให้พันธมิตรด้านการโฆษณาและฝ่ายอื่น ๆ สามารถระบุตัวตนของท่านได้โดยตรง (เช่น ผ่านการใช้ Data Clean Room ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว) โดยข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ข้อมูลแฝงเหล่านี้นำมาใช้เพื่อพัฒนาข้อเสนอและการนำเสนอเกี่ยวกับสื่อที่ปรับให้เหมาะกับคู่ค้าของเรา
• เราอาจแชร์ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับแอคเคาท์ของท่าน (เช่น ชื่อ อีเมลแอดเดรส หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขพาสปอร์ต ที่อยู่จริง) แอคเคาท์โซเชียลมีเดียที่เชื่อมโยง พาสปอร์ต หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ กับบุคคลที่สาม ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการยืนยันแอคเคาท์ ทั้งนี้ บุคคลที่สามอาจใช้ระบบตรวจจับเพื่อยืนยันว่าท่านเป็นบุคคลจริง ไม่ใช่บอท โดยขั้นตอนนี้ดำเนินการด้วยระบบอัตโนมัติ และข้อมูลจะไม่ถูกเก็บไว้เกินกว่าที่จําเป็นสําหรับการตรวจสอบยืนยัน

ในบางกรณี (เช่น ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องทางกฎหมาย หรือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการตรวจสอบบัญชี) เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับตัวแทนขององค์กรที่ให้บริการวิชาชีพ โดยตัวแทนเหล่านี้อาจรวมถึงที่ปรึกษากฎหมายที่สำนักงานกฎหมายและผู้ตรวจสอบบัญชี เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น รวมถึงเป็นไปตามข้อผูกพันตามสัญญาและข้อผูกพันอื่น ๆ ที่บังคับใช้ในกรณีของตัวแทนดังกล่าวเท่านั้น

เราปฏิบัติตามโปรโตคอลที่เฉพาะเจาะจงเมื่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานรัฐบาลอื่น ๆ ขอให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เดินทาง 1 คนหรือมากกว่านั้นที่เกี่ยวข้องกับเรื่องทางอาญาที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายโดยเกี่ยวข้องกับกรณีที่อาจเป็นการทุจริต

เราปฏิบัติตามโปรโตคอลที่คล้ายคลึงกัน เช่น ในกรณีที่กฎหมายของสหภาพยุโรปและกฎหมายท้องถิ่นยังกำหนดให้เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานผู้มีอำนาจ เช่น หน่วยงานด้านภาษี โดยเราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย เช่น ภายใต้กฎหมายที่พักให้เช่าระยะสั้นที่บังคับใช้
• ปกป้องและป้องกันสิทธิของเรา หรือสิทธิและผลประโยชน์ของคู่ค้าธุรกิจของเรา

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับคู่ค้าธุรกิจรายอื่น ๆ ในกรณีอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้:

• บริษัทประกันภัย - หากมีการเคลมประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับท่านและผู้ให้บริการทริป เราอาจให้ข้อมูลที่จำเป็น (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) กับบริษัทประกันภัยและตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งเพื่อให้ดำเนินการต่อไป
• ผู้ให้บริการทริปรายอื่น ๆ - เราอาจมอบ “ข้อเสนอจากพันธมิตร” ให้กับท่าน เมื่อท่านจองที่พักที่ระบุว่าเป็น “ข้อเสนอจากพันธมิตร” การจองของท่านจะอำนวยความสะดวกโดยผู้ให้บริการทริปซึ่งแยกต่างหากจากที่พักที่ท่านจอง เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่านที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ให้บริการทริปรายนี้ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการจอง หากท่านจอง “ข้อเสนอจากพันธมิตร” โปรดตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไว้ในขั้นตอนการจอง หรือเช็คข้อมูลยืนยันการจองของท่านเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการทริป และวิธีที่ผู้ให้บริการทริปจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป

Booking.com เป็นธุรกิจที่เชื่อมโยงผู้เดินทางและคู่ค้าทั่วโลก ทั้งนี้ตามที่อธิบายไว้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้ ข้อมูลที่เรารวบรวมจากท่านอาจสามารถเข้าถึงจาก ถ่ายโอนไปยัง หรือจัดเก็บในประเทศซึ่งอาจไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเหมือนกันกับประเทศที่ท่านได้ให้ข้อมูลไว้ในตอนแรก ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดนเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ และจะพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านยังคงได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเคียงกันได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากท่านอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สามในประเทศซึ่งคณะกรรมาธิการยุโรป (EC) ไม่ถือว่าเหมาะสม เราจะกำหนดและใช้มาตรการที่เหมาะสมกับบริษัทบุคคลที่สามดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็นมาตรการตามสัญญา มาตรการขององค์กร และมาตรการทางเทคนิค ซึ่งดำเนินการโดยการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clause) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป (EC) โดยการตรวจสอบประเทศซึ่งอาจมีการถ่ายโอนข้อมูลไป และโดยการกำหนดมาตรการที่เฉพาะเจาะจงทั้งทางเทคนิคและขององค์กร

ในบางกรณี เราถ่ายโอนข้อมูลของท่านนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เนื่องด้วยความจำเป็นในการจัดทำหรือปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับท่าน ตัวอย่างเช่น หากท่านทำการจองทริปที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการทริปหรือพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ดำเนินการนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับการจองนั้น ๆ ของท่านนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)

สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนอกสหราชอาณาจักร (UK) เราจะใช้กลไกที่เทียบเท่าและมาตรการป้องกันที่เหมาะสมสำหรับสหราชอาณาจักร

สำหรับการถ่ายโอนภายในบริษัทในเครือบริษัท Booking.com เราได้ใช้กฎที่มีผลผูกพันขององค์กร (Binding Corporate Rule: BCR) เป็นมาตรการป้องกันเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านจะยังคงได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมเมื่อถ่ายโอนนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ท่านสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับ BCR ของเราได้ที่นี่

ท่านสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราใช้ได้โดยติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน

กลับไปด้านบน

เราอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมให้ท่านซึ่งจะเสริมหรือแม้แต่แทนที่ข้อมูลในส่วนอื่นของแถลงการณ์นี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ท่านใช้ รวมถึงปัจจัยอื่น ๆ เช่น สถานที่ที่ท่านอาศัยอยู่ โปรดอ่านหัวข้อต่าง ๆ ต่อไปนี้ซึ่งมีผลบังคับใช้ในกรณีของท่าน เพื่อให้เข้าใจภาพรวมทั้งหมด

หากท่านใช้บริการการเดินทางทางบกของเรา ข้อมูลในหัวข้อนี้จะมีผลบังคับใช้กับท่าน โดยจะเพิ่มหรือแทนที่ข้อมูลในส่วนอื่น ๆ ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้

นอกเหนือจากสิ่งที่เราระบุไว้ในหัวข้อข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งกับเรา สำหรับการจองบริการรถเช่า เรายังอาจสอบถามที่อยู่บ้าน ที่อยู่สำหรับการเรียกชำระเงิน หมายเลขโทรศัพท์ วันที่และสถานที่เกิด ข้อมูลพาสปอร์ตและใบขับขี่ เอกสารยืนยันตัวตนที่รัฐบาลออกให้ (ในกรณีที่กฎหมายกำหนด) และชื่อคนขับสำรอง (หากมี) สำหรับการจองบริการขนส่งแบบส่วนตัวหรือขนส่งสาธารณะ เราอาจสอบถามที่อยู่รับและส่งของท่าน (หากท่านจองการเดินทาง เช่น รถยนต์หรือบริการรับส่งสนามบิน) นอกจากนี้ เรายังอาจสอบถามวันเกิดของท่าน (หรือช่วงอายุสำหรับตั๋วขนส่งสาธารณะบางประเภท เช่น ตั๋วเด็กหรือตั๋วผู้สูงอายุ) และชื่อผู้โดยสารท่านอื่น (หากมี)

นอกเหนือจากสิ่งที่อธิบายไว้ในหัวข้อข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ แล้ว บริษัทรถเช่า ขนส่งแบบส่วนตัว หรือขนส่งสาธารณะยังอาจแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับท่านให้กับเรา ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อท่านต้องการความช่วยเหลือหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจองที่กำลังรอดำเนินการ หรือในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับการจองเกิดขึ้น

