Ręczniki są zmieniane co 2 dni, a sprzątanie odbywa się co 4 dni.

W przypadku oferty bezzwrotnej karta kredytowa, której użyto do dokonania rezerwacji, musi należeć do osoby zatrzymującej się w obiekcie. W przeciwnym razie w momencie dokonywania rezerwacji należy przesłać do obiektu formularz upoważnienia do obciążenia karty kredytowej. Podczas zameldowania należy okazać kartę kredytową, której użyto do dokonania rezerwacji.

Obiekt akceptuje wyłącznie psy o wadze do 20 kg. Stosowne opłaty należy uiścić podczas zameldowania. Obiekt pobiera również depozyt na poczet zniszczeń.

W każdym apartamencie może przebywać tylko 1 zwierzę.

Goście, którzy planują przyjazd ze zwierzęciem, proszeni są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu.

Zwierzęta są akceptowane wyłącznie w studiach typu standard i apartamentach rodzinnych typu superior, które znajdują się w części 2 obiektu.

Zgodnie z lokalnymi przepisami z zakresu zdrowia i bezpieczeństwa korzystanie z basenu na dachu wiąże się z ograniczeniem wiekowym: mogą z niego korzystać osoby, które ukończyły 17 lat.

Goście zobowiązani są do okazania ważnej karty kredytowej lub debetowej. Obiekt dokona preautoryzacji na kwotę od 50 do 100 EUR. Zostanie ona odblokowana po opuszczeniu obiektu przez gości. Kaucji nie można uiścić gotówką.

Minimalna kwota preautoryzacji jest zależna od rodzaju zarezerwowanego pokoju.

Kwota preautoryzacji zostanie odblokowana na rachunku karty gościa podczas wymeldowania. W zależności od banku czas oczekiwania na zrealizowanie tej operacji może się wydłużyć.

Od 19 października 2024 roku na tyłach kompleksu wykonawcy zewnętrzni prowadzą roboty ziemne. W związku z tym goście mogą doświadczyć niedogodności związanych z hałasem.

Prace remontowe w głównym holu będą prowadzone w okresie od 25 listopada 2025 roku do 15 kwietnia 2026 roku (codziennie w godzinach 08:00–18:00).

W okresie od 1 listopada 2025 roku do 15 kwietnia 2026 roku w odosobnionej części kompleksu będą prowadzone prace na niewielką skalę.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu Luna Holiday Complex o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji.

W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp.

Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne.

Z powodu koronawirusa (COVID-19) ten obiekt stosuje rygorystyczne zasady dystansu społecznego.

Pobyt w tym obiekcie w celu odbycia kwarantanny z powodu koronawirusa (COVID-19) nie jest możliwy.

Numer licencji: AH/0199