Goście planujący przyjazd po godzinie 24:00 proszeni są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji. Niepoinformowanie o późnym przyjeździe zostanie potraktowane jako niepojawienie się gościa w obiekcie.

Po dokonaniu rezerwacji nie ma możliwości zmiany rozmiaru łóżka.

Personel nie oferuje usługi rezerwacji u podmiotów zewnętrznych, takich jak restauracje, biura turystyczne czy lokale rozrywkowe.

Goście mogą korzystać z przechowalni bagażu przed zameldowaniem i po wymeldowaniu. Jest ona udostępniana wyłącznie w dniu zameldowania i wymeldowania. W obiekcie nie można przechowywać bagażu o dużych gabarytach, dużej liczby toreb i walizek ani przedmiotów wymagających składowania w niskiej temperaturze. Szczegółowych informacji na ten temat udziela personel obiektu.

Goście, którzy chcieliby wysłać do obiektu przed przyjazdem bagaż lub przesyłki pocztowe, proszeni są o napisanie na każdej przesyłce swojego imienia i nazwiska oraz daty zameldowania. Paczki mogą być przechowywane do czasu przyjazdu Gości przez okres maksymalnie 1 tygodnia. W obiekcie nie można przechowywać bagażu o dużych gabarytach, dużej liczby toreb i walizek ani przedmiotów wymagających składowania w niskiej temperaturze. Przesyłka musi być opłacona z góry (obiekt nie uiści ewentualnej opłaty). Szczegółowych informacji udziela personel obiektu.

W Tokio i okolicy znajduje się kilka obiektów sieci Sotetsu Fresa Inn. Przed rozpoczęciem podróży goście proszeni są o dokładne sprawdzenie nazwy obiektu w potwierdzeniu rezerwacji. Po dotarciu na miejsce goście powinni upewnić się także, czy przybyli do właściwego hotelu. W przypadku przyjazdu do innego obiektu sieci Sotetsu Fresa Inn zameldowanie w nim nie będzie możliwe.