นอกเหนือจากสิ่งที่อธิบายไว้ในหัวข้อวิธีที่เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม หากบริษัทรถเช่าที่ท่านเลือกบนแพลตฟอร์มของเราเข้าร่วมแผนระบุข้อมูลสำหรับลงทะเบียนล่วงหน้าของเรา ข้อมูลที่เราแชร์ยังอาจรวมถึงอีเมลแอดเดรส ที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ วันที่และสถานที่เกิด ข้อมูลพาสปอร์ตและใบขับขี่ของท่านในกรณีที่ท่านได้แจ้งข้อมูลดังกล่าวกับเรา การให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับลงทะเบียนล่วงหน้าจะช่วยให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการรับรถ แต่ท่านสามารถเลือกว่าจะทำเช่นนี้หรือไม่ก็ได้ โดยท่านยังสามารถไปรับรถเช่าได้แม้ว่าจะไม่ได้ให้ข้อมูลสำหรับลงทะเบียนล่วงหน้าก็ตาม

โปรดทราบว่าในบางครั้ง เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ (ตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการด้านการเดินทางทางบก) เพื่อดูแลจัดการและทำให้การจองของท่านเสร็จสมบูรณ์ โดยฝ่ายเหล่านี้อาจรวมถึงหน่วยงานอื่น ๆ ของเครือบริษัทของผู้ให้บริการ หรือผู้ให้บริการ ผู้ขับขี่ หรือรถที่มี ซึ่งจัดการข้อมูลในนามของผู้ให้บริการ

นอกจากนี้ บริษัทรถเช่ายังอาจสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น เพื่อให้บริการเพิ่มเติมหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดในท้องถิ่น โปรดทราบว่าข้อมูลใด ๆ ที่ท่านให้โดยตรงกับบริษัทจัดหารถเช่าและ/หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องนั้นจะมีการจัดเก็บและนำไปใช้ตามแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัว รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทดังกล่าว

นอกจากนี้ บริษัทรถเช่ายังอาจสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม เช่น เพื่อให้บริการเพิ่มเติมหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดในท้องถิ่น โปรดทราบว่าข้อมูลใด ๆ ที่ท่านให้โดยตรงกับบริษัทจัดหารถเช่าและ/หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องนั้นจะมีการจัดเก็บและนำไปใช้ตามแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัว รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทดังกล่าว

กลับไปด้านบน

หากท่านซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยขณะใช้แพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลในหัวข้อนี้จะมีผลบังคับใช้กับท่าน โดยจะเพิ่มหรือแทนที่ข้อมูลในส่วนอื่น ๆ ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้ หากท่านอาศัยอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกาและซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัย หัวข้อของเราเกี่ยวกับประกันภัยของสหรัฐอเมริกาจะมีผลบังคับใช้กับท่าน

การเสนอประกันภัยอาจมีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง เช่น ตัวกลาง ผู้รับประกันภัย และตัวแทนอื่น ๆ ในกรณีที่มีส่วนเกี่ยวข้อง Booking.com Distribution B.V. จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตหรือผู้แทนที่ได้รับการแต่งตั้ง (ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล) ให้ทำหน้าที่ในนามของผู้รับประกันภัย โดยเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยให้แก่ลูกค้าของ Booking.com

โปรดตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไว้ในขั้นตอนการจองเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเราและฝ่ายต่าง ๆ ที่ทำงานร่วมกับเราเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้แก่ท่าน รายละเอียดของผู้รับประกันภัยจะปรากฏในกรมธรรม์ประกันภัยและเอกสารที่เกี่ยวข้องที่ท่านได้รับ

เมื่อมีการเสนอประกันภัย เราอาจต้องใช้และแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยดังกล่าว โดยข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับท่านในฐานะผู้ถือกรมธรรม์ในปัจจุบันหรือในอนาคต ผู้รับประโยชน์ตามที่ระบุในกรมธรรม์ สมาชิกในครอบครัว ผู้เคลม และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการเคลม:

• เราอาจต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่ได้รับในระหว่างขั้นตอนการจอง (“ข้อมูลคำสั่งซื้อทั่วไป”) ภายในบริษัทอื่น ๆ ของ Booking.com เพื่อมอบข้อเสนอ จัดเตรียมความคุ้มครองประกันภัย และดูแลการเคลมประกันภัย นอกจากนี้ อาจมีการขอให้ท่านระบุข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ชื่อของสมาชิกในครอบครัวหรือผู้รับประโยชน์ท่านอื่น ๆ หรือข้อมูลเกี่ยวกับการเคลม (“ข้อมูลเฉพาะด้านประกันภัย”)
• หากท่านทำการเคลมภายใต้กรมธรรม์ประกันภัย การเคลมดังกล่าวอาจดูแลโดยผู้รับประกันภัยโดยตรง เท่ากับว่าอาจมีการขอให้ท่านระบุข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อที่จะส่งการเคลมถึงผู้รับประกันภัยโดยตรง โดยผู้รับประกันภัยจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อถึงขั้นตอนที่ต้องรวบรวมข้อมูลของท่าน เมื่อการเคลมของท่านดูแลโดยผู้รับประกันภัย เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการเคลมเพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าสัมพันธ์แก่ท่านได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง Booking.com กับ Booking.com Distribution B.V. และต้องการใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกรวบรวมผ่านแพลตฟอร์มของ Booking.com โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน

ทั้งนี้อาจมีการเก็บบันทึกการโทรที่เกี่ยวข้องกับประกันภัยไว้สูงสุด 12 เดือน เพื่อให้เป็นไปตามบทบัญญัติที่เฉพาะเจาะจงจากกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับประกันภัย หากท่านซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยทางโทรศัพท์ เราจะสามารถตรวจสอบและยืนยันการซื้อประกันของท่านได้ในกรณีที่มีข้อพิพาท

กลับไปด้านบน

หากท่านซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยขณะใช้แพลตฟอร์มของเราและอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ข้อมูลในหัวข้อนี้จะมีผลบังคับใช้กับท่าน โดยจะเพิ่มหรือแทนที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในส่วนอื่น ๆ ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้ หากท่านไม่ได้อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัย เช่นนั้นแล้วหัวข้อเกี่ยวกับประกันภัยนี้จะมีผลบังคับใช้กับท่านแทน

ในกรณีที่เราอ้างถึงข้อมูลส่วนบุคคลในหัวข้อนี้ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัว จะมีความหมายเหมือนกับสารสนเทศส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย และสารสนเทศส่วนบุคคลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะภายใต้ ตัวอย่างเช่น กฎหมาย Gramm-Leach-Bliley Act

โดยทั่วไปแล้วเรามักรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการจัดหาผลิตภัณฑ์ประกันภัย เรา (รวมถึงผู้รับประกันภัยที่ได้ทำสัญญากับเรา) แต่ละฝ่ายต่างมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดว่าจะจัดการอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องของเรา ดังนั้น หากท่านเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเกี่ยวข้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้เราทราบ เราขอแนะนำให้ท่านอ่านแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของผู้รับประกันภัยด้วยเช่นกัน เพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ผู้รับประกันภัยจะจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

1. ฝ่ายที่รับผิดชอบ

   บริษัทของ Booking.com ที่รับผิดชอบในการเสนอตัวเลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยบนแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือ Booking.com B.V. และ Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC (“BDIS”)

   Booking.com Distribution B.V. (“BDBV”) เป็นผู้จัดการบริษัทที่ได้รับมอบหมายของ BDIS ข้อมูลของผู้รับประกันภัยจะปรากฏในกรมธรรม์ประกันภัยและเอกสารที่เกี่ยวข้องที่ท่านได้รับเมื่อซื้อประกันภัยบนแพลตฟอร์มของเรา

   ผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ท่านซื้อนั้นจัดจำหน่ายโดย BDIS BDIS คือบริษัท Delaware Limited Liability Company ซึ่งจดทะเบียนเพื่อดำเนินธุรกิจในทุกรัฐ โดยรวมถึงเขตปกครองพิเศษโคลัมเบีย (District of Columbia) ทั้งยังเป็นผู้จัดหาประกันภัยที่ได้รับใบอนุญาตอย่างถูกต้องในทุกรัฐและเขตปกครองพิเศษโคลัมเบีย BDIS มีใบอนุญาตสำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐคอนเนตทิคัต โดยมีสำนักงานในคอนเนตทิคัตที่ 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854 เลขที่ใบอนุญาตของผู้จัดหาประกันภัยซึ่งมีถิ่นที่อยู่ในรัฐคอนเนตทิคัตของ BDIS คือ 3002601274

