Pobyt w obiekcie wiąże się z koniecznością zaakceptowania istotnych warunków, które określają prawa gości. Ponadto stanowią one, iż ewentualne spory mogą być rozstrzygane wyłącznie przed sądem na Bahamach. Goście proszeni są o dokładne zapoznanie się z warunkami, które znajdują się na stronie internetowej obiektu.

Karta kredytowa zostanie obciążona w dolarach bahamskich (BSD).

W pokoju mogą zostać zakwaterowane maksymalnie 4 osoby, w tym dzieci. W przypadku rezerwacji dla 4 osób dorosłych i co najmniej 1 dziecka należy wybrać minimum 2 pokoje. Zakwaterowanie dzieci do 11. roku życia jest bezpłatne, jeśli towarzyszą im osoby dorosłe płacące pełną stawkę. Za pobyt dzieci w wieku 12–17 lat pobierana jest opłata w wysokości 50 USD za noc. Do podanej ceny należy doliczyć obowiązkową opłatę za codzienną obsługę.

Podczas zameldowania należy okazać kartę kredytową lub debetową, której użyto do dokonania rezerwacji.

Podczas zameldowania należy wpłacić gotówką lub kartą kredytową depozyt w wysokości 250 USD za pokój za dzień na pokrycie ewentualnych kosztów dodatkowych. W momencie wymeldowania Goście zobowiązani są do uiszczenia wszystkich opłat. Akceptowana jest gotówka (USD), karty kredytowe i czeki podróżne.

Wszystkie usługi i udogodnienia oferowane są za dodatkową opłatą.

Obiekt dysponuje ograniczoną liczbą łóżeczek dziecięcych, w związku z czym ich dostępność nie jest gwarantowana. Szczegółowych informacji na ten temat udziela personel obiektu.

Obiekt pobiera obowiązkowe napiwki w zależności od kategorii pokoju. 7 USD za osobę, za noc, dla osób powyżej 12. roku życia w przypadku pokoi typu standard i apartamentów z 1 sypialnią oraz 14 USD za osobę, za noc w przypadku apartamentów typu suite z 2 sypialniami.

Obowiązkowa codzienna opłata za korzystanie z udogodnień obejmuje: codzienny dostęp do parku wodnego Aquaventure, możliwość korzystania z WiFi (w pokojach i holu), 2 butelki wody na pokój (wielokrotnego użytku), codzienny dostęp do centrum fitness dla 2 osób, możliwość oglądania filmów przy basenie (zgodnie z repertuarem), codzienny dostęp do wystaw flory i fauny morskiej The Dig, kawę i herbatę w pokoju, transfer na terenie obiektu i nieograniczone lokalne połączenia telefoniczne.

W niektórych okresach wszelkie bony upominkowe, kupony i inne oferty promocyjne mogą nie być honorowane. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat obowiązujących ograniczeń należy skontaktować się z personelem obiektu.

Zasady dotyczące depozytu i anulowania rezerwacji w ramach oferty zwrotnej:

– podczas dokonywania rezerwacji pobrana zostanie pełna opłata za 2 pierwsze noce (wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami za korzystanie z udogodnień),

– anulowanie lub dokonanie zmian w rezerwacji do 15 dni przed przyjazdem jest bezpłatne,

– w przypadku anulowania lub dokonania zmian w rezerwacji w późniejszym terminie pobierana jest pełna opłata za 2 pierwsze noce (wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami za korzystanie z udogodnień),

– w przypadku niepojawienia się Gości w obiekcie pobrana zostanie opłata za cały zarezerwowany pobyt (wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami za korzystanie z udogodnień),

– w przypadku wcześniejszego wyjazdu naliczona zostanie kara pieniężna równa opłacie za cały zarezerwowany pobyt.

Zasady dotyczące depozytu i anulowania rezerwacji w ramach oferty bezzwrotnej:

– podczas dokonywania rezerwacji pobrana zostanie opłata za cały pobyt (wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami za korzystanie z udogodnień),

– w przypadku anulowania rezerwacji po upływie więcej niż 1 dnia od jej dokonania pobrana zostanie opłata za cały pobyt (wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami za korzystanie z udogodnień),

– w przypadku niepojawienia się gości w obiekcie pobrana zostanie opłata za cały zarezerwowany pobyt (wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami za korzystanie z udogodnień).

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.