Karta kredytowa, której użyto do dokonania rezerwacji, musi zachować ważność przez cały pobyt. Kartę kredytową, której użyto do dokonania rezerwacji, należy okazać podczas zameldowania. W przeciwnym razie Goście mogą zostać poproszeni o uiszczenie opłaty za pobyt w innej formie.

Zasady działalności obiektu dotyczące kart kredytowych i debetowych:

W momencie zameldowania personel hotelu dokona preautoryzacji karty kredytowej lub debetowej na kwotę stanowiącą równowartość opłaty za pobyt (powiększoną o sumę na pokrycie ewentualnych kosztów dodatkowych). Operacja ta spowoduje zablokowanie środków do momentu wymeldowania, kiedy to pobrana zostanie faktyczna opłata za pobyt. Odblokowanie preautoryzowanych środków może potrwać do 30 dni od daty wymeldowania (w zależności od banku). Hotel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opłaty naliczone w wyniku tej operacji.

Zasady działalności obiektu dotyczące płatności:

Hotel nie akceptuje płatności kartami kredytowymi należącymi do osób trzecich. Akceptowane są przelewy bankowe i przelewy w systemie CHAPS. Goście proszeni są o bezpośredni kontakt z personelem hotelu w celu uzyskania informacji na temat przelewów bankowych.

Hotel nie akceptuje płatności czekami bankowymi. Czeki podróżne nie są akceptowane jako forma płatności lub wymiany. Aby dokonać transakcji, należy okazać ważny paszport.

Płatność za pośrednictwem systemu Direct Billing jest akceptowana jedynie po wyrażeniu zgody przez menedżera kredytowego. Firma, na której dane ma zostać wystawiona faktura, zobowiązana jest do przesłania do hotelu faksu z prośbą o jej wystawienie i wyszczególnieniem kwot, które mają zostać uwzględnione.

Pobyt psów o wadze do 18,14 kg jest bezpłatny. Ograniczenia wagowe nie dotyczą psów przewodników. Goście, którzy podróżują ze zwierzętami, zobowiązani są do podpisania oświadczenia dotyczącego odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzęta. Na drzwiach pokoju lub apartamentu należy wywiesić tabliczkę informującą o tym, że przebywa w nim zwierzę. Psy nie mogą pozostawać w pokoju lub apartamencie bez opieki. W pomieszczeniach ogólnodostępnych należy trzymać je na smyczy lub założyć im kaganiec. Wprowadzanie psów do lokali gastronomicznych jest zabronione. Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia karty kredytowej Gościa opłatą za dodatkowe sprzątanie lub naprawę znacznych szkód spowodowanych przez psa.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu Aloft London Excel o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji.

Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.

Depozyt na poczet zniszczeń w wysokości £25 jest wymagany po przyjeździe. Opłaty dokonuje się kartą kredytową. Zapłacona kwota powinna zostać zwrócona w ciągu 7 dni od wymeldowania. Całość depozytu zostanie zwrócona na konto karty kredytowej po sprawdzeniu stanu obiektu.