   ในกรณีที่ BDIS เป็นผู้จัดจำหน่ายซึ่งเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยของผู้รับประกันภัยแก่ลูกค้าของ Booking.com ที่อาศัยอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา BDIS จะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมสำหรับการดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ทำนอกระบบของ Booking.com B.V. Booking.com B.V. ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่รวบรวมบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อวัตถุประสงค์ด้านประกันภัย

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

   นอกเหนือจากสิ่งที่เราระบุไว้ในหัวข้อข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งกับเรา เพื่อเสนอประกันภัยให้แก่ท่าน เรายังอาจรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:

   • ข้อมูลของบุคคล: ชื่อ ที่อยู่ (และหลักฐานยืนยันที่อยู่) ข้อมูลติดต่ออื่น ๆ เพศ สถานภาพการสมรส ข้อมูลครอบครัว วันและสถานที่เกิด ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพหรือการจ้างงาน (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ว่าจ้างและการเดินทางทริปธุรกิจ ตำแหน่งงาน และประวัติการทำงาน) ความสัมพันธ์กับผู้ถือกรมธรรม์ ผู้เอาประกันภัย ผู้รับผลประโยชน์ หรือผู้เคลม รูปภาพ ข้อมูลภาพ (เช่น ภาพถ่ายใด ๆ ที่ท่านอัปโหลดไว้ในแอคเคาท์)
   • ข้อมูลเฉพาะประจำตัวบุคคล: หมายเลขประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานหรือองค์กรของรัฐ (เช่น หมายเลขประกันสังคมหรือหมายเลขประกันภัยแห่งชาติ หมายเลขพาสปอร์ต หมายเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หมายเลขใบขับขี่)
   • ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขและข้อมูลบัตรชำระเงิน เลขที่บัญชีธนาคารและข้อมูลบัญชี รายได้และข้อมูลทางการเงินอื่น ๆ
   • ความเสี่ยงจากการเอาประกันภัย: ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงจากการเอาประกันภัย ซึ่งมีข้อมูลส่วนบุคคลและอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้ (เฉพาะในขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงจากการเอาประกันภัย):
     • ข้อมูลด้านสุขภาพ: อาการเจ็บป่วยทางร่างกายหรือจิตใจ ทั้งที่เคยเป็นและเป็นอยู่ในปัจจุบัน สถานะสุขภาพ ข้อมูลการบาดเจ็บหรือความทุพพลภาพ กระบวนการรักษาโดยแพทย์ที่เคยได้รับ นิสัยส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง (เช่น การสูบบุหรี่หรือดื่มแอลกอฮอล์) ข้อมูลใบสั่งยา ประวัติทางการแพทย์
     • ข้อมูลประวัติอาชญากรรม: การพิพากษาลงโทษทางอาญา ซึ่งรวมถึงการกระทำความผิดเกี่ยวกับการขับขี่ และ
     • ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษอื่น ๆ: เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ตามกำเนิด ข้อมูลชีวมิติ (Biometric data) (เช่น จากพาสปอร์ตหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ในการระบุตัวตนของผู้ถือพาสปอร์ตหรือเอกสาร)
   • ข้อมูลกรมธรรม์: ข้อมูลเกี่ยวกับใบเสนอราคาและกรมธรรม์ที่ท่านได้รับ
   • ข้อมูลด้านเครดิตและการต่อต้านการทุจริต: ประวัติเครดิตและคะแนนเครดิต ข้อมูลเกี่ยวกับการพิพากษาลงโทษการทุจริต ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับอาชญากรรมและเป็นบุคคลที่ถูกกำหนดที่ได้รับจากฐานข้อมูลต่อต้านการทุจริตและบุคคลที่ถูกกำหนด หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายต่าง ๆ
   • การเคลมก่อนหน้า: ข้อมูลเกี่ยวกับการเคลมก่อนหน้านี้ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลด้านสุขภาพ ข้อมูลประวัติอาชญากรรม และข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษอื่น ๆ (ตามที่อธิบายไว้ในคำนิยามความเสี่ยงจากการเอาประกันภัย)
   • การเคลมในปัจจุบัน: ข้อมูลเกี่ยวกับการเคลมในปัจจุบัน ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลด้านสุขภาพ ข้อมูลประวัติอาชญากรรม และข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษอื่น ๆ (ตามที่อธิบายไว้ในคำนิยามความเสี่ยงจากการเอาประกันภัย)
   • ข้อมูลการตลาด: ไม่ว่าบุคคลนั้นจะยินยอมรับการทำการตลาดจากเราและ/หรือจากบุคคลที่สามและ/หรือการตั้งค่าด้านการตลาดของบุคคลที่สามดังกล่าวหรือไม่ และ
   • การใช้เว็บไซต์และการสื่อสาร: เช่น ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์และข้อมูลการเชื่อมต่อ (เช่น IP แอดเดรส ประเภทเบราว์เซอร์ ชื่อโดเมน ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์เฉพาะ) ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของเรา และข้อมูลที่รวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ รวมถึงข้อมูลทราฟฟิก ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง บันทึกการใช้เว็บ และข้อมูลการสื่อสารอื่น ๆ ตลอดจนแหล่งข้อมูลที่ท่านเข้าถึง
   • ข้อมูลการตรวจสอบประวัติภูมิหลัง: เช่น การรวมอยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนด (Sanctions List) หรือรายชื่อกรรมการที่ขาดคุณสมบัติซึ่งมีการเปิดเผยต่อสาธารณะ การมีประวัติความผิดทางอาญาหรือที่ถูกกล่าวหา หรือการยืนยันว่าไม่มีประวัติอาชญากรรม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีสถานภาพทางการเมือง (“PEP”)
   • ข้อมูลจากการอนุมาน (เช่น การวิเคราะห์และความต้องการส่วนบุคคล)
   • ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ให้แก่เรา: เช่น การมีปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดียกับการปรากฏบนโซเชียลมีเดียของเรา ความคิดเห็นที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นหรือแบบสำรวจ และคำถามหรือข้อมูลที่ส่งไปยังบริการสนับสนุนของเรา
3. ผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

   เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่านกับบุคคลที่สาม ซึ่งภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในประเทศสหรัฐอเมริกานั้นอาจถือได้ว่าเป็นการขายข้อมูลส่วนบุคคล โดยอาจรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการอนุมานและการวิเคราะห์ นอกจากนี้ เรายังอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราในการส่งข้อความทางการตลาดหรือการโฆษณา

   นอกเหนือจากข้อมูลที่ให้ไว้ในหัวข้อ “วิธีที่เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล…” เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับผู้รับประเภทต่อไปนี้ตามความจำเป็นต่อการเสนอ ดำเนินการ และจัดการผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่มอบให้แก่ท่าน:

   • ผู้เข้าร่วมตลาดประกันภัย: ในกรณีที่มีความจำเป็นต่อการเสนอ ดำเนินการ และจัดการผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่มอบให้แก่ท่าน เช่น บริษัทประกันภัยและผู้รับประกันภัย ผู้รับประกันภัยต่อ ตัวแทน นายหน้า ผู้จัดหา และผู้เจรจาตกลงการเคลม ผู้รับประกันภัยคือบริษัทประกันภัยที่รับประกันแถลงการณ์ประกันภัยของท่าน และมีชื่อปรากฏอยู่ในเอกสารกรมธรรม์ของท่าน
   • หน่วยงานตรวจสอบและบริหารความเสี่ยง: เช่น หน่วยงานเกี่ยวกับข้อมูลอ้างอิงด้านเครดิต ประวัติอาชญากรรม การป้องกันการทุจริต การตรวจสอบข้อมูล และหน่วยงานที่ปรึกษามืออาชีพอื่น ๆ ในกรณีที่จำเป็นต่อการป้องกันและตรวจหาการทุจริตในอุตสาหกรรมประกันภัย และดำเนินการขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์และบริการด้านประกันภัยที่อาจมีในอนาคตหรือที่มีอยู่แล้ว
   • ที่ปรึกษาด้านกฎหมาย ผู้เจรจาตกลงการเคลม และผู้ตรวจสอบการเคลม: ในกรณีที่มีความจำเป็นต่อการตรวจสอบ ตัดสิน หรือปกป้องการเรียกร้องทางกฎหมาย การเคลมประกัน หรือการเรียกร้องอื่น ๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
   • บุคลากรทางการแพทย์: เช่น เมื่อท่านให้ข้อมูลด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับการเคลมกรมธรรม์ประกันภัยของท่าน
   • หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่จำเป็นต่อการอำนวยความสะดวกในการป้องกันหรือการตรวจจับอาชญากรรม หรือการจับกุมหรือการดำเนินคดีกับผู้กระทำผิด
   • หน่วยงานสาธารณะ หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานของรัฐ: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับของเรา
   • ซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม: ในกรณีที่เราว่าจ้างซัพพลายเออร์ภายนอกให้ดูแลจัดการการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเรา การดำเนินการเหล่านี้จะยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของเราและจะดำเนินการตามมาตรฐานความปลอดภัยและคำแนะนำที่เข้มงวดของเรา
   • ผู้สืบทอดธุรกิจ: ในกรณีที่ Booking.com หรือผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยถูกขาย ได้มา หรือควบรวมกิจการกับองค์กรอื่น ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน ในกรณีที่มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลในสถานการณ์เหล่านี้ ข้อมูลดังกล่าวจะยังคงนำไปใช้โดยเป็นไปตามแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้
4. วิธีที่เราดำเนินการและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัย

   เมื่อมีการเสนอประกันภัย BDIS อาจต้องใช้และแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันภัยและขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยดังกล่าว รายการข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับท่านในฐานะผู้ถือกรมธรรม์ในปัจจุบันหรือในอนาคต รวมทั้งเกี่ยวข้องกับผู้รับประโยชน์ตามที่ระบุในกรมธรรม์ สมาชิกในครอบครัว ผู้เคลม และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการเคลม

   เพื่อที่จะทำธุรกรรมในด้านประกันภัย ให้ข้อเสนอ จัดเตรียมความคุ้มครองประกันภัย และจัดการกับการเคลมประกันภัย (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งกับเราในระหว่างขั้นตอนการจองให้กับ BDIS และอาจรวมถึงฝ่ายอื่น ๆ ซึ่ง Booking.com ว่าจ้าง ผู้ดูแลจัดการการเคลมบุคคลที่สาม และผู้รับประกันภัยที่มอบกรมธรรม์ โดยอาจรวมถึงข้อมูลใด ๆ ในหัวข้อ 2 และข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทาง นอกจากนี้อาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อมอบความคุ้มครองและบริการด้านประกันภัย รวมทั้งเพื่อออกกรมธรรม์และ/หรือจัดการกับการเคลมประกันภัย ซึ่งข้อมูลดังกล่าวรวมถึงชื่อสมาชิกในครอบครัว ข้อมูลและบันทึกทางการแพทย์ และ/หรือข้อมูลอื่น ๆ ของผู้รับประโยชน์ ตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นในการดำเนินการหรือสนับสนุนการสืบสวนของการเคลมประกันภัย (“ข้อมูลเฉพาะประกันภัย”)

   หากท่านทำการเคลมภายใต้กรมธรรม์ประกันภัย การเคลมดังกล่าวอาจดูแลโดย BDIS โดยผู้รับประกันภัย หรือโดยผู้ดูแลจัดการบุคคลที่สามโดยตรง เท่ากับว่าอาจมีการขอให้ท่านระบุข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อที่จะส่งการเคลมถึงผู้เจรจาตกลงการเคลมโดยตรง โดยผู้รับประกันภัยจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อถึงขั้นตอนที่ต้องรวบรวมข้อมูลของท่าน เมื่อการเคลมของท่านดูแลโดยผู้รับประกันภัย BDIS และ/หรือ BDBV อาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการเคลมเพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าสัมพันธ์แก่ท่านได้

   นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในวัตถุประสงค์ของการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่านที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยเพื่อ:

   • มอบ ดูแล และจัดการผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่มอบให้แก่ท่าน ซึ่งรวมถึงการเสนอราคาเบื้องต้นและการเสนอราคาการต่ออายุ และข้อมูลการดูแลลูกค้า
   • ดำเนินการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะ การระบุตัวตน ข้อมูลอ้างอิงด้านเครดิต การล้มละลาย การลงโทษ การตรวจสอบข้อมูล การป้องกันการฟอกเงิน “ทำความรู้จักลูกค้า” และการยอมรับอื่น ๆ ในทางธุรกิจ การตรวจสอบหน่วยงานตรวจสอบและบริหารความเสี่ยง
   • ใช้กฎคุณสมบัติเฉพาะผลิตภัณฑ์ของผู้รับประกันภัยเพื่อให้ผู้รับประกันภัยสามารถประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันภัยที่ท่านมีอยู่ในตอนนี้หรือในอนาคต
   • ดำเนินการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงการชำระค่าเบี้ยประกันภัยและการปรับค่าใช้จ่ายใด ๆ
   • สนับสนุนหรือช่วยเหลือผู้รับประกันในการจัดการ ตรวจสอบ และระงับการเคลมหรือการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์และ/หรือบริการด้านประกันภัยที่จัดสรรบริการให้
   • อำนวยความสะดวกในการป้องกัน การตรวจจับ และการสอบสวนอาชญากรรม และการจับกุมหรือการดำเนินคดีกับผู้กระทำผิด
   • บังคับใช้ข้อตกลงของเรา ติดตามลูกหนี้ และเรียกเก็บหนี้คงค้างที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่จัดสรรบริการให้
   • ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ แก้ไขข้อพิพาท และติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดเดียวกัน
   • สนับสนุนและ/หรือให้ความช่วยเหลือผู้รับประกันภัยในการดำเนินการวิเคราะห์เพื่อวัตถุประสงค์และแนวโน้มในการสร้างแบบจำลองความเสี่ยง
   • ดำเนินการสำรวจตลาดและรวบรวมความคิดเห็นของท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยเพื่อพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราโดยทั่วไป
   • วิจัย ตรวจสอบ รายงาน และเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ด้านการดำเนินธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการกำหนดประสิทธิผลของแคมเปญส่งเสริมการขายของเราและการประเมินผลการดำเนินงานทางธุรกิจ และ
   • ดำเนินการวัดเปรียบเทียบ การสร้างแบบจำลอง การสำรวจตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนากระบวนการ ผลิตภัณฑ์และบริการ ทั้งที่มีอยู่และในอนาคต
5. ผลกระทบของการไม่ให้ข้อมูล

   ท่านจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เราร้องขอตามสมควร (ในรูปแบบที่เรายอมรับได้) เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันของเราที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยที่เรามอบให้ท่าน ซึ่งรวมถึงข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับใด ๆ หากข้อมูลที่ให้ไว้ไม่สมบูรณ์และ/หรือไม่ถูกต้อง เราอาจไม่สามารถเสนอผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการด้านประกันภัยแก่ท่านได้ และ/หรือเราอาจยุติบริการที่ให้โดยจะมีผลทันที เนื่องจากเราอาจจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ และข้อบังคับของรัฐบาลกลางและรัฐที่บังคับใช้ของทุกรัฐ

6. สำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย - กฎหมายแคลิฟอร์เนีย

   ผู้ให้บริการ

   เราอาจทําหน้าที่เป็นผู้ให้บริการภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของแคลิฟอร์เนีย (CCPA) ซึ่งหมายความว่าเราอาจรวบรวมและใช้สารสนเทศส่วนบุคคลในนามของบริษัทอื่น (ตัวอย่างเช่น เมื่อ BDIS ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยแก่ผู้รับประกันภัยและผู้จัดหาที่เป็นบุคคลที่สาม) ในกรณีที่เราทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการนั้นดำเนินการกับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของบริษัทอื่นดังกล่าวจะอธิบายหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทนั้น ๆ โปรดทราบว่าในบางกรณี BDIS และบริษัทหรือหน่วยธุรกิจอื่น ๆ ของ Booking.com อาจทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการสำหรับสมาชิกรายอื่น ๆ ของ Booking.com และในกรณีดังกล่าว หัวข้อนี้ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวก็จะมีผลบังคับใช้ หากท่านส่งคำขอใช้สิทธิถึงเรา โดยที่เราทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการภายใต้กฎหมาย CCPA เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยคำขอของท่านต่อบริษัทที่เกี่ยวข้อง

   สารสนเทศส่วนบุคคลที่แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวในหัวข้อแคลิฟอร์เนียนี้ไม่ได้ครอบคลุม

   ข้อมูลต่อไปนี้กำหนดประเภทสารสนเทศส่วนบุคคลบางประเภทที่ไม่อยู่ภายใต้กฎหมาย CCPA ดังนั้นแถลงการณ์ในหัวข้อนี้จึงไม่ได้ครอบคลุม โปรดทราบว่า หัวข้ออื่น ๆ ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวอาจยังคงมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ ที่เราอาจออกเพื่อระบุความสัมพันธ์ที่เฉพาะเจาะจงของเรากับท่าน รวมถึงแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวที่ส่งถึงบุคคลต่าง ๆ

   • ข้อมูลด้านสุขภาพหรือข้อมูลทางการแพทย์ที่เรารวบรวมและอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการเคลื่อนย้ายและความรับผิดชอบในการประกันสุขภาพปี 1996 (Health Insurance. Portability and Accountability Act of 1996 หรือ “HIPAA”) กฎหมายว่าด้วยการรักษาความลับของข้อมูลทางการแพทย์ของรัฐแคลิฟอร์เนีย (California Confidentiality of Medical Information Act) หรือกฎหมายว่าด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพสำหรับเศรษฐกิจและสุขภาพทางคลินิก (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act) สำหรับข้อมูลประเภทนี้ จะมีการส่งประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของ HIPAA แยกต่างหากให้กับผู้บริโภคบางรายตามที่กำหนดภายใต้กฎหมาย กฎ และข้อบังคับที่บังคับใช้
   • ข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับการออกผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการเงินให้กับท่าน ซึ่งจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล ครอบครัว หรือในครัวเรือนเป็นหลัก และอยู่ภายใต้กฎหมาย Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”) หรือกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทางการเงินรัฐแคลิฟอร์เนีย (California Financial Information Privacy Act) ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่เราจัดการการเคลมให้กับท่านในฐานะบุคคล โปรดทราบว่า การยกเว้นนี้อาจไม่มีผลบังคับใช้กับสารสนเทศส่วนบุคคลทั้งหมดของท่าน ซึ่งรวมถึงสารสนเทศส่วนบุคคลที่รวบรวมก่อนที่ท่านจะเป็นลูกค้า
   • ข้อมูลที่เรารวบรวมและให้เพื่อการใช้งานซึ่งอยู่ภายใต้กฎหมายการรายงานข้อมูลเครดิตที่เป็นธรรม (Fair Credit Reporting Act)
   • ข้อมูลที่เรารวบรวมเป็นบันทึกยานยนต์และอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ขับขี่ปี 1994 (Driver's Privacy Protection Act of 1994)
   • ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะจากบันทึกและข้อมูลของรัฐบาล ซึ่งเรามีเหตุอันสมควรที่จะเชื่อว่าท่านหรือสื่อที่เผยแพร่อย่างกว้างขวางหรือบุคคลที่ท่านเปิดเผยข้อมูลนั้นเปิดเผยต่อสาธารณะอย่างถูกกฎหมาย หรือโดยบุคคลที่คุณเปิดเผยข้อมูลให้และไม่ได้จำกัดไว้เฉพาะผู้ชมเฉพาะกลุ่มเท่านั้น
   • ข้อมูลที่ปกปิดตัวตนหรือข้อมูลรวม

   ประเภทของสารสนเทศส่วนบุคคลที่รวบรวมและเปิดเผย

   ข้อมูลต่อไปนี้ระบุประเภทของสารสนเทศส่วนบุคคลที่เราอาจรวบรวมเกี่ยวกับท่าน โปรดทราบว่าการรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์และลักษณะของการมีปฏิสัมพันธ์หรือความสัมพันธ์ของเรากับท่าน

   เราในฐานะผู้รับประกันภัย หรือบริษัทบุคคลที่สามซึ่งดูแลจัดการเรื่องการเคลมอาจรวบรวม (หรือท่านอาจให้) สารสนเทศส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านใช้ผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยของเรา:

   • ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อจริง นามแฝง ตำแหน่งงาน ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล วันเกิด หมายเลขกรมธรรม์ ข้อมูลเงินเดือน หมายเลขประกันสังคม หมายเลขใบขับขี่ ข้อมูลทางราชการอื่น ๆ ที่ระบุตัวตน หมายเลขบัตรเครดิต และหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
   • ข้อมูลระบุตัวตนออนไลน์ เช่น ข้อมูลเฉพาะที่ระบุตัวบุคคล ID อุปกรณ์ ID โฆษณา ที่อยู่ IP และข้อมูลคุกกี้
   • บันทึกเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้เคลม เช่น บันทึกเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้เคลมในรูปแบบกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีสารสนเทศส่วนบุคคล ตลอดจนข้อมูลที่นายหน้า/ตัวแทนประกันภัย หรือผู้รับประกันภัยต่อซึ่งมีวัตถุประสงค์ในการรับประกันภัยเป็นผู้มอบให้ และข้อมูลที่รวมอยู่ในรายการการการเคลม เช่น ชื่อ ลายเซ็น ลักษณะเฉพาะหรือคำอธิบายลักษณะทางกายภาพ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ การศึกษา การจ้างงานปัจจุบัน ประวัติการทำงาน หมายเลขประกันสังคม หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชนของรัฐนั้น ๆ หมายเลขกรมธรรม์ประกันภัย หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรชำระเงิน เพศ ส่วนสูง น้ำหนัก ข้อมูลทางการแพทย์ (รวมถึงรายงานและใบเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาล) ข้อมูลการประกันสุขภาพ รายละเอียดเกี่ยวกับที่อยู่บ้าน การจัดการความปลอดภัยและแผนการเดินทาง บันทึกทรัพย์สินส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อหรือได้รับ
   • ข้อมูลทางการเงิน เช่น บัญชีธนาคารหรือหมายเลขบัตรเครดิตของท่าน และรายละเอียดการชำระเงินอื่น ๆ
   • ลักษณะเฉพาะของการจำแนกประเภทที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายรัฐแคลิฟอร์เนีย เช่น อายุ (40 ปีขึ้นไป) เชื้อชาติ บรรพบุรุษในทางสัญชาติ ประเทศที่กำเนิด สัญชาติ ศาสนาหรือความเชื่อ สถานภาพการสมรส การตั้งครรภ์ อาการเจ็บป่วย ความพิการทางร่างกายหรือจิตใจ เพศ รสนิยมทางเพศ และสถานะทหารผ่านศึกหรือทหาร
   • ข้อมูลการใช้งาน เช่น ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ถิ่นที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียกับพอร์ทัล เว็บไซต์อินเทอร์เน็ต แอปพลิเคชัน หรือโฆษณา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงประวัติการเรียกดู ข้อมูลคลิกสตรีม ประวัติการค้นหา และเนื้อหาของโพสต์ที่เป็นสาธารณะ
   • ข้อมูลชีวมิติ เช่น ลักษณะเฉพาะทางชีววิทยาหรือพฤติกรรมส่วนบุคคล รวมถึงการวัดลักษณะเฉพาะทางกายภาพ เช่น ข้อมูลส่วนสูง น้ำหนักและความดันโลหิต การนอนหลับ สุขภาพ หรือการออกกำลังกายที่มีข้อมูลระบุตัวตน
   • ข้อมูลการศึกษา เช่น บันทึกด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับนักเรียนที่สถาบันการศึกษาหรือฝ่ายที่ดำเนินการในนามของสถาบันการศึกษาดังกล่าวเป็นผู้ดูแลข้อมูลนั้น ๆ เช่น ผลการเรียน ใบรับรองผลการเรียน รายชื่อชั้นเรียน ตารางเรียนของนักเรียน รหัสประจำตัวของนักเรียน และบันทึกทางวินัยของนักเรียน
   • ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เช่น ตำแหน่งทางกายภาพหรือการเคลื่อนย้าย
   • เสียง วิดีโอ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เช่น ข้อมูลเสียง ซึ่งรวมถึงการบันทึกการโทร วิดีโอและรูปถ่าย การประชุมและเว็บบินาร์ที่บันทึกไว้ และภาพจากกล้องวงจรปิดเพื่อรักษาความปลอดภัยของสำนักงานและพื้นที่ของเรา
   • ข้อมูลทางวิชาชีพหรือที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน เช่น ประวัติการทำงาน คุณสมบัติ ใบอนุญาต และบันทึกทางวินัย
   • การอนุมานและความต้องการ เช่น การอนุมานที่ได้จากข้อมูลใด ๆ ที่อธิบายไว้ในส่วนนี้เกี่ยวกับผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงการอนุมานที่แสดงความต้องการ ลักษณะเฉพาะ พฤติกรรม และความสามารถของผู้บริโภค
   • สารสนเทศส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น หมายเลขประกันสังคม หมายเลขใบขับขี่ เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ตามกำเนิด ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา อาการเจ็บป่วย และความทุพพลภาพทางร่างกายหรือจิตใจ

   แหล่งที่มาของสารสนเทศส่วนบุคคล

   โดยทั่วไปเรารวบรวมสารสนเทศส่วนบุคคลจากแหล่งที่มาประเภทต่อไปนี้:

   • จากท่านโดยตรงและรวบรวมโดยอัตโนมัติ
   • บริษัทในเครือ บริษัทพี่น้อง และบริษัทย่อยของเรา
   • ผู้ถือกรมธรรม์องค์กร และ
   • ผู้จัดจำหน่ายและผู้ให้บริการของเรา (เช่น ผู้ดูแลจัดการบุคคลที่สาม)

   วัตถุประสงค์ของการรวบรวมและเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคล

   นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในวัตถุประสงค์ของการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะรวบรวมและดำเนินการกับสารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือการค้าดังต่อไปนี้:

   • การอนุมาน
   • ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งตามคำขอ

   หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รับสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน โปรดดูหัวข้อเกี่ยวกับวิธีที่เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลด้วยเช่นกัน

   สารสนเทศส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

   เราจะใช้และเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวที่กฎหมายอนุญาต รวมถึงตามความจำเป็นและตามสัดส่วนตามสมควร: (i) เพื่อให้บริการของเราตามที่ท่านร้องขอ (ii) เพื่อช่วยรับรองความปลอดภัยและความสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงการป้องกัน ตรวจหา และตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (iii) เพื่อตรวจหา ป้องกัน และตอบสนองต่อการกระทำที่ไม่ประสงค์ดี เป็นการทุจริต หลอกลวง หรือผิดกฎหมาย (iv) เพื่อตรวจสอบหรือรักษาคุณภาพและความปลอดภัยของบริการของเรา (v) เพื่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา (vi) ให้กับผู้ให้บริการของเราที่ให้บริการในนามของเรา และ (vii) เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการอนุมานถึงลักษณะเฉพาะเกี่ยวกับท่าน

   การเก็บรักษาสารสนเทศส่วนบุคคล

   เราเก็บรักษาสารสนเทศส่วนบุคคลที่เรารวบรวมตามความจำเป็นตามสมควรเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในแถลงการณ์นี้ หรือเปิดเผยต่อท่าน ณ เวลาที่รวบรวมเท่านั้น เช่น เราจะเก็บข้อมูลระบุตัวตนบางอย่างไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านภาษี การบัญชี และการเก็บบันทึกของเรา เพื่อดูแลจัดการกรมธรรม์และความคุ้มครองบางประการ และเพื่อวัตถุประสงค์ในการสำรวจข้อมูล การพัฒนา และความปลอดภัย ตลอดจนเก็บข้อมูลเป็นระยะเวลานานขึ้นตามความจำเป็นเพื่อที่จะปกป้อง ป้องกัน หรือบังคับใช้สิทธิของเรา ป้องกันการเคลมที่อาจเกิดขึ้น และเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา ในบางครั้ง เรายังอาจทำให้สารสนเทศส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ รวมทั้งเก็บรักษาไว้และนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ โดยจะเป็นไปตามกฎหมาย CCPA

   การเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สามและผู้รับรายอื่น ๆ

   ประเภทของสารสนเทศส่วนบุคคลที่เราอาจเปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ได้แก่:

   • ข้อมูลระบุตัวตน (เช่น ชื่อ เลขที่บัญชี อีเมล IP แอดเดรส ข้อมูลระบุตัวตนเฉพาะบุคคล)
   • ข้อมูลทางการเงิน ทางการแพทย์ หรือประกันสุขภาพ (เช่น เลขที่บัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรชำระเงิน หรือข้อมูลทางการแพทย์ ซึ่งท่านเป็นผู้แจ้งหรือมีผู้อื่นแจ้งในนามของท่าน)
   • ลักษณะของการจำแนกประเภทที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียหรือกฎหมายกลางของสหรัฐอเมริกา (Federal law) (เช่น เพศสภาพ ศาสนา รสนิยมทางเพศของท่าน)
   • ข้อมูลทางการค้า (เช่น ข้อมูลการซื้อหรือประวัติการซื้อของท่าน)
   • ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของท่าน)
   • ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เช่น ตำแหน่งที่ตัวท่านอยู่)
   • ข้อมูลภาพ (เช่น ภาพถ่ายที่ท่านอัปโหลดในแอคเคาท์ของตนเอง)
   • ข้อมูลจากการอนุมาน (เช่น การวิเคราะห์และความต้องการส่วนบุคคล)
   • ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพหรือการจ้างงาน (เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับนายจ้างและการเดินทางติดต่อธุรกิจ)
   • ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ใบขับขี่ เลขประจำตัวของรัฐหรือหมายเลขพาสปอร์ต ข้อมูลเข้าสู่ระบบแอคเคาท์ การสื่อสารระหว่างท่านกับผู้ให้บริการทริปผ่าน Booking.com)

   หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สารสนเทศส่วนบุคคลประเภทเฉพาะที่เรารวบรวม หรือวัตถุประสงค์ที่เรารวบรวม โปรดดูหัวข้อข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและดำเนินการและวัตถุประสงค์ของการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยเช่นกัน

   ประเภทของบุคคลที่สามและผู้รับรายอื่น ๆ ที่เราอาจเปิดเผยสารสนเทศส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอาจรวมถึง:

   • ตัวแทนและนายหน้า
   • ผู้รับประกันภัย
   • ผู้รับประกันภัยต่อ

   เราอาจ “แชร์” สารสนเทศส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้: ข้อมูลระบุตัวตนออนไลน์ และข้อมูลการใช้งาน โดยเราจะเปิดเผยข้อมูลนี้กับเครือข่ายโฆษณาบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการวิเคราะห์ และเครือข่ายโซเชียลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการโฆษณา

7. สิทธิของท่าน

   หากท่านอาศัยอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา (นอกเหนือจากแคลิฟอร์เนีย) และต้องการทำความเข้าใจและใช้สิทธิของท่าน โปรดดูหัวข้อของเราเกี่ยวกับสหรัฐอเมริกา (นอกเหนือจากแคลิฟอร์เนีย)

   หากต้องการทําความเข้าใจและใช้สิทธิของท่านภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย โปรดดูหัวข้อของเราเกี่ยวกับแคลิฟอร์เนีย

   กลับไปด้านบน

หากท่านอาศัยอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา (นอกเหนือจากแคลิฟอร์เนีย) ข้อมูลในหัวข้อนี้จะมีผลบังคับใช้กับท่าน โดยจะเพิ่มหรือแทนที่ข้อมูลในส่วนอื่น ๆ ของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้

นอกเหนือจากประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจรวบรวมเกี่ยวกับท่านที่ระบุไว้ในข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและดำเนินการ โปรดทราบว่าประเภทอื่น ๆ มีดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เช่น ตำแหน่งที่ตั้งที่ตัวท่านอยู่)
• ข้อมูลจากการอนุมาน (เช่น การวิเคราะห์และความต้องการส่วนบุคคล)
• ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว (สถานะพลเมืองหรือการเข้าเมือง ข้อมูลที่เปิดเผยเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ตามกำเนิด ความเชื่อทางศาสนา การวินิจฉัยสุขภาพจิตหรือร่างกาย หรือรสนิยมทางเพศ) ซึ่งท่านให้ไว้

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่านกับบุคคลที่สาม ซึ่งภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐในประเทศสหรัฐอเมริกานั้นอาจถือได้ว่าเป็นการขายข้อมูลส่วนบุคคล โดยการขายข้อมูลส่วนบุคคลนี้อาจรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการอนุมาน

บัตรเครดิต Genius Reward Visa Signature®

หากท่านสมัครบัตรเครดิต Genius Reward Visa Signature® (“บัตร”) เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างกับ Imprint Payments, Inc. เพื่อวัตถุประสงค์ในการมอบเครดิตการเดินทางให้แก่ท่านตามคำนิยามที่กําหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านได้รับเมื่อสมัครบัตร (“ข้อกําหนดของบัตร”) โดย Imprint Payments, Inc ซึ่งเป็นผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จะเป็นผู้จัดการโปรแกรมบัตรเครดิตโคแบรนด์ของเราและทําหน้าที่เป็นผู้ควบคุมอิสระ

เพื่อวัตถุประสงค์ในการมอบสมนาคุณให้ท่านภายใต้โปรแกรมนี้ เราจะแชร์ข้อมูลต่อไปนี้กับ Imprint Payments, Inc.:

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองทริปทั้งหมดที่ทําโดยใช้บัตรของท่านหรือบัตรเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องบน Booking.com
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองทริปทั้งหมดที่ท่านทําในขณะที่เข้าสู่ระบบแอคเคาท์ Booking.com แล้วโดยไม่คํานึงถึงรูปแบบการชําระเงินที่ใช้

การสมัครบัตรนี้เป็นไปโดยสมัครใจและต้องได้รับอนุมัติตามข้อกําหนดของบัตร หากท่านใช้สิทธิในการลบข้อมูลแอคเคาท์ Booking.com ของท่าน สิทธิของผู้ถือบัตรของบัตรของท่านจะไม่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม ท่านจะไม่สามารถรับสมนาคุณภายใต้โปรแกรมนี้ได้ ทั้งนี้ ท่านสามารถถอนตัวจากโปรแกรมได้ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของบัตร

ท่านสามารถเลือกวิธีที่เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน และสิทธิอื่น ๆ ดังต่อไปนี้:

หากท่านเป็นพ่อแม่ ผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้บริโภค และท่านต้องการใช้สิทธิในนามของผู้บริโภค โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน เราอาจต้องยืนยันตัวตนและการได้รับอนุญาตของท่านก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้น

เมื่อท่านใช้สิทธิของท่าน เราจะยืนยันตัวตนของท่านโดยดูว่าชื่อและอีเมลแอดเดรสที่ให้ไว้ในคำขอนั้นตรงกับข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อใช้บริการของเรา และข้อมูลอื่น ๆ สำหรับใช้ตรวจสอบยืนยันหรือไม่ ท่านอาจมอบอำนาจให้บุคคลอื่นใช้สิทธิในการถอนตัวในนามของท่าน หากได้รับคำขอดังกล่าว เราจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันว่าท่านได้มอบอำนาจให้ผู้ขอกระทำการแทนท่าน

กลับไปด้านบน

เรารวมบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและเคารพความเป็นส่วนตัวของท่าน

ตัวอย่างเช่น เราจะ:

• รักษากรอบการทำงานที่ครอบคลุมของนโยบาย ขั้นตอน และโปรโตคอลด้านความปลอดภัย
• จ้างบุคลากรที่มีหน้าที่ดูแลด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ
• ปลูกฝังให้พนักงานตื่นตัวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยผ่านกิจกรรมการฝึกอบรมและการสร้างความตระหนักรู้เรื่องความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
• ใช้เทคโนโลยีด้านความปลอดภัยที่ทันสมัย เช่น การเข้ารหัสและการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล เพื่อช่วยป้องกันการเปิดเผยหรือการทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รักษาคลังข้อมูลเพื่อให้มีการกำกับดูแลกระบวนการ ระบบ และสินทรัพย์ที่เป็นข้อมูล
• ใช้หลายระบบเพื่อป้องกัน/ตรวจหาการทุจริตและติดตามตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ใช้การจัดการตัวตนและการเข้าถึง รวมถึงการจำกัดการเข้าถึงทางตรรกะและทางกายภาพอื่น ๆ เพื่อควบคุมให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
• รักษาและทดสอบโปรโตคอลเพื่อตอบสนองต่อการแจ้งเหตุการณ์และการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น
• ตรวจสอบยืนยันและยกระดับระบบ ขั้นตอน และโปรโตคอลด้านความปลอดภัยของเราเป็นประจำ
• กำหนดมาตรการที่เทียบเท่าสำหรับบุคคลที่สามที่เราแต่งตั้ง

เราใช้แนวทางปฏิบัติในการเก็บรักษาข้อมูลเพื่อเก็บข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงกำจัดข้อมูลส่วนบุคคล (หากทำได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้) โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อ:

• ช่วยให้ท่านใช้บริการของเราได้หรือช่วยให้เราให้บริการของเราแก่ท่านได้
• ป้องกันและตรวจสอบความพยายามทำการทุจริตทางออนไลน์และ/หรือความเคลื่อนไหวอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย เช่น กฎหมายการบัญชีและภาษี
• แก้ไขข้อพิพาทและข้อเรียกร้องทางกฎหมายใด ๆ

เราขอแนะนำให้ท่านทำสิ่งดังต่อไปนี้ (แม้ว่าจะไม่บังคับเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มของ Booking.com ก็ตาม):

1. สร้างแอคเคาท์ (หากมี) บนแพลตฟอร์มของเรา หากท่านใช้แอคเคาท์ ก็จะสามารถป้องกันการเข้าถึงข้อมูลของท่าน เช่น ประวัติการจองและ Wallet ของท่าน ตัวอย่างเช่น ด้วยรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากและการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน
2. ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันสำหรับทุกบริการออนไลน์ รวมถึงแอคเคาท์ Booking.com ของท่าน หากท่านใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านซ้ำในหลาย ๆ บริการที่มีให้บริการ และหนึ่งในบริการเหล่านี้ประสบปัญหาข้อมูลรั่วไหล มิจฉาชีพมักจะลองใช้ชุดรหัสผ่านเดียวกันเพื่อเข้าถึงแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่านในบริการออนไลน์อื่น ๆ ด้วย ในกรณีที่เราตรวจพบการโจมตีที่เป็นอันตรายดังกล่าวซึ่งมีผลกระทบต่อผู้เดินทาง เราจะดำเนินการตอบโต้อย่างรวดเร็ว เช่น การระงับแอคเคาท์ที่มีความเสี่ยงและการแจ้งเตือนผู้ใช้แอคเคาท์
3. อ่าน (และปฏิบัติตามคำแนะนำจาก) บทความเกี่ยวกับการป้องกันการทุจริตทางออนไลน์และการคุ้มครองข้อมูลที่เราอาจเปิดเผยให้แก่ท่าน โดยทั่วไปแล้ว ความพยายามทำการทุจริตทางออนไลน์มักเกี่ยวข้องกับวิศวกรรมสังคมและแผนการ “ฟิชชิ่ง” ตัวอย่างเช่น มิจฉาชีพอาจปลอมตัวเป็นที่พักแห่งใดแห่งหนึ่งและขอให้ผู้เดินทางทำการชำระเงินซึ่งไม่จำเป็นต้องชำระ ท่านควรติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ หากท่านสงสัยว่าอาจมีความพยายามทำการทุจริตที่เกี่ยวข้องกับการจองของท่าน

กลับไปด้านบน

เมื่อใดก็ตามที่ท่านใช้บริการของเรา รวมถึงแอปมือถือของเรา เราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ ซึ่งเราเรียกรวมกันว่า “คุกกี้” หัวข้อนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คุกกี้

คุกกี้ของเว็บเบราว์เซอร์เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กซึ่งเว็บไซต์วางไว้ในข้อมูลที่เว็บเบราว์เซอร์จัดเก็บโดยอัตโนมัติบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของท่าน โดยคุกกี้จะช่วยให้ซอฟต์แวร์สามารถจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ท่านดูและมีปฏิสัมพันธ์ด้วย ตัวอย่างเช่น เพื่อ:

• จดจำความต้องการส่วนบุคคล การตั้งค่า และการจองที่ท่านอาจยังดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์

• วิเคราะห์วิธีที่ท่านใช้บริการของเรา

นอกจากนี้ เรายังใช้คุกกี้ประเภทอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ ข้อความอีเมล และแอปมือถือของเราอาจมีไฟล์ภาพโปร่งใสขนาดเล็กหรือรหัสหลายบรรทัดที่บันทึกว่าท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ ข้อความอีเมล และแอปมือถือดังกล่าวอย่างไร

คุกกี้ที่เราใช้สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทตามวัตถุประสงค์ ได้แก่ คุกกี้ฟังก์ชั่น คุกกี้วิเคราะห์ และคุกกี้การตลาด

เราทำงานร่วมกับบริษัทบุคคลที่สามที่เราเลือกเพื่อรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูล บางครั้งเราอาจแชร์ข้อมูล (เช่น อีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน) กับบุคคลที่สามดังกล่าวบางราย เพื่อให้บุคคลที่สามดังกล่าวสามารถเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวกับข้อมูลอื่นที่รวบรวมแยกต่างหาก (และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นอิสระจาก Booking.com) ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงหรือส่งโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายได้

เมื่อจำเป็น ท่านมีตัวเลือกในการปฏิเสธคุกกี้วิเคราะห์และคุกกี้การตลาด นอกจากนี้ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะอนุญาตให้ท่านเลือกคุกกี้ที่ต้องการยอมรับและปฏิเสธ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูฟังก์ชั่นความช่วยเหลือบนเบราว์เซอร์ของท่าน โปรดทราบว่าหากท่านเลือกที่จะบล็อกคุกกี้ฟังก์ชั่นบางอย่าง ก็อาจไม่สามารถใช้งานหรือได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์บางอย่างของบริการของเราได้

กลับไปด้านบน

เราคอยมองหาโอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอยู่เสมอโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ปัจจุบันเราใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

เรามีฐานทางกฎหมายในการใช้ระบบ AI ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล โดยปกติแล้ว ฐานทางกฎหมายของการใช้ AI มักจะเป็นไปตามวัตถุประสงค์โดยรวมของการดำเนินการกับข้อมูลที่ระบุไว้ในหัวข้อวัตถุประสงค์ของการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• นอกเหนือจากการป้องกันและตรวจหาความพยายามทำการทุจริต เราอาจมีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการพัฒนาระบบ AI เพื่อลดต้นทุนของเรา ปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการดำเนินการกับข้อมูลของเรา ปรับปรุงเทคโนโลยีที่ยกระดับความเป็นส่วนตัวของเรา และจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของเรา เราพิจารณาว่าสิทธิและเสรีภาพของท่านจะถูกละเมิดเกินควรจากการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือไม่ และจะเดินหน้าดำเนินการเฉพาะในกรณีที่ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายนี้ไม่ขัดกับสิทธิของท่าน

• ในกรณีอื่น ๆ ที่เราอาจใช้ AI เราจะขอความยินยอมจากท่านเมื่อจำเป็น

เราประเมินระบบ AI ของเราโดยเทียบกับหลักการคุ้มครองข้อมูล เช่น การจัดเก็บเท่าที่จำเป็น ความถูกต้อง และการจำกัดวัตถุประสงค์ เราดำเนินการขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อป้องกันอันตรายและความลำเอียงจากการใช้ AI ของเรา ตัวอย่างเช่น โดย:

• การทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยใช้ข้อมูลแฝง

• การพัฒนาระบบของเราเองเพื่อลดการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

• การประเมินการใช้ระบบ AI ของเราอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าบรรเทาความเสี่ยงลงเพียงพออย่างต่อเนื่อง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราใช้ ซึ่งจะใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรานำมาดำเนินการเพื่อฝึกหรือใช้ AI ด้วยเช่นกัน โปรดดูหัวข้อวิธีที่เราคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ปัจจุบันเราไม่ได้ใช้ระบบที่เป็นอัตโนมัติล้วนใด ๆ รวมถึงระบบที่ใช้ AI ในการตัดสินใจเกี่ยวกับท่านซึ่งจะส่งผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลง และจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องสิทธิและเสรีภาพของท่าน

ในบางกรณี เราอาจทำการตัดสินใจให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องใช้คนเข้ามาตรวจสอบ แต่เราจะทำเช่นนี้ก็ต่อเมื่อได้ประเมินแล้วว่าการตัดสินใจดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อท่าน

ในกรณีที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบุคคล เช่น การติดตามตรวจสอบเพื่อหาความพยายามทำการทุจริต ระบบของเราอาจแจ้งและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ แต่การตัดสินใจใด ๆ ดังกล่าวจะต้องอาศัยข้อมูลจากมนุษย์ สมาชิกในทีมของเราจะเป็นผู้ตรวจสอบสิ่งที่อาจเป็นปัญหาตามที่ระบบอาจตรวจพบ และจะเป็นผู้ทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบ

หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ระบบ AI ของเราหรือต้องการปฏิเสธการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบริบทของ AI โปรดติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อสิทธิของท่าน

กลับไปด้านบน

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่มีเจตนาที่จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่อายุต่ำกว่านั้น (เรียกรวมกันว่า “ผู้เยาว์”) เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวจะแจ้งโดย (และได้รับความยินยอมจาก) พ่อแม่หรือผู้ปกครอง ในบางสถานการณ์ซึ่งเกิดขึ้นได้น้อย เราอาจจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์จากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง โดยสถานการณ์ดังกล่าวรวมถึง:

1. ข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของการจอง

2. การซื้อบริการด้านการเดินทางอื่น ๆ

3. ในสถานการณ์พิเศษอื่น ๆ (เช่น ฟีเจอร์ที่มุ่งเป้าไปที่ครอบครัว)

หากเราทราบ (เช่น ผ่านคำขอในส่วนบริการลูกค้าสัมพันธ์) ว่าเราได้ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมที่ใช้การได้จากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลดังกล่าว

กลับไปด้านบน

เราต้องการให้ท่านมีสิทธิควบคุมวิธีที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ ซึ่งท่านสามารถทำได้โดยวิธีต่อไปนี้:

เรามีหลากหลายช่องทางให้ท่านได้ใช้สิทธิของท่าน หรือถามคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ Booking.com:

เพื่อคุ้มครองสารสนเทศส่วนบุคคลของท่าน เราอาจต้องยืนยันตัวตนท่านก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของท่านให้เสร็จสิ้น โดยเราจะดำเนินการดังกล่าวโดยซักถามท่านเกี่ยวกับการจองครั้งก่อนหน้าที่ท่านจองผ่านเรา เราจะตอบกลับคำขอของท่านโดยไม่ล่าช้าเกินควร

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองที่เรามีให้สำหรับคำขอของท่าน หรือหากท่านมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลได้เช่นกัน

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการจอง โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่หน้าติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

กลับไปด้านบน

บริษัทที่เกี่ยวข้องกับแถลงการณ์นี้ ได้แก่:

ข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้เป็นช่องทางในการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Booking.com ด้วยเช่นกัน

Booking.com อยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับมากมาย รวมถึงกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และการบังคับใช้ผ่านหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลและหน่วยงานอื่น ๆ นอกจากนี้ Booking.com อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานกำกับดูแลของเนเธอร์แลนด์ (“Autoriteit Persoonsgegevens” (AP)) ที่ตั้งอยู่ในประเทศเนเธอร์แลนด์ รวมถึงสำนักงานคณะกรรมาธิการด้านข้อมูลข่าวสาร (ICO) ในสหราชอาณาจักร

Booking.com อาจได้รับการติดต่อจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ต้องการขอข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจง เช่น ที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนคดีอาญาหรือการแจ้งความคนหายที่หน่วยงานได้รับแจ้ง ในทำนองเดียวกัน เจ้าหน้าที่และหน่วยงานอื่น ๆ อาจติดต่อ Booking.com เพื่อขอข้อมูลเฉพาะกิจหรือซ้ำซึ่งเกี่ยวข้องกับกฎหมายที่พักให้เช่าระยะสั้นหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เป็นต้น ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมจากเจ้าหน้าที่และหน่วยงานอื่น ๆ จะต้องส่งคำขอดังกล่าวผ่านกระบวนการตอบสนองการบังคับใช้กฎหมายของเราเท่านั้น และใช้พอร์ทัลที่เราจัดเตรียมไว้เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้

กลับไปด้านบน